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第一章 中國(guó)智慧銀行發(fā)展背景與機(jī)遇

1.1 銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程概述

1.1.1 傳統(tǒng)銀行發(fā)展歷程分析

（1）傳統(tǒng)銀行現(xiàn)存主要業(yè)務(wù)

（2）傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)模式

1.1.2 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展階段分析

（1）網(wǎng)絡(luò)銀行現(xiàn)存主要業(yè)務(wù)

（2）網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)模式

1.2 智慧銀行發(fā)展背景分析

1.2.1 智慧銀行相關(guān)定義解析

1.2.2 智慧銀行產(chǎn)生背景分析

（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型

（2）銀行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型

（3）銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型

1.3 智慧銀行典型特征分析

1.3.1 智慧銀行多功能特征

1.3.2 智慧銀行大數(shù)據(jù)特征

1.3.3 智慧銀行O2O特征

1.4 智慧銀行發(fā)展必要性分析

1.4.1 提升銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.4.2 數(shù)據(jù)信息發(fā)展驅(qū)動(dòng)

1.4.3 銀行業(yè)信息集中化

1.4.4 實(shí)現(xiàn)智慧城市發(fā)展

第二章 中國(guó)智慧銀行發(fā)展環(huán)境分析

2.1 智慧銀行政策環(huán)境分析

2.1.1 行業(yè)監(jiān)管體系概述

（1）互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系

（2）商業(yè)銀行監(jiān)管體系

2.1.2 行業(yè)主要政策分析

（1）降息降準(zhǔn)政策分析

（2）取消存貸比例考核

（3）銀行業(yè)務(wù)混改政策

（4）網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管落地

（5）其他相關(guān)政策分析

2.1.3 行業(yè)監(jiān)管趨勢(shì)分析

2.1.4 政策環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展影響

2.2 智慧銀行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2.2.1 全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展概述

2.2.2 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析

（1）國(guó)內(nèi)GDP增速情況

（2）工業(yè)生產(chǎn)增速情況

（3）固定資產(chǎn)投資情況

2.2.3 國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)發(fā)展

（1）銀行資產(chǎn)規(guī)模分析

（2）銀行貸款規(guī)模分析

（3）銀行風(fēng)險(xiǎn)能力分析

2.2.4 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

2.2.5 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展影響

2.3 智慧銀行社會(huì)環(huán)境分析

2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.2 移動(dòng)設(shè)備發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.3 社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.4 社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展影響

2.4 智慧銀行技術(shù)環(huán)境分析

2.4.1 云計(jì)算技術(shù)發(fā)展分析

2.4.2 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值分析

（2）大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（3）大數(shù)據(jù)應(yīng)用前景分析

2.4.3 人臉識(shí)別技術(shù)發(fā)展分析

2.4.4 技術(shù)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展影響

第三章 中國(guó)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 智慧銀行競(jìng)爭(zhēng)情況分析

3.1.1 金融非中介化趨勢(shì)分析

3.1.2 外資銀行競(jìng)爭(zhēng)威脅分析

3.1.3 非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入威脅分析

3.2 智慧銀行客戶需求情況

3.2.1 銀行客戶需求結(jié)構(gòu)分析

3.2.2 銀行客戶需求趨勢(shì)分析

3.2.3 銀行客戶細(xì)分趨勢(shì)分析

3.2.4 銀行服務(wù)水平綜合分析

3.3 智慧銀行核心能力分析

3.3.1 智能分析客戶需求能力

3.3.2 整合多種服務(wù)渠道能力

3.3.3 銀行前臺(tái)業(yè)務(wù)開拓能力

3.3.4 中后臺(tái)整合和優(yōu)化能力

3.3.5 大數(shù)據(jù)的分析處理能力

3.3.6 集成風(fēng)險(xiǎn)管理體系能力

3.4 智慧銀行構(gòu)建路線解析

3.4.1 宏觀角度智慧銀行建設(shè)路徑

（1）明確智慧銀行內(nèi)涵

（2）銀行組織機(jī)構(gòu)改進(jìn)

