第一部分 行業(yè)環(huán)境透視

第一章 世界商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展情況分析 1

第一節(jié) 世界商業(yè)綜合體行業(yè)分析???? 1

一、世界商業(yè)綜合體行業(yè)特點(diǎn)??? 1

二、世界商業(yè)綜合體行業(yè)動(dòng)態(tài)??? 1

第二節(jié) 世界商業(yè)綜合體市場(chǎng)分析???? 2

一、世界商業(yè)綜合體消費(fèi)情況??? 2

二、世界商業(yè)綜合體消費(fèi)結(jié)構(gòu)??? 3

三、世界商業(yè)綜合體價(jià)格分析??? 3

第三節(jié) 2019年中外商業(yè)綜合體市場(chǎng)對(duì)比?????? 4

第二章 信息社會(huì)下商業(yè)綜合體行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析?? 6

第一節(jié) 2017-2019年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 6

一、2019年全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行概況? 6

二、2020-2025年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)?????? 7

第二節(jié) 信息時(shí)代對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響? 8

一、國(guó)際信息社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及其國(guó)際影響?????? 8

二、對(duì)各國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響?????? 9

第三節(jié) 信息時(shí)代對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響? 10

一、信息時(shí)代對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響?????? 10

二、信息時(shí)代影響下的主要行業(yè)?????? 10

三、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)及趨勢(shì)??? 11

四、2019年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行概況? 12

第二部分 行業(yè)市場(chǎng)狀況

第三章 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)供運(yùn)營(yíng)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)成本分析????? 15

第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)模式? 15

一、"酒店式管理""管家式服務(wù)" 特色服務(wù)概述?????? 15

二、服務(wù)內(nèi)容?????? 16

三、業(yè)主前期體驗(yàn)式服務(wù)??? 17

四、推行首接負(fù)責(zé)制??? 17

第二節(jié) 管理目標(biāo)及服務(wù)承諾???? 19

一、目標(biāo)定位?????? 19

二、服務(wù)承諾?????? 19

第三節(jié) 人員架構(gòu)、 配備、 工作計(jì)劃和物資裝備? 20

一、人員組織架構(gòu)?????? 20

二、工作內(nèi)容?????? 20

三、工作計(jì)劃?????? 21

四、物資裝備?????? 22

五、 員工培訓(xùn)???? 23

六、 員工管理中的激勵(lì)制約機(jī)制???? 23

第四節(jié) 管理規(guī)章制度、 物業(yè)檔案的建立與管理??? 25

一、各項(xiàng)制度的目錄如下??? 25

二、物業(yè)管理服務(wù)檔案的建立??? 26

第五節(jié) 日常服務(wù)方案? 27

一、客戶服務(wù)?????? 27

二、安全服務(wù)?????? 28

三、工程管理?????? 28

第四章 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展概況?? 29

第一節(jié) 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析?????? 29

第二節(jié) 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析?????? 29

第三節(jié) 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)市場(chǎng)供需分析?????? 29

第五章 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)整體運(yùn)行狀況? 32

第一節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)盈利能力分析?????? 32

第二節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)償債能力分析?????? 32

第三節(jié) 2019年商業(yè)綜合體行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析?????? 33

