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第一章 服務(wù)外包相關(guān)概述

第一節(jié) 服務(wù)外包的介紹

一、服務(wù)外包的定義

二、服務(wù)外包的分類

三、服務(wù)外包的背景與意義

第二節(jié) 軟件與信息服務(wù)外包相關(guān)介紹

一、軟件與信息服務(wù)外包的定義

二、軟件與信息服務(wù)外包的分類

第三節(jié) 醫(yī)藥外包相關(guān)概述

一、CRO的介紹

二、醫(yī)藥外包的優(yōu)點(diǎn)

三、醫(yī)藥外包業(yè)務(wù)介紹

四、醫(yī)藥外包的模式

五、選擇外包合同商的做法

第四節(jié) 金融服務(wù)外包簡介

一、金融服務(wù)外包的概念

二、金融服務(wù)外包的特點(diǎn)

三、金融服務(wù)外包的分類

第二章 全球服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展

第一節(jié) 全球服務(wù)外包行業(yè)總體分析

一、服務(wù)外包對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響

二、全球服務(wù)外包市場現(xiàn)狀

三、全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)剖析

四、全球服務(wù)外包市場發(fā)展的特點(diǎn)

五、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期

第二節(jié) 全球主要接包國：菲律賓

一、菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展全面剖析

二、菲律賓超越印度成為世界最大服務(wù)外包市場

三、2020年菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)收入預(yù)測

第三節(jié) 全球主要接包國：印度

一、印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總析

二、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)解析

三、印度服務(wù)外包業(yè)國際地位受沖擊

四、印度促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

五、印度服務(wù)外包市場展望

第四節(jié) 全球主要接包國：愛爾蘭

一、愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況

二、愛爾蘭發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢

三、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)

四、愛爾蘭促進(jìn)軟件和服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的對策

第五節(jié) 全球主要發(fā)包國：美國

一、美國服務(wù)外包綜述

二、美國“鄉(xiāng)村外包”模式淺析

三、美國信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢良好

第六節(jié) 全球主要發(fā)包國：日本

一、日本服務(wù)外包總體狀況

二、日本離岸服務(wù)外包的模式

三、地震后日本服務(wù)外包企業(yè)加速向武漢遷移

第七節(jié) 全球主要發(fā)包地區(qū)：歐洲

一、歐洲服務(wù)外包發(fā)展綜述

二、歐盟離岸服務(wù)外包模式簡析

三、德國軟件外包市場全面分析

四、英國服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn)

第八節(jié) 影響全球服務(wù)外包發(fā)展的因素

一、推動全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素

二、全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素

第三章 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面分析

第一節(jié) 中國服務(wù)外包發(fā)展綜述

一、我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢

二、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

三、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張

四、中國服務(wù)外包行業(yè)迅速發(fā)展

五、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)

六、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局

第二節(jié) 2012-2014年中國服務(wù)外包行業(yè)解析

一、2012年中國中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)剖析

二、2013年我國承接服務(wù)外包狀況

三、2014年中國承接國際服務(wù)外包額簡況

第三節(jié) 中國服務(wù)外包內(nèi)需市場剖析

一、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場狀況

二、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場業(yè)務(wù)分析

三、阻礙中國服務(wù)外包內(nèi)需市場潛力釋放的主要因素分析

四、開拓中國服務(wù)外包內(nèi)需市場的建議

第四節(jié) 中國服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展

一、中國服務(wù)外包園區(qū)類型

二、中國服務(wù)外包園區(qū)整體狀況分析

三、服務(wù)外包園區(qū)競爭力體系

四、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素分析

五、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展的主要特征和問題

六、中國服務(wù)外包園區(qū)提升競爭力建議

七、中國服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展趨勢

第五節(jié) 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的問題

一、我國服務(wù)外包業(yè)亟待突破的困境

二、制約我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的主要風(fēng)險

四、我國人服務(wù)外包市場發(fā)展受人才短板制約

第六節(jié) 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略

一、我國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略

二、促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議

三、服務(wù)外包的風(fēng)險規(guī)避

第四章 醫(yī)藥外包

第一節(jié) 全球醫(yī)藥外包的發(fā)展

一、世界醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)逆市飄紅

二、全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司的分布特點(diǎn)

