第一章 網(wǎng)上銀行相關(guān)概述

1.1 網(wǎng)上銀行的概念及分類

1.1.1 網(wǎng)上銀行的定義

1.1.2 網(wǎng)上銀行的分類

1.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

1.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動力與基礎(chǔ)分析

1.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及優(yōu)勢

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點(diǎn)

1.2.2 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢

1.2.3 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢

1.3 網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能

1.3.1 網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別

1.3.2 網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù)

1.3.3 網(wǎng)上銀行衍生服務(wù)

1.4 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

1.4.1 銷售渠道不同

1.4.2 服務(wù)存在差異

1.4.3 業(yè)務(wù)范圍不同

1.5 網(wǎng)上銀行對社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生三大影響

1.5.1 促進(jìn)商務(wù)創(chuàng)新

1.5.2 推動經(jīng)濟(jì)活動虛擬化

1.5.3 使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?/SPAN>

 

第二章 2012年世界網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析

2.1 2012年國外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述

2.1.1 國外網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展歷史

2.1.2 國外網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)范圍淺析

2.1.3 全球網(wǎng)上銀行滲透率概況

2.1.4 發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)銀行與我國對比簡析

2.1.5 外國典型網(wǎng)絡(luò)銀行特色業(yè)務(wù)分析

2.2 2012年國外網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式分析

2.2.1 大銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式

2.2.2 社區(qū)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式

2.2.3 純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式

2.2.4 對我國的啟示

2.3 美國

2.3.1 美國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn)

2.3.2 美國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)用戶分類概況

2.3.3 美國使用網(wǎng)銀交易用戶比例

2.3.4 美國消費(fèi)者對網(wǎng)上銀行滿意度

2.4 歐洲

2.4.1 歐洲網(wǎng)上銀行使用率分析

2.4.2 英國網(wǎng)銀用戶占成年網(wǎng)民半數(shù)

2.4.3 法國網(wǎng)上銀行市場發(fā)展情況

2.4.4 德國網(wǎng)絡(luò)銀行市場發(fā)展規(guī)模

2.5 亞洲

2.5.1 韓國網(wǎng)上銀行發(fā)展情況

2.5.2 日本網(wǎng)絡(luò)銀行采用的安全措施

2.5.3 中國香港網(wǎng)上銀行服務(wù)種類概況

2.5.4 中國臺灣網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展概況

 

第三章 2012年中國網(wǎng)上銀行市場營運(yùn)態(tài)勢分析

3.1 2012年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展概述

3.1.1 我國網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展特點(diǎn)

3.1.2 我國網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)范疇介紹

3.1.3 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r綜述

3.1.4 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的生存環(huán)境

3.1.5 網(wǎng)絡(luò)銀行在現(xiàn)代金融市場扮演重要角色

3.3 網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述

3.3.1 淺析金融組織的經(jīng)濟(jì)學(xué)

3.3.2 透析不完全信息與金融組織理論的框架

3.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀

3.3.4 現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動力及機(jī)理

3.4 2012年中國中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析

3.4.1 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位與策略探討

3.4.2 發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)能提升中小銀行競爭力

3.4.3 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)具有特殊優(yōu)勢

3.5 中國網(wǎng)上銀行的全面收費(fèi)分析

3.5.1 國有四大銀行引領(lǐng)網(wǎng)上銀行進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代

3.5.2 網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透析

3.5.3 網(wǎng)上支付收費(fèi)惹爭議

3.6 2012年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題分析

3.6.1 我國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與國外的差距

3.6.2 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的主要障礙

3.6.3 阻礙中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的四大因素

3.6.4 制約我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸分析

3.7 2012年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策分析

3.7.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略

3.7.2 促進(jìn)中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策

3.7.3 我國網(wǎng)絡(luò)銀行深層次發(fā)展戰(zhàn)略分析

3.7.4 淺析金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作策略

 