第三部分 行業(yè)規(guī)劃管理

第六章 商業(yè)綜合體行業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)分析 34

第一節(jié) 商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)特色? 34

一、商業(yè)綜合體的外部設(shè)計(jì)特色?????? 34

二、商業(yè)綜合體的內(nèi)在設(shè)計(jì)特色?????? 36

第二節(jié) 商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)要點(diǎn)? 39

一、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)概述??? 39

二、商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)要點(diǎn)分析?????? 40

第三節(jié) 商業(yè)綜合體的規(guī)劃設(shè)計(jì)? 41

一、正確的規(guī)劃布局思想??? 41

二、合理的整合設(shè)計(jì)??? 42

三、完善的停車(chē)組織和交通系統(tǒng)?????? 42

四、內(nèi)部開(kāi)放空間設(shè)計(jì)?????? 44

五、商業(yè)綜合體的規(guī)劃設(shè)計(jì)展望?????? 49

第四節(jié) 商業(yè)綜合體的空間設(shè)計(jì)? 50

一、商業(yè)綜合體的功能系統(tǒng)?????? 50

二、商業(yè)綜合體的空間體系?????? 60

三、商業(yè)綜合體的交通組織與流線??? 75

四、商業(yè)綜合體功能空間的復(fù)合模式?????? 82

第五節(jié) 商業(yè)綜合體的建筑設(shè)計(jì)? 91

一、商業(yè)綜合體總平面設(shè)計(jì)?????? 91

二、商業(yè)綜合體平面設(shè)計(jì)??? 95

三、商業(yè)綜合體立面設(shè)計(jì)??? 96

四、商業(yè)綜合體剖面設(shè)計(jì)??? 102

第七章 樓宇建筑的能源管理分析? 103

第一節(jié) 樓宇建筑的能源管理概述???? 103

一、實(shí)施背景?????? 103

二、現(xiàn)狀分析?????? 105

三、能耗類(lèi)型分析?????? 105

四、能耗面臨的問(wèn)題及解決措施?????? 105

第二節(jié) 商業(yè)綜合體能源管理云平臺(tái)基本功能? 106

一、物的管理----遠(yuǎn)程控制、 經(jīng)濟(jì)快捷??? 106

二、環(huán)境管理----安全高效、 節(jié)能減排??? 107

三、人的管理----條件預(yù)警、 及時(shí)精準(zhǔn)??? 107

四、信息管理----科學(xué)規(guī)范、 有的放矢??? 107

第三節(jié) 能源監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成? 108

一、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)?????? 108

二、電能監(jiān)管子系統(tǒng)??? 108

三、用水監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)??? 109

四、蒸汽監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)??? 109

五、天然氣監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)?????? 109

六、中水站在線監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)?????? 109

七、商業(yè)綜合體能源管理云平臺(tái)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)?????? 110

第四節(jié) 商業(yè)綜合體能源管理建議???? 110

一、商業(yè)綜合體管理系統(tǒng)建議??? 110

二、商業(yè)綜合體能源管理節(jié)能改造??? 111

第四部分 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

第八章 我國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)及策略分析??? 112

第一節(jié) 商業(yè)綜合體行業(yè)銷(xiāo)售渠道分析???? 112

一、營(yíng)銷(xiāo)分析與營(yíng)銷(xiāo)模式推薦??? 112

二、商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與評(píng)價(jià)?????? 115

三、銷(xiāo)售渠道存在的主要問(wèn)題及策略?????? 117

第二節(jié) 商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)主要關(guān)鍵因素???? 122

一、產(chǎn)品規(guī)劃?????? 122

二、推售節(jié)奏?????? 122

三、媒體宣傳?????? 123

四、目標(biāo)客戶把握?????? 123

第三節(jié) 商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)要素的應(yīng)用? 124

一、產(chǎn)品規(guī)劃的應(yīng)用??? 124

1、同類(lèi)產(chǎn)品互動(dòng)產(chǎn)生合力? 124

2、產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)部應(yīng)化繁為簡(jiǎn)???? 124

