智能手機維修行業(yè)市場競爭及未來發(fā)展態(tài)勢

• 吳澳燕 2023年6月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 827 50
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2022年國內(nèi)智能手機出貨量達(dá)2.64億部，我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，智能手機維修市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，智能手機維修企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能手機維修行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些智能手機維修細(xì)分市場仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術(shù)將成為核心競爭力。

智能手機，是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，獨立的運行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的程序，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入手機類型的總稱。智能手機維修即對智能手機在使用過程中遇到的故障進行維修。

2022年國內(nèi)智能手機出貨量達(dá)2.64億部，我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智能手機維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》顯示：

2019年手機出貨量為3.89億部。一般情況下，手機維修率在10%至15%，如此算來，僅2019年一年就有近0.39-0.58億臺手機維修需求產(chǎn)生。數(shù)據(jù)顯示，2019年，新增和存量手機維修需求近1億部，按客單價300左右計算，每年手機維修的規(guī)模在300-500億元。

研究發(fā)現(xiàn)，手機維修市場主要由官方維修、傳統(tǒng)維修和互聯(lián)網(wǎng)O2O維修三大維修形態(tài)構(gòu)成。其中，互聯(lián)網(wǎng)O2O維修行業(yè)，發(fā)展5~6年的時間，目前僅占5%，還有數(shù)百億的存量市場待挖掘。

智能手機維修行業(yè)市場競爭及未來發(fā)展態(tài)勢

近年來，智能手機產(chǎn)品以其設(shè)計功能、使用等方面的獨特優(yōu)勢，已經(jīng)成為了手機行業(yè)中的主流產(chǎn)品。如何為智能手機用戶提供更加高質(zhì)量的維修服務(wù)，成為智能手機維修行業(yè)發(fā)展面臨的突出問題。

對于智能手機維修行業(yè)來說，硬件故障是一個比較普遍存在的問題。與非智能手機不同，智能手機的硬件從生產(chǎn)材料、體積到運行規(guī)律都有著明顯的技術(shù)進步。因此，根據(jù)手機硬件發(fā)展趨勢，合理改革手機硬件維修模式，成為智能手機維修行業(yè)發(fā)展的一項重要課題。

據(jù)統(tǒng)計，全國智能手機出貨量已經(jīng)達(dá)到了3.72億部，而且隨著人們生活節(jié)奏的加快和生活方式的改變，越來越多的人開始青睞方便、高效的上門維修服務(wù)。隨著智能手機維修消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續(xù)提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務(wù)產(chǎn)品、線上下訂單、線下交付。

目前，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點為主，數(shù)量眾多，規(guī)模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計的年營業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

當(dāng)前智能手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務(wù)的方式盈利。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，手機維修O2O平臺服務(wù)場景正在不斷升化。其方法包括擴充業(yè)務(wù)板塊，從單純的手機維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移為手機、智能設(shè)備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質(zhì)配件及安裝等多樣化的服務(wù)。

屏幕、電池和內(nèi)存升級是手機維修O2O平臺的主要類型，這三類的維修訂單占比可以達(dá)到70%以上。不過，隨著主流機型內(nèi)存的迅速提高，有內(nèi)存升級需求的用戶正在減少。隨著智能手機的持續(xù)更新?lián)Q代，換電池、換屏幕兩大維修類目的數(shù)量仍將是主力。

隨著人工智能的興起，除手機外，智能設(shè)備維修將成為除手機外的第二大主業(yè)。疫情下的機器人的應(yīng)用被廣泛落地，智能機器人行業(yè)將迎來前所未有的良機，機器人維修將成為紅利產(chǎn)業(yè)。手機維修O2O平臺的業(yè)務(wù)將進一步擴展至智能設(shè)備。

如今，智能手機維修企業(yè)已經(jīng)開始將品牌定位進行細(xì)分，在面對市場逐漸飽和的態(tài)勢下，細(xì)分市場成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，市場細(xì)分和目標(biāo)人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩(wěn)步增長的結(jié)果。

隨著智能手機的場景不斷增多、使用時長在不斷增長，我國智能手機維修市場有著廣闊的發(fā)展空間，市場需求是相對剛性、穩(wěn)定的。

本報告通過深入的調(diào)查、分析，投資者能夠充分把握行業(yè)目前所處的全球和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢，具體分析該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場，對智能手機維修行業(yè)總體市場的供求趨勢及行業(yè)前景做出判斷;明確目標(biāo)市場、分析競爭對手，了解市場定位，把握市場特征，發(fā)掘價格規(guī)律，創(chuàng)新營銷手段，提出智能手機維修行業(yè)市場進入和市場開拓策略，對行業(yè)未來發(fā)展提出可行性建議。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智能手機維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實的市場研究資料和商業(yè)競爭情報;為國內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機構(gòu)、社會團體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。

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