第四章 2012年中國網(wǎng)上銀行的用戶分析

4.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用狀況

4.1.1 調(diào)查背景

4.1.2 主要使用人群

4.1.3 主要了解渠道

4.1.4 發(fā)展的關(guān)鍵因素

4.2 個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶特征透析

4.2.1 使用率與滲透率

4.2.2 用戶細(xì)分

4.2.3 用戶特征

4.2.4 用戶上網(wǎng)時(shí)長分布

4.3 中國網(wǎng)上銀行用戶調(diào)查分析

4.3.1 個(gè)人網(wǎng)銀用戶

4.3.2 企業(yè)網(wǎng)銀用戶

4.3.3 網(wǎng)銀安全性仍是關(guān)注的焦點(diǎn)

4.3.4 網(wǎng)銀用戶飛速增長的主因

 

第五章 2012年中國網(wǎng)上銀行的安全與風(fēng)險(xiǎn)分析

5.1 淺析網(wǎng)上銀行的安全性

5.1.1 網(wǎng)上銀行的安全問題思考

5.1.2 銀行交易系統(tǒng)的安全性分析

5.1.3 網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討

5.1.4 客戶的安全意識分析

5.2 美國網(wǎng)上銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)及控制

5.2.1 九大風(fēng)險(xiǎn)

5.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理

5.2.3 內(nèi)部控制

5.2.4 技術(shù)策略

5.2.5 其他方面

5.3 中國發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)

5.3.1 從技術(shù)角度分析

5.3.2 從業(yè)務(wù)角度分析

5.3.3 從法律角度分析

5.4 探索網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系

5.4.1 宏觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制

5.4.2 中觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制

5.4.3 微觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制

5.5 網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理探討

5.5.1 內(nèi)涵保證的管理

5.5.2 外延保證的管理

 

第六章 2012年中國網(wǎng)上銀行監(jiān)管分析

6.1 2012年全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管概況分析

6.1.1 世界網(wǎng)銀的法律定義和分類

6.1.2 世界網(wǎng)銀的法律實(shí)施和安全保障

6.1.3 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容

6.1.4 世界網(wǎng)銀的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

6.1.5 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式

6.2 2012年中國網(wǎng)上銀行監(jiān)管的現(xiàn)狀分析

6.2.1 我國網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度體系已基本建立

6.2.2 目前網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制已不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐

6.2.3 對網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管不足

6.2.4 對網(wǎng)上銀行信息披露監(jiān)管不足

6.3 2012年中國中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè)分析

6.3.1 央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題

6.3.2 央行實(shí)施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容

6.3.3 央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策

6.4 2012年中國網(wǎng)上銀行法律監(jiān)管制度的缺陷分析

6.4.1 機(jī)構(gòu)型監(jiān)管體制導(dǎo)致網(wǎng)上銀行監(jiān)管出現(xiàn)真空

6.4.2 網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律體系不健全

6.4.3 監(jiān)管目標(biāo)缺乏對客戶合法權(quán)益的保護(hù)

6.4.4 市場準(zhǔn)入條件模糊

6.5 2012年中國完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策分析

6.5.1 我國網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度完善的宗旨

6.5.2 我國網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度完善的具體措施

6.5.3 我國網(wǎng)上銀行法律監(jiān)管制度的完善對策

 

第七章 2012年中國開展網(wǎng)銀服務(wù)的各大銀行經(jīng)營情況分析

7.1 中國銀行股份有限公司

7.1.1 企業(yè)簡介

7.1.2 中國銀行經(jīng)營狀況分析

7.1.3 中國銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)內(nèi)容

7.2 中國工商銀行股份有限公司

7.2.1 企業(yè)簡介

7.2.2 工商銀行經(jīng)營狀況分析

7.2.3 工行網(wǎng)上銀行發(fā)展概況

7.3 中國建設(shè)銀行股份有限公司

7.3.1 企業(yè)簡介

7.3.2 建設(shè)銀行經(jīng)營狀況分析

7.3.3 建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能介紹

7.3.4 建行網(wǎng)上銀行發(fā)展概況

7.3.5 建設(shè)銀行的網(wǎng)銀安全性透析

7.4 中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

7.4.1 企業(yè)簡介

7.4.2 農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營狀況分析

7.4.3 農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的五大特點(diǎn)

