荔枝APP的產(chǎn)品邏輯：提高技術(shù)壁壘，降低用戶門(mén)檻

• 2018年11月1日 chinairnwz來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 710 42
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，珠寶擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級(jí)并獲得提升！

  珠寶（jewel）有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金...

　　十多年前，一檔叫做《星星夜話》的廣播節(jié)目很火。主持人青音每天這樣的開(kāi)場(chǎng)方式，也植入到了不少人心中的青春回憶。直到現(xiàn)在，很多網(wǎng)友還在搜索這檔節(jié)目。

　　聲音的魅力是相通的。2016年1月11日搖滾巨星David Bowie去世之后的第三天，比利時(shí)米拉公共天文臺(tái)聯(lián)合比利時(shí)音樂(lè)電臺(tái)以他的名字命名了一個(gè)星群，星群的形狀就是他專輯《Aladdin Sane》封面中經(jīng)典的閃電標(biāo)志。最近一次看到有人把這個(gè)閃電符號(hào)作為周邊產(chǎn)品，是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)「荔枝」推出的限量T恤上。

　　David Bowie 說(shuō)過(guò)的那句話至今激勵(lì)著不少人：“我從來(lái)不想成為潮流，我想成為新想法的煽動(dòng)者。我希望能讓人們投向新的觀點(diǎn)、視角。這是我做很多事的準(zhǔn)則?！?/p>

　　論聲音和影響力，主持人青音和歌手David Bowie 都不可相比。但兩者卻有著共通點(diǎn)：憑借自己或大或小的特質(zhì)，去感染著自己的社群。以音頻為介質(zhì)，把個(gè)體串聯(lián)起來(lái)，聚集成更大的力量，這本身就是件挺文藝的事。而今天要介紹的品牌「荔枝」，已經(jīng)把這件事做了五年。

　　產(chǎn)品邏輯：少就是多，慢就是快

　　過(guò)去幾年，幾乎整個(gè)創(chuàng)投市場(chǎng)都在燒錢(qián)，豪賭所謂的風(fēng)口。但每次都是「風(fēng)聲大、雨點(diǎn)小」，直到最后淪為「資本的游戲」。

　　以內(nèi)容產(chǎn)品為例，無(wú)論是知識(shí)付費(fèi)模式，還是文字視頻音頻等各種形式，流行過(guò)太多產(chǎn)品，可能堅(jiān)持五年以上的并不多。荔枝這五年還在頑強(qiáng)地活著。

　　說(shuō)荔枝頑強(qiáng)，是因?yàn)樗苍诳焖俚^(guò)程中不斷地試錯(cuò)和調(diào)整;說(shuō)荔枝堅(jiān)持，是因?yàn)楫a(chǎn)品本身一直很清醒。

　　很多人覺(jué)得叁趣對(duì)品牌很挑剔。只不過(guò)，只有接觸到有趣的品牌才能發(fā)掘到更多的閃光點(diǎn)。這些閃光點(diǎn)不僅可以讓彼此受益，也不浪費(fèi)粉絲的時(shí)間。

　　在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我在荔枝身上看到了難得的閃光點(diǎn)：「慢」和「少」。這種步調(diào)，恰恰容易積聚更大的能量。

　　荔枝曾叫荔枝FM，界面曾異常簡(jiǎn)潔。但這個(gè)簡(jiǎn)潔的界面贏得了不少口碑。

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　　在荔枝成立5周年時(shí)，這個(gè)經(jīng)典收音機(jī)模式又出現(xiàn)在了手機(jī)屏幕上，喚起了不少用戶的記憶。

　　從產(chǎn)品邏輯上看，從沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分，只有用戶體驗(yàn)的差異。產(chǎn)品是被動(dòng)的藝術(shù)，所以產(chǎn)品要順應(yīng)用戶的潛意識(shí)。產(chǎn)品不能像真實(shí)的人一樣教育用戶，只能靜態(tài)地等待用戶的選擇。在荔枝五周年最新改版的亮點(diǎn)中可以看到很多這樣的點(diǎn)：

　　取消頻道頁(yè);

　　做更多適合用戶使用場(chǎng)景的內(nèi)容呈現(xiàn);

　　增加特色品類;

　　凸顯情感陪伴屬性……

　　在我看來(lái)，在流量紅利封頂和資本寒冬的輿論聲中，荔枝這個(gè)產(chǎn)品所做的事情，就一個(gè)字——「守」。所謂守，就是守住現(xiàn)有用戶和自己的初心，順應(yīng)用戶潛意識(shí)的改變，并尊重他們。

　　內(nèi)容產(chǎn)品和IP產(chǎn)品更需要時(shí)間的沉淀和積累。所以我認(rèn)為這種守，看上去好似有些慢，但深耕現(xiàn)有粉絲用戶需求的表現(xiàn)。即便看上去有些慢，但足夠穩(wěn)。

　　幸運(yùn)的是，從開(kāi)始微信的種子用戶到2018年，荔枝現(xiàn)在官方給的數(shù)據(jù)，已有超過(guò)2億的全球注冊(cè)用戶、4千萬(wàn)的月活躍用戶和500萬(wàn)的月活躍主播。

　　時(shí)代大勢(shì)：個(gè)體開(kāi)始閃光點(diǎn)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那一波，廣州起步略晚，所以這顆嶺南「荔枝」格外耀眼。

