我國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模分析 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)發(fā)展分析調(diào)研

• 2022年10月1日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 523 28
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近幾年來，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一直是我國提升各地政務(wù)服務(wù)水平重要舉措。2019年的政府工作報告中曾指出：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高。

近幾年來，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一直是我國提升各地政務(wù)服務(wù)水平重要舉措。2019年的政府工作報告中曾指出：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高。截至2019年上半年，我國共有政府網(wǎng)站15143個，主要包括政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站。其中，國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站1001個;省級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站14142個。

我國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模分析

截至2020年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達8.43億，較2020年3月增長1.50億，占網(wǎng)民整體的85.3%。數(shù)據(jù)顯示，我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為0.7948.排名從2018年的第65位提升至第45位，取得歷史新高，達到全球電子政務(wù)發(fā)展“非常高”的水平，其中在線服務(wù)指數(shù)由全球第34位躍升至第9位，邁入全球領(lǐng)先行列。

2020年疫情發(fā)生以來，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺推出“防疫健康碼”，累計申領(lǐng)近9億人，使用次數(shù)超過400億人次，支撐全國絕大部分地區(qū)實現(xiàn)“一碼通行”，大數(shù)據(jù)在支撐疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中作用凸顯;同時，為化解老年人“數(shù)字鴻溝”困擾，及時上線“老幼健康碼助查詢”功能。

截至2020年12月，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實名用戶總量達8.09億，其中國家平臺注冊的個人用戶1.88億，法人用戶7.07萬;省級平臺個人注冊用戶5.86億，法人用戶1738.1萬;部委平臺注冊用戶1783.9萬，法人用戶65.2萬。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告(2021年)》指出，我國電子政務(wù)在線服務(wù)指數(shù)全球排名提升至第9位，“掌上辦”“指尖辦”已成為各地政務(wù)服務(wù)標配，“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”取得積極成效。

電子政務(wù)軟件行業(yè)的最終用戶多為政府部門、事業(yè)單位等。該類客戶通常實行預(yù)算管理和招投標制度，各級人大批準通常在一季度集中批準相關(guān)政務(wù)建設(shè)預(yù)算;預(yù)算計劃通過后，安排進行相關(guān)招投標工作。

受最終客戶預(yù)算、招投標以及項目建設(shè)周期等因素影響，電子政務(wù)軟件行業(yè)中的企業(yè)上半年銷售收入一般低于下半年。同時，受春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日的影響，第一季度的銷售收入一般較低。因此，行業(yè)具有一定的季節(jié)性特征。

在國家加快數(shù)字政務(wù)的建設(shè)中，市場需求將持續(xù)不斷的增長，相關(guān)市場規(guī)模將不斷擴大。在市場前景看好的情況下，未來進入該領(lǐng)域的企業(yè)會不斷增加，市場競爭將日趨激烈。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)發(fā)展分析調(diào)研

當前，我國數(shù)字政府建設(shè)已全面進入快車道。數(shù)字政府建設(shè)的一項重要目標是推動政務(wù)服務(wù)高效化和利企便民最大化，在不見面的互聯(lián)網(wǎng)空間中，要實現(xiàn)各項政務(wù)服務(wù)的在線和遠程辦理，其關(guān)鍵和首要是解決電子政務(wù)系統(tǒng)中的身份認證的問題。

在數(shù)字時代，數(shù)字政府是政府高效透明地為民服務(wù)，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。通過政府數(shù)字化、智能化的運行和服務(wù)，可以讓人民生活的安全感、獲得感和幸福感得到明顯提升。

在國家的大力支持和推動下，我國政務(wù)服務(wù)線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗;其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細化，支付寶、微信開通政務(wù)服務(wù)入口逐步完善，從車主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》統(tǒng)計分析顯示：

第一節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)盈利能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務(wù)行業(yè)凈利率情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子政務(wù)行業(yè)由于對于技術(shù)水平的要求較高，行業(yè)的附加值較高，相關(guān)服務(wù)的盈利水平良好。據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年中國電子政務(wù)行業(yè)凈利率約為10.16%，在大多數(shù)行業(yè)中，處于中上游水平。

第二節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)償債能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務(wù)行業(yè)速動比率情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子政務(wù)行業(yè)的下游是各地區(qū)政府相關(guān)部門，預(yù)算較充足，其支付能力較強，電子政務(wù)行業(yè)的現(xiàn)金吸納能力較強。據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年中國電子政務(wù)行業(yè)速動比率約為1.09.處于上游水平。

第三節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)營運能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

隨著我國政府治理精準化、公共服務(wù)便捷化和基礎(chǔ)設(shè)施集約化水平越來越高，我國電子政務(wù)市場將在較長時間內(nèi)保持較平穩(wěn)增長，預(yù)計到2025年我國電子政務(wù)市場規(guī)模將達到5152億元。

新時代下，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的技術(shù)升級、頂層架構(gòu)、投資及建設(shè)模式均將發(fā)生重要的變化：在技術(shù)方面將引入云計算、大數(shù)據(jù)、AI等創(chuàng)新能力;投資模式已逐步由自建轉(zhuǎn)為服務(wù)購買;頂層架構(gòu)由單項應(yīng)用的局部建設(shè)轉(zhuǎn)為“大平臺、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的整體協(xié)同;建設(shè)模式由獨自建設(shè)轉(zhuǎn)為共享共用。在電子政務(wù)生態(tài)演進的過程中，各細分解決方案領(lǐng)域的龍頭廠商，相對競爭優(yōu)勢明顯提升;與此同時，轉(zhuǎn)型明顯的超大型總集廠商，生態(tài)地位也將顯著提升。也就是說，電子政務(wù)的生態(tài)演進將助推各領(lǐng)域龍頭企業(yè)受益，其競爭優(yōu)勢將得到鞏固。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機會在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2020-2025年中國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

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