（3）銀行建設(shè)資源傾斜

（4）全力打造流程銀行

3.4.2 微觀角度智慧銀行建設(shè)路徑

（1）建立客戶洞察機(jī)制

（2）高效開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品

（3）優(yōu)化資源配置整合

（4）各渠道間互聯(lián)互通

3.5 智慧銀行終端設(shè)備發(fā)展分析

3.5.1 銀行自助服務(wù)設(shè)備發(fā)展分析

（1）銀行自助服務(wù)終端概述

（2）銀行POS機(jī)規(guī)模分析

（3）銀行ATM機(jī)規(guī)模分析

3.5.2 銀行自助服務(wù)終端交易分析

（1）銀行自助服務(wù)終端投放規(guī)模

（2）銀行自助服務(wù)終端交易規(guī)模

（3）銀行自助服務(wù)終端營(yíng)運(yùn)能力

（4）銀行金融機(jī)構(gòu)離柜交易情況

3.5.3 智能柜員機(jī)（VTM）發(fā)展分析

（1）銀行VTM投放分布

（2）銀行VTM市場(chǎng)規(guī)模

（3）銀行VTM競(jìng)爭(zhēng)格局

（4）銀行VTM優(yōu)勢(shì)分析

（5）銀行VTM價(jià)值分析

第四章 中國(guó)智慧銀行細(xì)分市場(chǎng)分析

4.1 傳統(tǒng)銀行運(yùn)行及智慧化分析

4.1.1 傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)效率分析

4.1.2 傳統(tǒng)銀行服務(wù)水平分析

4.1.3 傳統(tǒng)銀行成本費(fèi)用分析

4.1.4 傳統(tǒng)銀行客戶管理分析

4.1.5 傳統(tǒng)銀行智慧轉(zhuǎn)型模式

4.1.6 傳統(tǒng)銀行智慧發(fā)展趨勢(shì)

4.2 網(wǎng)絡(luò)銀行運(yùn)行及智慧化分析

4.2.1 網(wǎng)上銀行運(yùn)行及智慧化分析

（1）網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)模分析

（2）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)分析

（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)狀況分析

（4）網(wǎng)上銀行創(chuàng)新功能分析

（5）網(wǎng)上銀行使用頻率分析

（6）網(wǎng)上銀行智慧轉(zhuǎn)型模式

（7）網(wǎng)上銀行智慧發(fā)展趨勢(shì)

4.2.2 移動(dòng)銀行運(yùn)行及智慧化分析

（1）移動(dòng)銀行發(fā)展規(guī)模分析

（2）移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)分析

（3）移動(dòng)銀行服務(wù)狀況分析

（4）移動(dòng)銀行創(chuàng)新功能分析

（5）移動(dòng)銀行使用頻率分析

（6）移動(dòng)銀行智慧轉(zhuǎn)型模式

（7）移動(dòng)銀行智慧發(fā)展趨勢(shì)

4.3 社區(qū)銀行建設(shè)及智慧化分析

4.3.1 社區(qū)銀行建設(shè)背景

（1）社區(qū)銀行建設(shè)目標(biāo)

（2）社區(qū)銀行建設(shè)原則

（3）社區(qū)銀行差異化定位

4.3.2 社區(qū)銀行功能分區(qū)

（1）傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)模式

（2）社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)模式

4.3.3 社區(qū)智慧銀行功能與流程

（1）自助服務(wù)區(qū)建設(shè)

（2）客戶體驗(yàn)區(qū)建設(shè)

（3）便民服務(wù)區(qū)建設(shè)

（4）休閑娛樂(lè)區(qū)建設(shè)

4.3.4 社區(qū)智慧銀行運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)

（1）社區(qū)銀行工作人員職責(zé)

（2）運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包服務(wù)介紹

（3）運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包客戶價(jià)值

（4）運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包管理體系

4.3.5 社區(qū)智慧銀行設(shè)備規(guī)劃投入

第五章 國(guó)外智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分析

5.1 國(guó)外智慧銀行環(huán)境分析

5.1.1 國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

5.1.2 國(guó)際監(jiān)管體制分析

5.1.3 國(guó)際社會(huì)環(huán)境分析

5.1.4 國(guó)際技術(shù)環(huán)境分析

5.2 匯豐智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.2.1 匯豐銀行發(fā)展基本情況

5.2.2 匯豐銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

5.2.3 匯豐智慧銀行發(fā)展歷程

5.2.4 匯豐智慧銀行運(yùn)作模式

5.2.5 匯豐智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.3 花旗智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.3.1 花旗銀行發(fā)展基本情況

