五星酒店再曝衛(wèi)生亂象：垃圾桶撿出的一次性杯繼續(xù)使用 接連曝光為何沒有改進(jìn)？

• 2018年11月16日 WuYaNan來源：鳳凰財(cái)經(jīng) 608 34
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  在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中把握產(chǎn)權(quán)式酒店行業(yè)趨勢(shì)，才能從中取勢(shì)得到更好的發(fā)展！

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)權(quán)式酒店市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，產(chǎn)權(quán)式酒店企業(yè)數(shù)量越來越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，產(chǎn)權(quán)式酒店行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一...

通過在酒店客房的洗手間防治一個(gè)隱蔽的攝像頭來拍攝客房服務(wù)人員的清潔工作，而拍攝的重點(diǎn)便是酒店杯子的清潔。

11月14日，微博博主發(fā)布的一段視頻再度對(duì)國內(nèi)五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。公布的視頻名為《杯子的秘密》，通過在酒店客房的洗手間防治一個(gè)隱蔽的攝像頭來拍攝客房服務(wù)人員的清潔工作，而拍攝的重點(diǎn)便是酒店杯子的清潔。

《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店。這14家酒店每晚的參考房?jī)r(jià)從一千多元到五千元左右。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象。而售價(jià)高達(dá)約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務(wù)人員從垃圾桶里檢出一次性杯蓋繼續(xù)給客人使用。

“現(xiàn)實(shí)比視頻展現(xiàn)出來的更加糟糕。”采訪時(shí)透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對(duì)清晰、比較有代表性的14家，事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國內(nèi)做的最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店?duì)顩r可想而知。不要以為這只是富人的危機(jī)?！?/p>

“結(jié)果可以說是觸目驚心，我看到拍攝結(jié)果都覺得很氣憤，沒想到居然會(huì)做得這么差?！被傉f，視頻中曝光的酒店中不乏自己原本非常喜愛、放心的酒店品牌，但結(jié)果卻讓自己頗為失望。

在視頻中可以看到，使用同一塊臟抹布，或臟浴巾、臟海綿擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面的現(xiàn)象在14家酒店中普遍存在。

部分酒店被拍攝到的衛(wèi)生亂象甚至更為嚴(yán)重。例如，售價(jià)約每晚3000元的上海浦東麗思卡爾頓酒店的客房服務(wù)人員拿顧客用了一半的洗發(fā)水來洗咖啡杯，后又將擠過的半瓶洗發(fā)水放回繼續(xù)給顧客用;售價(jià)約每晚4500元的上海X酒店，工作人員從衛(wèi)生間垃圾桶里檢出顧客丟棄的一次性杯蓋，在自己的T恤上擦拭了幾下，繼續(xù)蓋在杯子上供顧客使用。

為何接連被曝光卻絲毫沒有改進(jìn)?

他特別選擇了三十多家具有代表性的五星酒店，例如特別貴的、特別有名的，或者是某品牌的旗艦店，酒店所分布的城市既有北京、上海等一線城市，也有貴陽、福州、南昌等二線城市。

“三十多家酒店全都做的很差，最后視頻里呈現(xiàn)出的14家只是因?yàn)榕臄z效果比較清晰，或者反映的問題比較有代表性而已?！?/p>

這正是反映了國內(nèi)酒店行業(yè)的衛(wèi)生問題已經(jīng)極其堪憂?！皩?duì)大多數(shù)酒店來說，他們只是把輿論提出的質(zhì)疑看成是一次公關(guān)危機(jī)而已。“花總說，酒店們只是想著怎么把輿論“滅火”，卻不愿意反省自身。

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