中國(guó)游泳培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展對(duì)策及游泳培訓(xùn)業(yè)發(fā)展思路

• 2019年5月20日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1252 81
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據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)游泳行業(yè)全景調(diào)研與投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示

2014-2016年中國(guó)游泳培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展對(duì)策

一、游泳培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展道路

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，家庭的收入和生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提升，豐富業(yè)余生活以及增強(qiáng)自身體質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人健康的需求不斷攀升，在體育方面的消費(fèi)也成逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而獲得一些體育項(xiàng)目知識(shí)，掌握體育技能是進(jìn)行科學(xué)體育鍛煉的基礎(chǔ)，體育培訓(xùn)行業(yè)在市場(chǎng)需求的背景下快速發(fā)展。

游泳培訓(xùn)要形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須有具備自我品牌特點(diǎn)的培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品，與市場(chǎng)的服務(wù)形成差異，把握市場(chǎng)需求動(dòng)向，滿足不同消費(fèi)者的差異化需求，突出自我服務(wù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，形成游泳培訓(xùn)市場(chǎng)上有力的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中國(guó)游泳培訓(xùn)業(yè)發(fā)展思路

1、加強(qiáng)對(duì)規(guī)模較大場(chǎng)館的管理，引導(dǎo)規(guī)模較小機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)

我國(guó)規(guī)模較大的游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大都為事業(yè)單位體育場(chǎng)館，因此，加強(qiáng)對(duì)這些規(guī)模較大的場(chǎng)館游泳培訓(xùn)的管理和經(jīng)營(yíng)，對(duì)于整個(gè)游泳培訓(xùn)市場(chǎng)具有模范作用、引導(dǎo)作用。

首先，在培訓(xùn)課程的價(jià)格上，大多數(shù)小型場(chǎng)館的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都是以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的游泳培訓(xùn)課程產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的，而大型培訓(xùn)場(chǎng)館的價(jià)格具有引導(dǎo)作用，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，參考大型場(chǎng)館的價(jià)格，導(dǎo)致小型場(chǎng)館也必須按照大型場(chǎng)館的價(jià)格進(jìn)行制定，從而在一定程度上可以避免價(jià)格不一的市場(chǎng)混亂狀態(tài)。

其次，在培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范上，大型場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)起到模范作用，為體育監(jiān)管部門創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)的模板，更有利于行政單位對(duì)小型場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管。

最后，在培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)的方式上，應(yīng)能夠進(jìn)一步的改進(jìn)完善現(xiàn)有的方式，吸取新的經(jīng)營(yíng)理念和策略。作為行業(yè)中的佼佼者和領(lǐng)頭羊，應(yīng)該具有突破創(chuàng)新精神，大膽的嘗試新的經(jīng)營(yíng)方式，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建有效的經(jīng)營(yíng)模式。

2、形成完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中專業(yè)人才不足，特別是既懂體育，又懂管理或營(yíng)銷的人員，加之受季節(jié)因素的影響，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出全年時(shí)間上的不均衡性，行業(yè)中人員流動(dòng)比較大。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)的過程中，應(yīng)積累經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)，并形成一整套人員培訓(xùn)機(jī)制，在暑期培訓(xùn)高峰之前，對(duì)人員進(jìn)行管理、制度、服務(wù)等一系列的崗前培訓(xùn)，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售方式、產(chǎn)品介紹、銷售策略和技巧等方面的專業(yè)的銷售培訓(xùn)，會(huì)籍人員要能夠?qū)⒂斡九嘤?xùn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略很好的結(jié)合起來，從而達(dá)到銷售的效果，提高業(yè)績(jī)。對(duì)教員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力和服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)，這些對(duì)于順利的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理具有十分重要的意義。而對(duì)于培養(yǎng)的專業(yè)人才，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡可能的留住人才，以防止不必要的資源浪費(fèi)。

3、創(chuàng)新營(yíng)銷策略，增強(qiáng)消費(fèi)者的需求，開發(fā)市場(chǎng)

有效的營(yíng)銷策略是企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的根本保證，合理運(yùn)用營(yíng)銷策略對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)具有重要意義。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新營(yíng)銷策略都運(yùn)用的游泳培訓(xùn)市場(chǎng)中來。例如體驗(yàn)式營(yíng)銷理論認(rèn)為，讓消費(fèi)者通過感官來感受服務(wù)，在購(gòu)買服務(wù)前就能夠很好的了解了服務(wù)，從而很好的彌補(bǔ)了服務(wù)的無形性特點(diǎn)。在體育產(chǎn)業(yè)中，體驗(yàn)式營(yíng)銷最早適用于健身行業(yè)的，將其移植到游泳培訓(xùn)行業(yè)具有一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷的方式主要以體驗(yàn)課為主，所謂體驗(yàn)課，就是在消費(fèi)者購(gòu)買培訓(xùn)之前，先跟隨教員上課來體驗(yàn)服務(wù)的流程、服務(wù)人員的態(tài)度、場(chǎng)所環(huán)境、以及教員的教學(xué)等。通過體驗(yàn)課，會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)游泳培訓(xùn)的需求，從而促進(jìn)了消費(fèi)。通過公共關(guān)系的促銷方式進(jìn)行宣傳對(duì)提高影響力具有很好的效果，一些規(guī)模較大的游泳館可以通過公益性的社會(huì)活動(dòng)擴(kuò)大宣傳，而較小規(guī)模的游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可以在暑期游泳培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員組織活動(dòng)，用于鞏固培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的客戶關(guān)系。

4、提升服務(wù)質(zhì)量，重視口碑建設(shè)

服務(wù)質(zhì)量的提升需要了解顧客的期望和需求為基礎(chǔ)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)消費(fèi)者的期望和需求進(jìn)行了解，在培訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)置顧客意見箱或意見簿的形式，聽取顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。另一當(dāng)面，在營(yíng)銷過程中，應(yīng)爭(zhēng)取引導(dǎo)顧客對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的期望，不切實(shí)際的宣傳方式和服務(wù)承諾會(huì)給顧客造成過高的心理期望，過分夸大事實(shí)勢(shì)必會(huì)給讓顧客產(chǎn)生較大的心理落差，從而導(dǎo)致顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)偏低。

在員工的聘用與培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)提高員工的服務(wù)意識(shí)和效率，杜絕員工與顧客之間發(fā)生沖突，避免消費(fèi)者在接受服務(wù)的過程不愉快的體驗(yàn)。在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)采用量化的方式，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度中，并要求員工嚴(yán)格執(zhí)行，制定明確的賞罰細(xì)則。在個(gè)性化服務(wù)方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要能夠設(shè)置個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)群體的需求，對(duì)于教員在教學(xué)過程中，要善于與學(xué)員進(jìn)行溝通，并能夠遵循因材施教的教學(xué)原則。只有在提升自身服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者感受到美好的消費(fèi)體驗(yàn)，才能贏得消費(fèi)者的好評(píng)，從而使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有好的口碑，進(jìn)而提供銷售業(yè)績(jī)。

游泳培訓(xùn)行業(yè)總體規(guī)模

截止2016年，我國(guó)的游泳培訓(xùn)行業(yè)總體規(guī)模達(dá)26.2億。

圖表：2014-2016年我國(guó)游泳培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

數(shù)據(jù)來源：中研普華

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