5.3.2 花旗銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

5.3.3 花旗智慧銀行發(fā)展歷程

5.3.4 花旗智慧銀行運(yùn)作模式

5.3.5 花旗智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.4 渣打智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.4.1 渣打銀行發(fā)展基本情況

5.4.2 渣打銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

5.4.3 渣打智慧銀行發(fā)展歷程

5.4.4 渣打智慧銀行運(yùn)作模式

5.4.5 渣打智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.5 富國(guó)智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

5.5.1 富國(guó)銀行發(fā)展基本情況

5.5.2 富國(guó)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

5.5.3 富國(guó)智慧銀行發(fā)展歷程

5.5.4 富國(guó)智慧銀行運(yùn)作模式

5.5.5 富國(guó)智慧銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

第六章 國(guó)內(nèi)智慧銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析

6.1 工商銀行智慧銀行分析

6.1.1 工商銀行基本發(fā)展情況

6.1.2 工商銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.1.3 工行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.1.4 工商銀行VTM投放情況

6.1.5 工行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.1.6 工商銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.2 農(nóng)業(yè)銀行智慧銀行分析

6.2.1 農(nóng)業(yè)銀行基本發(fā)展情況

6.2.2 農(nóng)業(yè)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.2.3 農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.2.4 農(nóng)業(yè)銀行VTM投放情況

6.2.5 農(nóng)行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.2.6 農(nóng)業(yè)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.3 中國(guó)銀行智慧銀行分析

6.3.1 中國(guó)銀行基本發(fā)展情況

6.3.2 中國(guó)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.3.3 中行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.3.4 中國(guó)銀行VTM投放情況

6.3.5 中行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.3.6 中行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.4 建設(shè)銀行智慧銀行分析

6.4.1 建設(shè)銀行基本發(fā)展情況

6.4.2 建設(shè)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.4.3 建行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.4.4 建設(shè)銀行VTM投放情況

6.4.5 建行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.4.6 建行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.5 廣發(fā)銀行智慧銀行分析

6.5.1 廣發(fā)銀行基本發(fā)展情況

6.5.2 廣發(fā)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.5.3 廣發(fā)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.5.4 廣發(fā)銀行VTM投放情況

6.5.5 廣發(fā)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.5.6 廣發(fā)智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.6 光大銀行智慧銀行分析

6.6.1 光大銀行基本發(fā)展情況

6.6.2 光大銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.6.3 光大網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.6.4 光大銀行VTM投放情況

6.6.5 光大大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.6.6 光大智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.7 民生銀行智慧銀行分析

6.7.1 民生銀行基本發(fā)展情況

6.7.2 民生銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.7.3 光大網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.7.4 民生銀行VTM投放情況

6.7.5 民生大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.7.6 民生智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.8 招商銀行智慧銀行分析

6.8.1 招商銀行基本發(fā)展情況

6.8.2 招商銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.8.3 招行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.8.4 招商銀行VTM投放情況

6.8.5 招行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.8.6 招行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.9 平安銀行智慧銀行分析

6.9.1 平安銀行基本發(fā)展情況

6.9.2 平安銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.9.3 平安網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展分析

6.9.4 平安銀行VTM投放情況

6.9.5 平安大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.9.6 平安智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.10 漢口銀行智慧銀行分析

6.10.1 漢口銀行基本發(fā)展情況

6.10.2 漢口銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.10.3 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展情況分析

6.10.4 漢口銀行VTM投放情況

6.10.5 銀行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.10.6 銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.11 興業(yè)銀行智慧銀行分析

6.11.1 興業(yè)銀行基本發(fā)展情況

6.11.2 興業(yè)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.11.3 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展情況分析

6.11.4 興業(yè)銀行VTM投放情況

6.11.5 銀行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.11.6 銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

6.12 華夏銀行智慧銀行分析

6.12.1 華夏銀行基本發(fā)展情況

6.12.2 華夏銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

6.12.3 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展情況分析

6.12.4 華夏銀行VTM投放情況

6.12.5 銀行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況

6.12.6 銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)分析

第七章 智慧銀行領(lǐng)先設(shè)備與方案供應(yīng)商

7.1 IBM公司

7.1.1 企業(yè)基本情況介紹

7.1.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.1.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.1.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.1.5 銀行合作案例分析

7.1.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.2 華為技術(shù)有限公司

7.2.1 企業(yè)基本情況介紹

7.2.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.2.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.2.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.2.5 銀行合作案例分析

