蘇寧雙十一玩游戲羸60萬(wàn)？“獅王”電競(jìng)賽全國(guó)48城開(kāi)打

• 2018年10月29日 YangJinZhu來(lái)源：騰訊 680 40
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  如何應(yīng)對(duì)2019年新形勢(shì)下中國(guó)智能電話機(jī)行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)！

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阿里巴巴正在利用雙11活動(dòng)推廣“新零售”計(jì)劃，打造線上線下互動(dòng)的銷售模式，旨在刷新銷售紀(jì)錄再創(chuàng)佳績(jī)。

阿里巴巴正在利用雙11活動(dòng)推廣“新零售”計(jì)劃，打造線上線下互動(dòng)的銷售模式，旨在刷新銷售紀(jì)錄再創(chuàng)佳績(jī)。

雙11活動(dòng)期間，阿里巴巴今年在各個(gè)層面都在嘗試把線上線下的促銷活動(dòng)互相關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引消費(fèi)者。今年天貓的“紅包”不僅可以在線使用，還可以像禮品卡一樣在線下門店享受優(yōu)惠。

其他的零售商也正在嘗試開(kāi)設(shè)品牌臨時(shí)概念商店，比如歐萊雅在雙11期間準(zhǔn)備搭建一個(gè)臨時(shí)商店，且安裝虛擬穿衣鏡，它可以與消費(fèi)者在的天貓賬號(hào)和支付寶的產(chǎn)品自動(dòng)售貨機(jī)關(guān)聯(lián)，試穿合適還可以直接保存到購(gòu)物車。消費(fèi)者還可以預(yù)約線下頭發(fā)護(hù)理服務(wù)。

活動(dòng)期間，新零售模式還體現(xiàn)在食品行業(yè)服務(wù)中，例如11座城市的星巴克門店將會(huì)與餓了么合作，客戶可直接線上下單。反向操作同樣可以，在線下消費(fèi)的顧客也可以在門店內(nèi)享受到該品牌或零售商在天貓網(wǎng)店的優(yōu)惠，或者通過(guò)掃描店內(nèi)二維碼直接線上網(wǎng)店下單。

天貓網(wǎng)店還可以根據(jù)店鋪需求定制“新零售”功能。例如消費(fèi)者通過(guò)掃描產(chǎn)品二維碼即可添加產(chǎn)品到線上購(gòu)物車或者鏈接到產(chǎn)品介紹頁(yè)面。這個(gè)新功能對(duì)軒尼詩(shī)等中國(guó)知名度較低的品牌尤其重要，軒尼詩(shī)可以通過(guò)這個(gè)功能讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品制作過(guò)程和相關(guān)信息，打開(kāi)中國(guó)知名度。雙11期間，消費(fèi)者可選擇：在線支付購(gòu)買、到店自行提貨和門店發(fā)貨三種運(yùn)輸方式。為了個(gè)性化整體的購(gòu)物體驗(yàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)試衣間的推出讓消費(fèi)者可節(jié)省時(shí)間、直接通過(guò)屏幕在線預(yù)訂，同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)基于客戶的線上購(gòu)物習(xí)慣推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者省時(shí)省力，零售商都開(kāi)放支付寶在線支付功能。

今年雙11活動(dòng)結(jié)合“新零售”策略，只為了刷新雙11單日銷售額和提高阿里巴巴的整體銷售。雖然中國(guó)擁有全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，然而80%的消費(fèi)活動(dòng)還是在線下進(jìn)行。福布斯報(bào)道，過(guò)去三年來(lái)，阿里巴巴已經(jīng)在實(shí)體零售方面投入了80多億美元資金，其中包括對(duì)自有的孵化型超市連鎖店——盒馬鮮生的投資，以及開(kāi)發(fā)零售技術(shù)的投資。阿里巴巴今年對(duì)雙11活動(dòng)大力支持，其銷售額很有可能再次刷新紀(jì)錄。2017年，雙11當(dāng)日24小時(shí)內(nèi)的零售額高達(dá)250億美元。

華揚(yáng)聯(lián)眾的國(guó)際公關(guān)負(fù)責(zé)人Madelyn Fitzpatrick也說(shuō)：商店是向用戶追加銷售的好地方，會(huì)激發(fā)消費(fèi)者到店體驗(yàn)的興趣。

到目前為止，與新零售結(jié)合的雙11活動(dòng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)本土連鎖店大規(guī)模開(kāi)展。雙11當(dāng)天參加活動(dòng)的零售商包括：100家盒馬鮮生超市、400家大潤(rùn)發(fā)超市（可使用掃描二維碼等新零售功能）、62家高端路線的銀泰百貨和222家居然之家。

對(duì)于在中國(guó)沒(méi)有實(shí)體店的部分國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，參加雙11的活動(dòng)非常有利。中國(guó)的品牌實(shí)體店高度集中在上海和北京等一線城市，因此其他城市的消費(fèi)者就沒(méi)辦法參與店內(nèi)品牌活動(dòng)，通過(guò)線上活動(dòng)促進(jìn)銷售是個(gè)不錯(cuò)選擇。

阿里巴巴雙11期間為奢侈品零售商，新推出釘釘平臺(tái)的客戶服務(wù)功能。店家可以用平臺(tái)來(lái)連接客戶跟員工，他們還可以時(shí)刻更新產(chǎn)品庫(kù)存、跨門店調(diào)貨和直接根據(jù)客戶在天貓預(yù)留的地址來(lái)安排送貨。阿里巴巴稱，由于奢侈品牌零售商在雙11期間不提供促銷活動(dòng)，因此在線上和線下推廣客戶服務(wù)功能可以讓他們多加參與。

Madelyn Fitzpatrick說(shuō)：“阿里巴巴關(guān)注店內(nèi)技術(shù)的同時(shí)，也推動(dòng)了支付寶、食品配送服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)線上線下的持續(xù)整合；而消費(fèi)者可以輕松實(shí)現(xiàn)收貨和退貨。這確實(shí)有助于增加中國(guó)零售店的客流量。店內(nèi)交易也推廣了虛擬支付方式，因此單筆交易會(huì)很快完成，客戶也能夠順利兌換優(yōu)惠券或折扣。”

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