三、亞洲醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化

四、世界小型醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)生存現(xiàn)狀

五、世界醫(yī)藥研發(fā)外包市場發(fā)展戰(zhàn)略

第二節(jié) 中國醫(yī)藥外包行業(yè)綜述

一、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展的意義

二、中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

三、中國醫(yī)藥研發(fā)外包現(xiàn)狀剖析

四、我國醫(yī)藥研發(fā)外包市場發(fā)展的特征

五、中國醫(yī)藥外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)向西部拓展

第三節(jié) 中國醫(yī)藥外包市場競爭分析

一、我國醫(yī)藥外包市場增長情況

二、中國醫(yī)藥外包市場競爭優(yōu)勢

三、我國生物醫(yī)藥外包市場競爭日趨激烈

四、國內(nèi)醫(yī)藥研發(fā)外包市場尚待培育

五、跨國醫(yī)藥外包企業(yè)集體發(fā)力中國市場

六、中印醫(yī)藥外包市場發(fā)展的優(yōu)勢與潛力比較

第四節(jié) 中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

一、我國醫(yī)藥外包現(xiàn)存的主要不足之處

二、醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)存在的局限性

三、中國醫(yī)藥外包行業(yè)遭遇CAP認(rèn)證瓶頸

第五節(jié) 中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對策

一、加速發(fā)展我國醫(yī)藥外包行業(yè)的策略

二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包的崛起之路

三、推進(jìn)我國生物醫(yī)藥外包發(fā)展的措施

四、我國生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略

五、我國醫(yī)藥外包行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

六、我國CRO企業(yè)提高研究質(zhì)量水平破困局

第六節(jié) 醫(yī)藥外包行業(yè)前景趨勢分析

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包前景向好

二、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展前景樂觀

三、2015-2020年中國醫(yī)藥外包市場規(guī)模預(yù)測

四、醫(yī)藥外包市場未來發(fā)展方向

五、我國醫(yī)藥外包行業(yè)的發(fā)展趨勢

第五章 軟件與信息服務(wù)外包

第一節(jié) 全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析

一、全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局

二、全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持良好增長態(tài)勢

三、世界軟件與IT服務(wù)外包業(yè)并購整合狀況

第二節(jié) 中國軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)綜述

一、我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢深入探析

二、日本地震對我國軟件和信息服務(wù)外包的影響分析

三、我國軟件和信息服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)驗

四、加快發(fā)展我國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施

第三節(jié) 2012-2014年中國軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展

一、2012年我國軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)分析

二、2013年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況

三、2014年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展

四、2014年我國軟件外包服務(wù)出口簡析

第四節(jié) 中國軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析

一、中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

二、“十三五”我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入黃金時期

三、“十三五”我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)

第六章 物流外包

第一節(jié) 物流外包行業(yè)綜述

一、物流外包相關(guān)介紹

二、物流外包的優(yōu)勢

三、我國物流外包的發(fā)展?fàn)顩r

四、我國物流外包發(fā)展的特點(diǎn)

第二節(jié) 我國制造業(yè)物流外包分析

一、制造企業(yè)物流外包的發(fā)展階段

二、我國制造業(yè)物流外包現(xiàn)狀分析

三、我國制造企業(yè)物流外包模式分析

四、影響制造企業(yè)物流外包的關(guān)鍵因素

五、我國制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險

六、制造企業(yè)規(guī)避物流外包風(fēng)險的有效措施

七、我國制造企業(yè)物流外包的發(fā)展途徑

第三節(jié) 我國中小型企業(yè)物流外包分析

一、中小型企業(yè)業(yè)務(wù)外包概況

二、阻礙國內(nèi)中小企業(yè)物流外包的因素

三、中小型企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險

四、中小型企業(yè)行使物流外包的有效應(yīng)對策略

第四節(jié) 物流外包存在的問題及對策

一、物流外包發(fā)展的約束條件

二、企業(yè)物流外包的主要風(fēng)險

三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險防范對策

四、企業(yè)實施物流外包的注意事項

第七章 金融服務(wù)外包

第一節(jié) 全球金融服務(wù)外包的發(fā)展

一、國際金融外包發(fā)展?fàn)顩r

二、全球金融服務(wù)外包發(fā)展驅(qū)動力

三、全球金融服務(wù)外包的發(fā)展特點(diǎn)

