中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模及現(xiàn)狀分析2023

• 劉明月 2023年9月11日 來源：中研研究院 244 8
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針對目前國內(nèi)家電維修的現(xiàn)狀，中國提出了兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，到2020年，形成3個以上規(guī)模較大的家電維修維修產(chǎn)業(yè)集群、家電維修維修集群;到2030年，培育1家~2家具有國際競爭力的家電維修企業(yè)。

家電維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)亟需加強(qiáng)。要推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，培育家電維修服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)。加快構(gòu)建家電維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立健全技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量要求、服務(wù)評價等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動家電維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)享受便利化，提升家電維修服務(wù)水平。指導(dǎo)培育品牌化、平臺化、數(shù)字化龍頭企業(yè)，打造家電維修服務(wù)“主力軍”。

針對目前國內(nèi)家電維修的現(xiàn)狀，中國提出了兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，到2020年，形成3個以上規(guī)模較大的家電維修維修產(chǎn)業(yè)集群、家電維修維修集群;到2030年，培育1家~2家具有國際競爭力的家電維修企業(yè)。

針對家電維修平臺企業(yè)對商家提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不到位、管理不嚴(yán)格、平臺入駐門檻低等問題，要壓實平臺主體責(zé)任，把好服務(wù)消費者第一關(guān)。平臺應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，從家電維修注重入駐商家數(shù)量轉(zhuǎn)為注重入駐商家質(zhì)量和服務(wù)水平，提高入駐門檻，嚴(yán)格審核資質(zhì)信息，發(fā)揮平臺企業(yè)集約優(yōu)勢，有效整合各類服務(wù)資源，為消費者把好服務(wù)關(guān)口。

中研研究院出版的《2023-2028年中國家電維修行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報告》顯示

中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模及現(xiàn)狀分析2023

中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模2469.62億元，家電維修上升6.06%;2017年，中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模達(dá)2642.49億元，上升7.00%。隨著未來家電維修需求市場的進(jìn)一步釋放，家電維修預(yù)計年增長幅度會達(dá)到10%。

具體來說，受訪者遇到最多的三個問題是維修價格不透明(55.4%)、維修質(zhì)量無保障(45.5%)和維修配件亂收費(44.6%)。家電維修行業(yè)"宰客戶"的情況一直以來都存在。但是隨著行業(yè)競爭的越來越激烈，新生代消費者越來越精明，依靠信息不對稱坑害消費者已經(jīng)越來越?jīng)]有市場。

如今，維修服務(wù)不僅僅是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到，服務(wù)已成為市場盈利的新契機(jī)，服務(wù)競爭被逐步提上日程，家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。

數(shù)據(jù)顯示，中國家電維修市場整體零售額8920億元(不含3C)，下降3.88%。其中，冰箱累計銷售量3377萬臺，同比增長6.65%，銷售額947億元，同比增長0.95%;空調(diào)累計銷售量6180萬臺，同比增長4.32%，銷售額2009億元，同比下滑3.63%;洗衣機(jī)累計銷售量3844萬臺，同比增長4.21%，銷售額711億元，同比下滑0.59%。

目前空調(diào)市場有兩個主要特點：一是空調(diào)市場要細(xì)化重構(gòu)。我國高緯度地區(qū)、高海拔地區(qū)每百戶家庭空調(diào)擁有量低，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華北、華東、華中、華南每百戶居民家庭空調(diào)擁有量較高。同時，我國地域南北分布廣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，對空調(diào)制冷、制熱需求不同?？諝饽芸照{(diào)產(chǎn)品更因綠色環(huán)保節(jié)能特色在穩(wěn)步發(fā)展。

國內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個大城市。家電維修行業(yè)市場容量達(dá)到384.14億元，航空維修同比增長16.47%，家電維修行業(yè)保持快速增長?，F(xiàn)在家電維修運營的家電大概一般都是新家電，這些家電大約6~10年會進(jìn)入大修階段。

其中，美的集團(tuán)市值最高達(dá)5155.8億元，海爾智家和格力電器排名第二和第三，市值為2644.8億元、2190.1億元。三花智控、科沃斯、石頭科技、蘇泊爾、德業(yè)股份、老板電器、極米科技進(jìn)入前十，依次排名第4-10名。前十名家電維修企業(yè)總市值共達(dá)13894億元，占全部上市公司市值的67.7%。

未來，針對家電維修服務(wù)行業(yè)高技能人才供給不足的問題，要加強(qiáng)政策扶持，增加就業(yè)崗位。相關(guān)部門、行業(yè)組織、平臺企業(yè)定期組織從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，提升維修人員服務(wù)意識和技能水平。

出臺扶持家電維修政策，加大扶持力度，鼓勵靈活就業(yè)人員、失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、重新就業(yè)，在家門口開設(shè)維修門店。鼓勵生產(chǎn)企業(yè)建立從生產(chǎn)到售后服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

由于維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)管涉及多個部門，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動，組織引導(dǎo)家電生產(chǎn)、銷售、維修企業(yè)參與售后維修服務(wù)。修訂完善現(xiàn)有政策法規(guī)，確保線上線下維修服務(wù)行業(yè)有章可循、有法可依，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效維修行業(yè)。

如果家電維修企業(yè)想抓住機(jī)遇，并在合適的時間和地點發(fā)揮最佳作用，行業(yè)報告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、家電維修風(fēng)險和機(jī)遇。在未來的家電維修行業(yè)競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r間和地點獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

更多家電維修行業(yè)前景分析，請點擊中研研究院出版的《2023-2028年中國家電維修行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報告》。

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