生活服務行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢 中國生活服務數(shù)字化發(fā)展方案

• 2021年11月14日 HuangJiang來源：新浪 610 34
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我國服務業(yè)已具備向數(shù)字化轉型的良好基礎，網(wǎng)絡購物及網(wǎng)絡支付的用戶規(guī)模分別達到8.12億及8.72億。從生活服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1

生活服務業(yè)包括哪些行業(yè)

廣義上的生活服務行業(yè)要廣泛的多，它包含人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，餐飲、娛樂、租房、買房、工作、旅游、教育培訓等生活相關的“衣食住行用”都屬于這類服務的范疇。

生活性服務業(yè)是服務經(jīng)濟的重要組成部分，是國民經(jīng)濟的基礎性支柱產(chǎn)業(yè)，它直接向居民提供物質(zhì)和精神生活消費產(chǎn)品及服務，其產(chǎn)品、服務用于解決消費者生活中(非生產(chǎn)中)的各種需求。

生活服務行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢

生活服務數(shù)字化消費從一、二線城市向下沉市場擴展，而消費者在接受服務的過程中已開始習慣綠色低碳的消費理念。10月27日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與餓了么旗下新服務研究中心共同撰寫的《邁向新服務時代--生活服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告(2021)》正式發(fā)布。報告顯示，我國服務業(yè)已具備向數(shù)字化轉型的良好基礎，網(wǎng)絡購物及網(wǎng)絡支付的用戶規(guī)模分別達到8.12億及8.72億。

報告指出，從生活服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1%。

客觀上，疫情加速了企業(yè)數(shù)字化渠道建設，而這也為企業(yè)提供了更強的抗風險能力。以餐飲企業(yè)為例，2019年，餐飲企業(yè)中采用“純堂食”和“堂食+外賣”模式的比例分別為60%和35%左右，“純外賣”型餐飲企業(yè)的占比僅為4%~5%。

因疫情帶來的社交隔離，令更多人養(yǎng)成了外賣消費的習慣，餐飲企業(yè)也開始提升外賣運營。截至2021年6月，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.69億，比2020年12月增長4976萬，在各類調(diào)查應用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率達到46.4%?！凹兺赓u”形式的餐飲企業(yè)也逐漸在市場中占據(jù)一席之地。

報告還顯示，生活服務的下沉市場正快速崛起。以外賣用戶為例，四線及以下城市用戶增長明顯高于一、二、三線城市。在四線及以下城市中，60后的用戶增長迅速。

生活服務數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析

11月12日消息，在2021天翼智能生態(tài)博覽會金融科技合作論壇上，翼支付發(fā)布了2022年產(chǎn)業(yè)合作政策、鄉(xiāng)村振興“翼起智富計劃”、“商戶金卡2.0”及“天翼監(jiān)管科技平臺”解決方案。

2021年，翼支付業(yè)務規(guī)模得到高速發(fā)展，權益累計發(fā)展用戶超1.36億戶，月活躍用戶超7000萬;科技創(chuàng)新能力快速提升，成立“一心兩院”，累計研發(fā)投入超18億元，申報專利154件，在云運維、反欺詐、區(qū)塊鏈和隱私計算、安全等領域取得突破性成果。

同時，翼支付深化改革取得階段性成效，兩輪混改引入14家戰(zhàn)略投資人，市場化激勵約束機制和員工中長期激勵機制得以建立，運營效率不斷提升。

在全新的產(chǎn)業(yè)合作解決方案中，翼支付以數(shù)字生活服務助力消費升級，攜手打造權益生態(tài)鏈接;攜手生態(tài)合作方，提供數(shù)智一體化解決方案;加快數(shù)字鄉(xiāng)村建設，服務鄉(xiāng)村全面振興;以合約購機、商品分期等解決方案為基礎，共建智慧分期平臺;通過打造數(shù)字化供應鏈金融平臺，賦能電信產(chǎn)業(yè)鏈中小企業(yè)。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國生活服務數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預測報告》顯示：

中國生活服務數(shù)字化發(fā)展方案前景分析

為積極響應數(shù)字經(jīng)濟建設，加快促進服務業(yè)數(shù)字化轉型，深入推進服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，山東省發(fā)展改革委會同省有關部門研究制定了《山東省服務業(yè)數(shù)字化轉型行動方案(2021—2023年)》，近期，經(jīng)省服務業(yè)發(fā)展工作協(xié)調(diào)配合機制成員單位研究同意，印發(fā)各市發(fā)展改革委、省有關部門(單位)貫徹實施。

《行動方案》包括總體目標、開展生活性服務業(yè)數(shù)字提升行動、加快生產(chǎn)性服務業(yè)數(shù)字賦能升級、實施服務業(yè)數(shù)字化轉型重點工程、保障措施5大部分，共50條，每項具體工作任務都明確了牽頭單位和參加單位，共涉及30多個省有關部門(單位)和部分市人民政府。

總體目標部分，明確了2021、2022、2023年3個年度山東省服務業(yè)數(shù)字化轉型達到的目標：2021年，全省服務業(yè)數(shù)字化轉型全面推開，服務業(yè)企業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”加快推進。2022年，服務業(yè)重點產(chǎn)業(yè)領域數(shù)字賦能加速升級，產(chǎn)業(yè)技術革新實現(xiàn)重點突破，服務業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新場景不斷涌現(xiàn)。2023年，數(shù)字化對服務業(yè)發(fā)展的拉動能力明顯提高，智能化和便利化程度進一步升級，服務業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字化生態(tài)初步形成。服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻顯著增強，達到60%以上。

開展生活性服務業(yè)數(shù)字提升行動和加快生產(chǎn)性服務業(yè)數(shù)字賦能升級兩部分，分別從醫(yī)養(yǎng)健康、電子商務、文化創(chuàng)意、精品旅游等4個生活性服務業(yè)重點產(chǎn)業(yè)，科技研發(fā)、智慧物流、商務服務、金融服務等4個生產(chǎn)性服務業(yè)重點產(chǎn)業(yè)方面，提出具體的數(shù)字化轉型工作任務。實施服務業(yè)數(shù)字化轉型重點工程部分，提出服務業(yè)數(shù)字化轉型平臺支撐、服務業(yè)新業(yè)態(tài)新模式培育兩大工程。保障措施部分，圍繞建立健全協(xié)同推動服務機制、完善人才培養(yǎng)和激勵機制、加強財稅金融支持、強化服務業(yè)數(shù)字化典型帶動等方面提出了具體的政策措施。

《行動方案》的印發(fā)實施，開啟了山東省服務業(yè)領域全面推進數(shù)字化轉型的新篇章，必將有力推動全省服務業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，加快服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進程。

想知道更多中國生活服務數(shù)字化行業(yè)具體分析，可點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2021-2025年中國生活服務數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預測報告》

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  2021-2025年中國生活服務數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預測報告

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