二、推售節(jié)奏的應(yīng)用??? 124

1、項(xiàng)目整體形象樹(shù)立及大類(lèi)型產(chǎn)品的推售策略???? 124

2、項(xiàng)目單體內(nèi)部的推售策略運(yùn)用???? 125

3、打造產(chǎn)品主要賣(mài)點(diǎn)要清晰???? 126

4、產(chǎn)品與價(jià)格因子結(jié)合???? 126

三、媒體宣傳的應(yīng)用??? 126

四、客戶特征的應(yīng)用??? 129

1、成交客戶外在基本屬性? 129

2、不同類(lèi)型的客戶特征???? 129

3、商業(yè)綜合體客戶群共性? 131

4、利用客戶特征進(jìn)行媒體宣傳? 132

第九章 2019年中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析???? 134

第一節(jié) 大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司? 134

一、公司基本情況?????? 134

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 134

三、公司投資情況?????? 135

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 136

第二節(jié) 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司? 137

一、公司基本情況?????? 137

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 138

三、公司投資情況?????? 139

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 140

第三節(jié) 恒隆地產(chǎn)有限公司? 140

一、公司基本情況?????? 140

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 142

三、公司投資情況?????? 142

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 143

第四節(jié) 深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司? 143

一、公司基本情況?????? 143

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 144

三、公司投資情況?????? 145

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 145

第五節(jié) 上海中星（集團(tuán)）有限公司? 148

一、公司基本情況?????? 148

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 148

三、公司投資情況?????? 148

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 149

第六節(jié) 華潤(rùn)置地有限公司? 149

一、公司基本情況?????? 149

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 150

三、公司投資情況?????? 150

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 151

第七節(jié) 大悅城控股集團(tuán)股份有限公司???? 151

一、公司基本情況?????? 151

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 152

三、公司投資情況?????? 152

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 153

第八節(jié) 深圳華僑城集團(tuán)公司???? 154

一、公司基本情況?????? 154

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 155

三、公司投資情況?????? 156

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 156

第九節(jié) 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司???? 158

一、公司基本情況?????? 158

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 158

三、公司投資情況?????? 159

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 159

第十節(jié) 上海世茂股份有限公司? 160

一、公司基本情況?????? 160

二、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析?????? 161

三、公司投資情況?????? 162

四、公司未來(lái)戰(zhàn)略分析?????? 162

第十章 2020-2025年年商業(yè)綜合體行業(yè)面臨的困境及對(duì)策?? 163

一、新城區(qū)博弈??? 163

二、“政府引導(dǎo)”的誤區(qū)???? 163

三、散售帶來(lái)的不利影響??? 164

第二節(jié) 商業(yè)綜合體企業(yè)面臨的困境及對(duì)策???? 164

一、商業(yè)綜合體企業(yè)面臨的困境及對(duì)策??? 164

二、國(guó)內(nèi)商業(yè)綜合體企業(yè)的出路分析?????? 165

第三節(jié) 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策???? 166

一、中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)存在的問(wèn)題?????? 166

二、商業(yè)綜合體行業(yè)發(fā)展的建議對(duì)策?????? 167

三、市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施??? 171

第四節(jié) 商業(yè)綜合體發(fā)展策略建議???? 175

一、從政府角度建議??? 175

二、從開(kāi)發(fā)主體建議??? 176

第五部分 行業(yè)投資建議

第十一章 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)投資策略分析??? 179

第一節(jié) 2020-2025年商業(yè)綜合體市場(chǎng)發(fā)展前景???? 179

一、2020-2025年商業(yè)綜合體市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/span>?? 179

二、2020-2025年商業(yè)綜合體市場(chǎng)發(fā)展前景展望?? 179

三、2020-2025年商業(yè)綜合體細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析?? 180

第二節(jié) 2020-2025年商業(yè)綜合體行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)???? 182

一、2020-2025年商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)整體趨勢(shì)?? 182

二、2020-2025年商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)趨勢(shì)?? 185

第三節(jié) 商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)???? 187

一、一二線城市商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢(shì)?????? 187

二、三四線城市商業(yè)綜合體發(fā)展趨勢(shì)?????? 187

三、開(kāi)發(fā)商商業(yè)綜合體戰(zhàn)略布局趨勢(shì)?????? 189

四、海外資本商業(yè)綜合體布局趨勢(shì)??? 189

五、商業(yè)綜合體融資方式發(fā)展趨勢(shì)??? 189

第十二章 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析??? 191

第一節(jié) 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析???? 191

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 191

二、技術(shù)水平風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 191

三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 192

第二節(jié) 中國(guó)商業(yè)綜合體行業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)分析???? 195

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 195

二、行業(yè)政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 195

三、關(guān)聯(lián)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析?????? 196

第十三章 2020-2025年商業(yè)綜合體行業(yè)市場(chǎng)策略分析??? 197

第一節(jié) 多元化策略分析???? 197

一、行業(yè)多元化策略研究??? 197

二、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)多元化業(yè)務(wù)模式??? 197

第二節(jié) 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)投資運(yùn)作模式分析? 197

第三節(jié) 項(xiàng)目投資建議? 199

圖表目錄

圖表：針對(duì)客戶在生活、休閑的需要及自身實(shí)際情況考慮而提供的服務(wù)項(xiàng)目??? 16

圖表：日常運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目??? 17

圖表：業(yè)主前期體驗(yàn)式服務(wù)項(xiàng)目?????? 17

圖表：管理服務(wù)承諾??? 19

圖表：人員組織架構(gòu)??? 20

圖表：商業(yè)綜合體主要工作計(jì)劃?????? 21

圖表：物資裝備??? 22

圖表：商業(yè)綜合體公眾制度?????? 25

圖表：商業(yè)綜合體員工崗位職責(zé)?????? 25

圖表：商業(yè)綜合體內(nèi)部管理和運(yùn)作制度??? 26

圖表：驗(yàn)收階段檔案內(nèi)容??? 26

圖表：入住階段信息檔案內(nèi)容??? 27

圖表：常規(guī)管理階段信息檔案內(nèi)容??? 27

圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)盈利能力分析? 32

圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)償債能力分析? 32

圖表：2019年商業(yè)綜合體行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析? 33

圖表：開(kāi)放空間的不同圍合方式?????? 44

圖表：空間隔斷不同寬度帶來(lái)的空間效果?????? 45

圖表：誘導(dǎo)方式分類(lèi)示意圖?????? 49

圖表：商業(yè)綜合體功能單元空間的相互作用??? 51

圖表：商業(yè)綜合體內(nèi)部功能系統(tǒng)流程圖??? 51

圖表：樹(shù)形結(jié)構(gòu)與半網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念圖??? 59

圖表：商業(yè)綜合體的功能單元交疊示意圖?????? 59

圖表：商業(yè)綜合體建筑交通組織關(guān)系圖??? 74

圖表：不同功能單元的入口特點(diǎn)及適宜位置??? 82

圖表：商業(yè)綜合體的相關(guān)原則??? 84

圖表：商業(yè)綜合體的并列原則??? 85

圖表：商業(yè)綜合體的相斥原則??? 85

圖表：商業(yè)綜合體的功能構(gòu)成??? 90

圖表：以商業(yè)為例的功能單元復(fù)合分析??? 91

圖表：整合的相關(guān)要素?????? 92

圖表：商業(yè)綜合體能耗類(lèi)型?????? 105

圖表：費(fèi)效比反饋圖??? 128