7.2.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.3 恒生電子股份有限公司

7.3.1 企業(yè)基本情況介紹

7.3.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.3.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.3.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.3.5 銀行合作案例分析

7.3.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.4 長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

7.4.1 企業(yè)基本情況介紹

7.4.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.4.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.4.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.4.5 銀行合作案例分析

7.4.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.5 廣州御銀科技股份有限公司

7.5.1 企業(yè)基本情況介紹

7.5.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.5.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.5.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.5.5 銀行合作案例分析

7.5.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.6 信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司

7.6.1 企業(yè)基本情況介紹

7.6.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.6.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.6.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.6.5 銀行合作案例分析

7.6.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.7 廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司

7.7.1 企業(yè)基本情況介紹

7.7.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.7.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.7.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.7.5 銀行合作案例分析

7.7.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.8 北京中科金財(cái)科技股份有限公司

7.8.1 企業(yè)基本情況介紹

7.8.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.8.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.8.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.8.5 銀行合作案例分析

7.8.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.9 成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司

7.9.1 企業(yè)基本情況介紹

7.9.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.9.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.9.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.9.5 銀行合作案例分析

7.9.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

7.10 深圳市銀之杰科技股份有限公司

7.10.1 企業(yè)基本情況介紹

7.10.2 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

7.10.3 智慧銀行業(yè)務(wù)分析

7.10.4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

7.10.5 銀行合作案例分析

7.10.6 企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

第八章 智慧銀行發(fā)展前景與投資建議

8.1 智慧銀行與傳統(tǒng)模式對(duì)比分析

8.1.1 智慧銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

8.1.2 智能銀行服務(wù)渠道協(xié)同

8.1.3 科技與銀行產(chǎn)品相結(jié)合

8.2 智慧銀行發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施

8.2.1 渠道整合規(guī)劃分析

8.2.2 客戶體驗(yàn)智能洞察

8.2.3 社區(qū)發(fā)展實(shí)施規(guī)劃

8.2.4 大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)施規(guī)劃

8.2.5 商業(yè)銀行智慧銀行投資建議

8.3 智慧銀行終端設(shè)備需求預(yù)測(cè)

8.3.1 智慧銀行終端設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

8.3.2 智慧銀行終端設(shè)備規(guī)模預(yù)測(cè)

（1）離行式ATM市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

（2）自助銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)

（3）智慧銀行VTM市場(chǎng)容量測(cè)算

8.3.3 智慧銀行終端設(shè)備投資建議

圖表目錄

圖表1：2008-2015年我國(guó)GDP增長(zhǎng)率變化情況（單位：%）

圖表2：2010-2015年我國(guó)工業(yè)增加值走勢(shì)情況（單位：%）

圖表3：2010-2015年我國(guó)固定資產(chǎn)投資增速變化情況（單位：%）

圖表4：2010-2015年銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模變化情況（單位：萬(wàn)億元，%）

圖表5：2010-2015年我國(guó)銀行業(yè)小微企業(yè)貸款余額變化情況（單位：萬(wàn)億元，%）

圖表6：2010-2015年我國(guó)銀行業(yè)涉農(nóng)貸款余額變化情況（單位：萬(wàn)億元，%）

圖表7：2010-2015年中國(guó)智能手機(jī)保有量規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億臺(tái)，%）

圖表8：2012-2014年網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩魯?shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表9：2012-2014年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表10：2012-2014年搜索引擎用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表11：2012-2014年中國(guó)即時(shí)通信用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表12：2012-2014年社交網(wǎng)站用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表13：2012-2014年微博用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表14：2012-2014年博客/個(gè)人空間用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%）

圖表15：整合業(yè)務(wù)渠道為客戶提供適用的服務(wù)和金融產(chǎn)品

圖表16：智慧銀行客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)構(gòu)成環(huán)節(jié)

圖表17：2010-2014年國(guó)內(nèi)POS機(jī)布放規(guī)模（單位：臺(tái)，%）

圖表18：2010-2014年國(guó)內(nèi)ATM機(jī)布放規(guī)模（單位：臺(tái)，%）

圖表19：2014年各銀行自助服務(wù)終端投放規(guī)模

圖表20：2010-2014年國(guó)內(nèi)銀行自助服務(wù)終端交易規(guī)模（單位：億元，%）

圖表21：2011-2014年銀行投放VTM分布情況

圖表22：VTM主要功能圖示

圖表23：VTM相對(duì)于傳統(tǒng)人工柜臺(tái)的成本優(yōu)勢(shì)