　　2014年去采訪荔枝CEO賴奕龍，他當(dāng)時(shí)正尋求把商業(yè)模式落在粉絲經(jīng)濟(jì)上。但兩年后荔枝開(kāi)始嘗試語(yǔ)音直播功能，期望能夠用先進(jìn)的音頻處理技術(shù)，讓主播能隨時(shí)隨地做語(yǔ)音直播。這兩年知識(shí)付費(fèi)很火，不過(guò)荔枝卻依舊在堅(jiān)持著語(yǔ)音直播。現(xiàn)在看來(lái)他們賭對(duì)了。

　　其實(shí)他們內(nèi)心也在博弈，但主線就是用戶需求。正如賴奕龍對(duì)媒體一再?gòu)?qiáng)調(diào)的那樣：“我們做語(yǔ)音直播并非隨大流，而是因?yàn)榱私庥脩魞?nèi)心的苦悶以及傾訴的欲望，真正意識(shí)到用戶強(qiáng)烈的互動(dòng)需求，是根據(jù)主播的需求進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！?/p>

　　一個(gè)專心去尊重用戶的產(chǎn)品，不會(huì)太差。在語(yǔ)音直播這條路上，越來(lái)越多用戶、人氣歌手和明星成為他們的陪伴大使或者參與他們的活動(dòng)。這些運(yùn)營(yíng)的背后，也讓用戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

　　這個(gè)現(xiàn)象背后，恰是時(shí)代的大勢(shì)：巨頭們逐漸無(wú)法掌握消費(fèi)者，于是他們開(kāi)始向個(gè)體尋求可以滿足用戶的養(yǎng)料。集中精力去發(fā)現(xiàn)注重不同的個(gè)體，精心培養(yǎng)并參與其中。

　　正是這個(gè)UGC的邏輯，讓荔枝能活下來(lái)，抖音能火爆也依舊可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。有人說(shuō)凱文凱利說(shuō)的「擁有一千個(gè)粉絲便可以糊口」的理論有毒?？梢磺€(gè)鐵桿優(yōu)質(zhì)粉絲的力量，可能要強(qiáng)于千萬(wàn)個(gè)路人粉。

　　這兩年品牌都在追求年輕化，而荔枝給出的答卷是：目前90、00后用戶占比超過(guò)80%，匯聚了海量年輕人喜歡的情感、脫口秀、二次元、音樂(lè)等聲音內(nèi)容。

　　讓產(chǎn)品有壁壘，讓用戶零門(mén)檻

　　《菜根譚》里有一句「伏久者，飛必高」，這也曾是賴奕龍的微信簽名。

　　「伏久者」心中一定有數(shù)。荔枝這個(gè)產(chǎn)品邏輯的「數(shù)」，其實(shí)就是不斷在技術(shù)上樹(shù)立門(mén)檻，包括錄音功能的開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)上的改進(jìn)，進(jìn)而降低用戶的使用門(mén)檻，幫助用戶剔除繁瑣的操作。據(jù)了解，荔枝超過(guò)一半以上的員工是技術(shù)人員。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)其實(shí)就是三個(gè)核心詞：產(chǎn)品、流量和轉(zhuǎn)化率。三個(gè)核心詞的關(guān)鍵動(dòng)作就是：降低門(mén)檻。降低動(dòng)作門(mén)檻、設(shè)備門(mén)檻、思考門(mén)檻，降低時(shí)間門(mén)檻。

　　無(wú)論是同期微信、王者榮耀等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的突圍，還是包括蘋(píng)果、移動(dòng)硬件和智能產(chǎn)品，無(wú)一都在印證這個(gè)產(chǎn)品邏輯。

　　在簡(jiǎn)化的過(guò)程中，其中的標(biāo)尺便是「用戶需求和應(yīng)用場(chǎng)景」。只要能夠簡(jiǎn)單的回答「什么時(shí)候需要這個(gè)產(chǎn)品做什么」的問(wèn)題，就一定是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品。

　　同樣，能看得出來(lái)，荔枝想要做的事情，其實(shí)只有一件，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，就是幫用戶用最低的門(mén)檻去展現(xiàn)自己的聲音才華。

　　「陪伴」，為產(chǎn)品點(diǎn)睛

　　當(dāng)下，一邊流量見(jiàn)頂，一邊風(fēng)口涌動(dòng)，同時(shí)又遭遇輿論眼中的資本寒冬，每個(gè)人和企業(yè)都該如何守住初心和誘惑？從荔枝身上能看到的，總結(jié)一下：

　　清醒地去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的每個(gè)按鍵和功能;

　　尊重用戶每個(gè)場(chǎng)景和喜好;

　　深耕自己擅長(zhǎng)的原點(diǎn);

　　然后把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。

　　挑選荔枝要選果肉最甜、果核最小的。但荔枝的種植和收獲不同于香蕉，需要耐心。因?yàn)槔笾σ坏╅L(zhǎng)成樹(shù)，之后會(huì)一直都會(huì)結(jié)果子。

　　這顆聲音的「荔枝」可能還未成熟，但在我看來(lái)，其中的一個(gè)邏輯，就是陪伴用戶一起成長(zhǎng)。雞湯說(shuō)：陪伴是最長(zhǎng)情的告白。但「陪伴」這個(gè)詞定位在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，我覺(jué)得可以點(diǎn)睛：因?yàn)榕惆?，從不是只?zhēng)一朝一夕，而是每日的喃喃細(xì)語(yǔ)。

　　陪伴換用一句產(chǎn)品詞匯是「上癮」。上癮，是用戶對(duì)滿足感的依賴。如果產(chǎn)品能夠讓用戶上癮，而且這個(gè)產(chǎn)品三觀很正，那一定是值得投入和付出的。

　　其實(shí)，開(kāi)頭提到的搖滾巨星David Bowie和主播青音，能讓人們離不開(kāi)、放不下，或許正是如此。