日本東京無人家電商場受追捧 2021中國無人零售行業(yè)發(fā)展狀況分析

• 2021年9月15日 ZouJunRong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1103 70
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無人零售最早以自動販賣機的形式出現(xiàn)，隨著技術的進步無人零售發(fā)展迅速，覆蓋的品類越來越多，呈百花綻放態(tài)勢。無人零售是指基于智能技術實現(xiàn)的無導購員和收銀員值守的新零售服務。未來，將是基于大數(shù)據(jù)基礎上的物品售賣。

日本東京無人家電商場受追捧

無人零售最早以自動販賣機的形式出現(xiàn)，隨著技術的進步無人零售發(fā)展迅速，覆蓋的品類越來越多，呈百花綻放態(tài)勢。其中，無人超市、便利店、無人貨架、貨柜、自助售貨機是目前主要的表現(xiàn)形式。作為無人值守服務中的一大類，主要指的是無人情形下進行的零售消費行為。無人零售是指基于智能技術實現(xiàn)的無導購員和收銀員值守的新零售服務。未來，將是基于大數(shù)據(jù)基礎上的物品售賣。

最近，無人家電超市在日本火了起來。沒有導購，沒有收銀員，家電被整齊地擺放在貨架上，顧客走進店里自由挑選，選好就可以自助結賬。24小時營業(yè)的二手家電超市在日本受到大眾的歡迎。家電購買全自助，似乎是個很棒的主意。不過無人銷售這個模式，早已經在中國經歷了一遍興衰。在2016年，“新零售”、“智慧零售”等概念出現(xiàn)，無人零售成為了當時人們的歡迎。無人超市如同雨后的出現(xiàn)，亞馬遜推出了amazon go無人超市，國內有淘寶“淘咖啡”、果小美、繽果盒子等。眾品牌紛紛立下大志，期待著未來發(fā)展的蒸蒸日上。當然，家電行業(yè)也不甘其后。據(jù)悉2018年8月7日，格力在海南推出首家“無人電器超市”，開始無人銷售新渠道的探索。來的時候聲勢浩大，無人零售在中國卻走的悄無聲息，2018-2019年的兩年間，許多無人超市紛紛低調關閉，退出市場。現(xiàn)在除了F5未來商店和各地的試驗商店等仍在維持經營，轟轟烈烈的無人零售已經基本銷聲匿跡。而無人家電超市到現(xiàn)在也基本看不到一家。有趣的是，日本在2020年開始了自己的無人零售嘗試，現(xiàn)如今無人家電零售又在日本走紅，讓人覺得日本人總是慢半拍。中國的無人零售已經過氣了，怎么日本才剛剛開始?

2021中國無人零售行業(yè)發(fā)展狀況分析

無人零售集合了當時的互聯(lián)網(wǎng)先進技術，去除了收銀員和導購等人工成本，消費者可以自由挑選，出門即支付節(jié)省了排隊付款的成本。但是在中國難免顯得水土不服，尤其是在家電這一特殊品類中，無人零售的弊端更加明顯。無人零售核心賣點是無人，沒有其他人的介入消費者可以自由選購商品不受打擾。這在一些日用品零食類商店中比較合適，在電器店沒有導購真的合適嗎?很多人前往線下門店挑選產品，導購的建議是一個很重要的選擇參考。沒有導購的互動，消費者只能自己摸索，由此引發(fā)的安全隱患又應該由誰來承擔。幾千上萬元的產品僅靠摸一摸看一看也是很難下決定購買下單的，缺乏引導由顧客獨立做出決策顯得有些欠缺妥當。用戶體驗的缺失，即使線上線下融合也難以彌補當時格力嘗試無人家電商店是什么樣的呢?格力在超市內展出的商品上貼著二維碼，用戶掃描二維碼可以進入網(wǎng)上微店了解產品全部信息，并且可以在網(wǎng)上購買下單，然后專人上門安裝。這樣的無人電器商店就是變相提供一個實際體驗產品的機會，真正的購買流程還是傳統(tǒng)電商那一套，本質上沒有改變銷售方式。實際體驗在線下零售門店就可以進行，而網(wǎng)購動動手機就能操作，額外設立無人電器商店只會平添開支。

據(jù)中研普華產業(yè)研究院的報告《2021-2026年中國無人零售商店行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》分析

2020年下半年，無人貨柜在市場上表現(xiàn)強勁，同時借助消費扶貧柜的東風，預計明年無人零售行業(yè)市場的無人貨柜業(yè)務的占比將有望得到進一步的提升。根據(jù)已有數(shù)據(jù)推測，2021年無人貨柜市場增速或將遠超自動售貨機，成為拉動國內無人零售行業(yè)市場的主力軍，未來數(shù)年內無人貨柜市場占比或將超過總市場占比的30%以上。無人零售業(yè)務專用設備將進一步朝小型化、通用化和經濟化方向發(fā)展隨著傳統(tǒng)無人零售業(yè)務市場場景的變化(如工廠少人化趨勢等)， 2021年的無人零售業(yè)務將進一步延續(xù)延伸和下沉趨勢，業(yè)務將更多深入城市內的微場景。因此預測明年的無人零售業(yè)務專用設備將更進一步朝小型化、通用化、和經濟化的方向發(fā)展。適應城市微場景的設備將更容易得到運營市場的青睞。2017年國內無人零售市場(含自動售貨機)市場規(guī)模接近218億元，預計2020年將突破650億，三年復合增長率在44.4%左右。2017年自動售貨機整體市場規(guī)模約188億，預計2020年市場規(guī)模將突破450億，復合增長達到37.1%。

無人零售行業(yè)未來市場發(fā)展趨勢如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2026年中國無人零售商店行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》

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