7.4.4 農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)加快發(fā)展

7.5 招商銀行股份有限公司

7.5.1 企業(yè)簡介

7.5.2 招商銀行經(jīng)營狀況分析

7.5.3 招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)綜述

7.6 交通銀行股份有限公司

7.6.1 企業(yè)簡介

7.6.2 交通銀行經(jīng)營狀況分析

7.6.3 交通銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及展望

7.6.4 交通銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

 

第八章 2012年中國網(wǎng)上銀行市場競爭與營銷分析

8.1 2012年中國網(wǎng)上銀行市場競爭概況分析

8.1.1 網(wǎng)上銀行的生存競爭環(huán)境透析

8.1.2 網(wǎng)上銀行成為中外銀行業(yè)拓展熱土

8.1.3 網(wǎng)上銀行為境外銀行開拓中國市場帶來契機(jī)

8.1.4 國內(nèi)網(wǎng)上銀行競爭劣勢

8.1.5 網(wǎng)上銀行的競爭策略探討

8.2 2012年中國網(wǎng)上銀行的營銷環(huán)境透析

8.2.1 宏觀環(huán)境

8.2.2 微觀環(huán)境

8.2.3 SWOT分析

8.3 2012年中國網(wǎng)上銀行的市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略分析

8.3.1 客戶群體的細(xì)分

8.3.2 目標(biāo)市場定位

8.3.3 營銷戰(zhàn)略選擇

8.4 2012年中國網(wǎng)上銀行的整合營銷分析

8.4.1 網(wǎng)銀成為銀行業(yè)整合營銷的重要手段

8.4.2 網(wǎng)銀業(yè)開展整合營銷的必要性

8.4.3 整合營銷的戰(zhàn)略價(jià)值解析

8.4.4 網(wǎng)上銀行整合營銷的目標(biāo)及其原理探討

 

第九章 2012年中國網(wǎng)上銀行的法律環(huán)境分析

9.1 網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī)

9.1.1 中華人民共和國中國人民銀行法

9.1.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法

9.1.3 電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法

9.1.4 中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法

9.1.5 中華人民共和國電子簽名法

9.1.6 商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引（2009）

9.2 網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問題

9.2.1 網(wǎng)上銀行的市場準(zhǔn)入條件

9.2.2 網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律

9.2.3 電子簽名的法律效力問題

9.2.4 網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī)

9.3 網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境

9.3.1 淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力

9.3.2 電子支票的法律效力分析

9.3.3 電子現(xiàn)金的法律地位探討

9.3.4 網(wǎng)上支付違法活動的懲罰規(guī)定

9.4 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī)

9.4.1 歸責(zé)原則

9.4.2 民事責(zé)任

 

第十章 2013-2018年中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景分析

10.1 2013-2018年中國網(wǎng)上銀行的市場前景展望

10.1.1 網(wǎng)上銀行發(fā)展前景廣闊

10.1.2 中國網(wǎng)銀市場將迎來穩(wěn)定的增長時(shí)期

10.1.3 未來中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的動力

10.1.4 網(wǎng)上銀行將成為未來中小銀行發(fā)展突破口

10.2 2013-2018年中國網(wǎng)上銀行的未來發(fā)展趨勢探討

10.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的六大發(fā)展趨向

10.2.2 我國網(wǎng)上銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)比重將逐漸提高

10.2.3 未來網(wǎng)絡(luò)銀行將逐步向虛擬銀行轉(zhuǎn)變

 

圖表目錄

圖表：2012年全球網(wǎng)上銀行滲透率Top10

圖表：2012年美國不同年齡網(wǎng)民網(wǎng)上賬戶的分類情況

圖表：2012年美國消費(fèi)者對各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)的滿意度

圖表：2012年歐洲主要國家網(wǎng)上銀行使用情況

圖表：2007-2012年中國網(wǎng)上銀行交易規(guī)模及增長情況

圖表：2007-2012年中國主要金融服務(wù)類媒體月度覆蓋人數(shù)趨勢

圖表：2008-2012年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行市場份額（基于交易量）

圖表：農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行TOP5品牌的用戶滲透率

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用群體

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的區(qū)域分布

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的年齡分布

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的性別比例

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的婚姻狀況

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的學(xué)歷分布

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的職業(yè)分布

圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶的周上網(wǎng)時(shí)間分布