第二節(jié) 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)解析

一、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況

二、我國金融服務(wù)外包的利益分析

三、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)

四、我國金融服務(wù)外包向更高能級邁進(jìn)

第三節(jié) 金融服務(wù)外包的挑戰(zhàn)與發(fā)展

一、我國金融服務(wù)外包存在的問題

二、我國金融外包發(fā)展存在的缺陷

三、我國金融服務(wù)外包的風(fēng)險分析

四、金融服務(wù)外包風(fēng)險的控制

五、健全中國金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的政策建議

第四節(jié) 未來金融服務(wù)外包的發(fā)展

一、全球金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢

二、我國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景廣闊

三、未來中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測

第八章 其他服務(wù)外包

第一節(jié) 呼叫中心外包

一、呼叫中心外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢分析

二、我國呼叫中心外包市場呈現(xiàn)的特點(diǎn)

三、中國呼叫中心外包市場亟待解決的瓶頸

四、開拓呼叫中心外包市場的策略

五、發(fā)展和培育呼叫中心外包業(yè)務(wù)的建議措施

六、2014年我國呼叫中心外包市場預(yù)測

第二節(jié) 人力資源外包

一、人力資源外包簡介

二、人力資源外包是企業(yè)經(jīng)營模式的重大創(chuàng)新

三、發(fā)展人力資源外包具有戰(zhàn)略意義

四、我國發(fā)展人力資源外包面臨的障礙

五、人力資源外包的決策與管理分析

六、我國發(fā)展人力資源外包的對策建議

第九章 中國主要服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析

第一節(jié) 中國服務(wù)外包示范城市總體狀況

一、我國的21個服務(wù)外包示范城市

二、服務(wù)外包示范城市發(fā)展的要求

三、中國服務(wù)外包示范城市享有的優(yōu)惠政策

四、2014年起21個示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅

五、服務(wù)外包示范城市發(fā)展對比

第二節(jié) 北京

一、北京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

二、北京服務(wù)外包發(fā)展概況

三、2014年北京服務(wù)外包出口狀況

四、北京生物醫(yī)藥外包發(fā)展迅猛

五、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析

六、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見

七、“十三五”北京承接國際服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測

第三節(jié) 上海

一、上海服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

二、上海發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢

三、2014年上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的狀況與特點(diǎn)

四、2014年上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

五、上海服務(wù)外包人力資源狀況

六、促進(jìn)上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見

第四節(jié) 大連

一、大連服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

二、大連發(fā)展軟件服務(wù)外包的優(yōu)勢

三、大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述

四、2013年大連服務(wù)外包銷售成績?nèi)〉猛黄?/SPAN>

五、大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力狀況

六、日本地震對大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響

七、促進(jìn)大連對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略解析

八、大連服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿ζ饰?/SPAN>

第五節(jié) 深圳

一、深圳服務(wù)外包發(fā)展概況

二、2014年深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況

三、深圳金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全方位解析

四、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力狀況

五、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要做法

六、深圳服務(wù)外包發(fā)展的建議

第六節(jié) 廣州

一、廣州對服務(wù)外包業(yè)實行免稅政策

二、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜述

三、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

四、廣州承接服務(wù)外包SWOT分析

五、廣州市發(fā)展服務(wù)外包的對策建議

第七節(jié) 成都

一、成都服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析

二、成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

三、成都市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的有利條件

四、2014年成都服務(wù)外包迅速發(fā)展

五、成都服務(wù)外包發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

六、2012-2014年成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析

第八節(jié) 南京

一、南京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

二、南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要點(diǎn)

三、南京服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)