圖表24：2010-2014年中國(guó)銀行業(yè)IT市場(chǎng)總體規(guī)模（單位：億元，%）

圖表25：2010-2014年我國(guó)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量變化情況（單位：億，%）

圖表26：2010-2014年我國(guó)移動(dòng)銀行客戶數(shù)量變化情況（單位：億，%）

圖表27：社區(qū)銀行建設(shè)原則

圖表28：傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)

圖表29：社區(qū)智慧銀行分區(qū)模式

圖表30：XX銀行社區(qū)銀行設(shè)備布局圖

圖表31：匯豐銀行基本情況介紹

圖表32：2010-2015年匯豐銀行經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億美元，%）

圖表33：花旗銀行基本情況介紹

圖表34：2010-2015年花旗銀行經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億美元，%）

圖表35：渣打銀行基本情況介紹

圖表36：2010-2015年渣打銀行經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億美元，%）

圖表37：富國(guó)銀行基本情況介紹

圖表38：2010-2015年富國(guó)銀行經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億美元，%）

圖表39：工商銀行基本情況介紹

圖表40：2010-2015年工商銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表41：2010-2014年工商銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表42：工商銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表43：農(nóng)業(yè)銀行基本情況介紹

圖表44：2010-2015年農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表45：2010-2014年農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表46：農(nóng)業(yè)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表47：中國(guó)銀行基本情況介紹

圖表48：2010-2015年中國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表49：2010-2014年中國(guó)銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表50：中國(guó)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表51：建設(shè)銀行基本情況介紹

圖表52：2010-2015年建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表53：2010-2014年建設(shè)銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表54：建設(shè)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表55：廣發(fā)銀行基本情況介紹

圖表56：2010-2015年廣發(fā)銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表57：2010-2014年廣發(fā)銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表58：廣發(fā)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表59：光大銀行基本情況介紹

圖表60：2010-2015年光大銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表61：2010-2014年光大銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表62：光大銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表63：民生銀行基本情況介紹

圖表64：2010-2015年民生銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表65：2010-2014年民生銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表66：民生銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表67：招商銀行基本情況介紹

圖表68：2010-2015年招商銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表69：2010-2014年招商銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表70：招商銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表71：平安銀行基本情況介紹

圖表72：2010-2015年平安銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表73：2010-2014年平安銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表74：平安銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表75：漢口銀行基本情況介紹

圖表76：2010-2015年漢口銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表77：2010-2014年漢口銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表78：漢口銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表79：興業(yè)銀行基本情況介紹

圖表80：2010-2015年興業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表81：2010-2014年興業(yè)銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表82：興業(yè)銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表83：華夏銀行基本情況介紹

圖表84：2010-2015年華夏銀行經(jīng)營(yíng)效益主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表85：2010-2014年華夏銀行網(wǎng)銀客戶數(shù)量變化情況（單位：億）

圖表86：華夏銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)

圖表87：IBM基本情況介紹

圖表88：IBM整體業(yè)務(wù)框架

圖表89：2010-2015年IBM經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億美元，%）

圖表90：IBM流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表91：IBM經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表92：華為技術(shù)有限公司基本情況介紹

圖表93：華為技術(shù)有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表94：2010-2015年華為技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表95：華為技術(shù)有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表96：華為技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表97：恒生電子股份有限公司基本情況介紹

圖表98：恒生電子股份有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表99：2010-2015年恒生電子股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表100：恒生電子股份有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表101：恒生電子股份有限公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表102：長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況介紹

圖表103：長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表104：2010-2015年長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表105：長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表106：長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表107：廣州御銀科技股份有限公司基本情況介紹

圖表108：廣州御銀科技股份有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表109：2010-2015年廣州御銀科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表110：廣州御銀科技股份有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表111：廣州御銀科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表112：信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司基本情況介紹

圖表113：信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表114：2010-2015年信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表115：信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況

圖表116：信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

圖表117：廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司基本情況介紹

圖表118：廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司整體業(yè)務(wù)框架

圖表119：2010-2015年廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指標(biāo)變化情況（單位：億元，%）

圖表120：廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司流程銀行項(xiàng)目案例區(qū)域覆蓋情況