美團：1000萬騎手均為外包 2021服務外包宏觀分析研究

• 2021年5月11日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 865 53
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美團1000萬騎手均為外包，這1000萬人都不是美團的員工，而是屬于外包的關系。巡視組追問到：“(外賣員)發(fā)生問題后，是你們平臺負責賠償，還是供應商負責賠償?”美團代表則表示，是有商業(yè)保險來承擔，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

美團：1000萬騎手均為外包

近日，北京衛(wèi)視《局處長走流程》節(jié)目播出后，“1000萬騎手都是外包”的話題讓美團再次成為公眾焦點。在節(jié)目中，美團公司代表表示，目前美團平臺上的注冊外賣員有將近1000萬人。這1000萬人都不是美團的員工，而是屬于外包的關系。巡視組追問到：“(外賣員)發(fā)生問題后，是你們平臺負責賠償，還是供應商負責賠償?”美團代表則表示，是有商業(yè)保險來承擔，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網(wǎng)絡技術的，其服務性工作(包括業(yè)務和業(yè)務流程)通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。那么，未來服務外包行業(yè)市場行情如何?

2021服務外包宏觀分析研究 服務外包市場分析調(diào)查報告

國內(nèi)服務外包企業(yè)發(fā)展迅速，在企業(yè)規(guī)模、人員、資質(zhì)認證、業(yè)務結構等各方面均取得了很大提升，同時產(chǎn)業(yè)領域不斷延伸，業(yè)務逐步成熟和完善。

根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，一季度我國服務外包增長較快。其中，信息技術外包和承接《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》成員國服務外包執(zhí)行額增長明顯。一季度，我國企業(yè)承接服務外包合同額和執(zhí)行額，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。

隨著世界經(jīng)濟復蘇向好，中國經(jīng)濟穩(wěn)中求進，新動能逐步顯現(xiàn)，各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的需求持續(xù)釋放，金融服務外包政策體系也進一步完善，中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)的供給側結構性改革將得到大力推進。

年初以來，面對新冠肺炎疫情嚴重的沖擊，我國統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展取得重大成果。商務部認真貫徹落實黨中央、國務院穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)的決策部署，千方百計擴大服務出口，積極推動服務外包加快轉型升級，縮小服務貿(mào)易逆差。作為數(shù)字化程度較高的產(chǎn)業(yè)，服務外包保持著穩(wěn)中向好的發(fā)展勢頭，在抗擊疫情、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)中發(fā)揮了重要作用。

近年來，我國服務外包呈現(xiàn)向價值鏈高端躍升態(tài)勢，承接的高端增值業(yè)務日益擴大，推動了產(chǎn)業(yè)向研發(fā)設計、數(shù)據(jù)分析和挖掘、系統(tǒng)設計服務等領域發(fā)展，也促使不少服務外包企業(yè)開始推動數(shù)字化轉型，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術創(chuàng)新服務外包業(yè)態(tài)和模式。

數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢增長，1-11月，我國企業(yè)承接服務外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資和穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

截至2020年末，我國服務外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

服務外包快速發(fā)展，表現(xiàn)在規(guī)模不斷增長的同時，產(chǎn)業(yè)亮點頻現(xiàn)：新興數(shù)字化服務和研發(fā)、維修等生產(chǎn)性服務快速增長，上半年云計算服務、人工智能服務、區(qū)塊鏈技術服務等新興數(shù)字化服務離岸執(zhí)行額同比增長186.3%;美國、日本、中國香港等重點市場穩(wěn)中有升，承接“一帶一路”相關國家離岸外包執(zhí)行額723.2億元，同比增長6.3%;各重點區(qū)域錯位發(fā)展的格局逐步形成;民營企業(yè)和外資企業(yè)是發(fā)展主力。

2020年全國商務系統(tǒng)堅決落實統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展重要要求，千方百計穩(wěn)住服務貿(mào)易，推進服務消費提質(zhì)擴容，鞏固拓展家政扶貧，推動“十三五”任務順利收官。我國服務貿(mào)易大國地位進一步鞏固，商貿(mào)服務業(yè)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。

作為我國外向型經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，服務外包產(chǎn)業(yè)在今年疫情之下仍保持逆勢增長態(tài)勢，為我國“穩(wěn)外貿(mào)”作出了積極貢獻。

截至2021年3月，我國服務外包累計吸納從業(yè)人員達1314.3萬人，其中大學以上學歷834.5萬人，占63.5%。一季度，服務外包新增從業(yè)人員23.4萬人，同比增長98.1%，其中大學以上學歷15.2萬人，占64.8%。

疫情加速了數(shù)字化發(fā)展，我國服務外包回暖明顯，信息技術外包增長較快。一季度，我國企業(yè)承接離岸信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為721.1億元、306.1億元和514.1億元，同比分別增長71.8%、41%和45%。

一季度，我國企業(yè)承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計占我離岸服務外包執(zhí)行額55%。《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》(RCEP)的簽署推動企業(yè)積極拓展相關市場，一季度我國企業(yè)承接14個RCEP成員國服務外包執(zhí)行額374億元，同比增長64.7%，占離岸服務外包執(zhí)行額的24.3%。從地區(qū)看，長三角區(qū)域和示范城市引領發(fā)展，江蘇、上海、廣東等省市行業(yè)特色明顯。一季度，長三角區(qū)域承接離岸服務外包執(zhí)行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

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