四、“十二五”期間南京服務(wù)外包規(guī)模不斷擴(kuò)大

五、“十三五”南京市服務(wù)外包行業(yè)預(yù)測

第九節(jié) 大慶

一、大慶服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

二、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總況

三、大慶市服務(wù)外包的SWOT剖析

四、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題

五、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策

六、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

第十節(jié) 廈門

一、2014年廈門成功獲批成為“中國服務(wù)外包示范城市”

二、廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境

三、廈門發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢

四、2014年廈門服務(wù)外包迅猛增長

五、廈門加大力度打造“中國服務(wù)外包示范城市”

第十章 中國的服務(wù)外包業(yè)競爭力分析

第一節(jié) 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力評析

一、我國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)競爭力基本判斷

二、影響中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的主要因素

三、我國提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的基本思路

四、我國促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力提高的政策措施

第二節(jié) 中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對比分析

一、中印服務(wù)外包發(fā)展比較

二、中國服務(wù)外包業(yè)相對于印度的競爭優(yōu)勢

三、中國服務(wù)外包相比印度的劣勢

四、借鑒印度模式提升我國服務(wù)外包行業(yè)的建議

五、中國需與印度形成錯位競爭提高服務(wù)外包國際地位

六、未來中國服務(wù)外包市場發(fā)展或超印度

第十一章 國外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)

第一節(jié) IBM

一、公司簡介

二、2012年IBM經(jīng)營狀況

三、2013年IBM經(jīng)營狀況

四、2014年IBM經(jīng)營狀況

第二節(jié) 惠普（HP）

一、公司簡介

二、2012財年惠普經(jīng)營狀況

三、2013財年惠普經(jīng)營狀況

四、2014財年惠普經(jīng)營狀況

第三節(jié) 埃森哲（ACCENTURE）

一、公司簡介

二、2012財年埃森哲經(jīng)營狀況

三、2013財年埃森哲經(jīng)營狀況

四、2014財年埃森哲經(jīng)營狀況

第四節(jié) 印孚瑟斯技術(shù)（INFOSYS）

一、公司簡介

二、2012財年Infosys經(jīng)營狀況

三、2013財年Infosys經(jīng)營狀況

四、2014財年Infosys經(jīng)營狀況

第十二章 國內(nèi)服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)

第一節(jié) 文思信息技術(shù)有限公司（文思創(chuàng)新）

一、公司簡介

二、2012年文思創(chuàng)新經(jīng)營狀況

三、2013年文思創(chuàng)新公司經(jīng)營狀況

四、2014年文思創(chuàng)新公司經(jīng)營狀況

第二節(jié) 軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司

一、公司簡介

二、2013年軟通動力公司經(jīng)營狀況

三、2014年軟通動力經(jīng)營狀況

第三節(jié) 海輝軟件（國際）集團(tuán)公司

一、公司簡介

二、2013年海輝軟件經(jīng)營狀況

三、2014年海輝軟件經(jīng)營狀況

第四節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司

一、企業(yè)概況

二、競爭優(yōu)勢分析

三、2012-2014年經(jīng)營狀況分析

四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

第五節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司

一、企業(yè)概況

二、競爭優(yōu)勢分析

三、2012-2014年經(jīng)營狀況分析

四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

第六節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司

一、企業(yè)概況

二、競爭優(yōu)勢分析

三、2012-2014年經(jīng)營狀況分析

四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

第七節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司

一、企業(yè)概況

二、競爭優(yōu)勢分析

三、2012-2014年經(jīng)營狀況分析

四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

第八節(jié) 東方通信股份有限公司

一、企業(yè)概況

二、競爭優(yōu)勢分析

三、2012-2014年經(jīng)營狀況分析

四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

第十三章 2015-2020年服務(wù)外包行業(yè)前景趨勢分析

第一節(jié) 2015-2020年全球服務(wù)外包行業(yè)展望

一、全球服務(wù)外包市場發(fā)展?jié)摿薮?/SPAN>

二、未來全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趨向

三、全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)預(yù)測

第二節(jié) 2015-2020年中國服務(wù)外包行業(yè)前景展望

一、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好

二、“十三五”我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

三、“十三五”期間我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展

四、“十三五”期間我國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測