2018年國內(nèi)家居獲客成本增長20% 如何降低流量成本？

• 2018年9月5日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 208 5
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  2018-2023年家居行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進(jìn)行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對...

關(guān)于你為什么會選擇和她他在一起，互聯(lián)網(wǎng)上有一個頗為經(jīng)典的對答：始于顏值，終于人品。生活中相似的“表里”關(guān)系比比皆是、處處可尋。若套用在家居行業(yè)，終于的大概是產(chǎn)品、服務(wù)、交付。始于呢?是線上電商還是線下體驗店?誰才最吸睛、誰才是流量的最佳捕手?

關(guān)于你為什么會選擇和她他在一起，互聯(lián)網(wǎng)上有一個頗為經(jīng)典的對答：始于顏值，終于人品。生活中相似的“表里”關(guān)系比比皆是、處處可尋。若套用在家居行業(yè)，終于的大概是產(chǎn)品、服務(wù)、交付。始于呢?是線上電商還是線下體驗店?誰才最吸睛、誰才是流量的最佳捕手?

用戶不增，成本愈高，互聯(lián)網(wǎng)流量你敢玩嗎?

互聯(lián)網(wǎng)多年前在中國異軍突起，曾讓很多人看重線上這條熱渠。不少企業(yè)在一段時間內(nèi)從線下反攻線上，大量的家居家裝品牌商紛紛入駐天貓、京東等電商平臺。傳統(tǒng)的實體店面在租金高、人流少的局面下突然有些多余了?

然而，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)購用戶的增長率從2014年的19.7%不斷下降到了2017年的6.05%。另一方面，線上渠道的獲客成本逐漸接近線下，甚至有超越的趨勢。

TATA木門副總裁張巖就曾向記者透露：“如今的獲客成本隨著媒體廣告單價的增加而變高。具體家居各品類的增量不一樣，家裝的獲客成本基本已經(jīng)超過了2000元每戶。”互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利正在一步一步地消失。

這種線上流量成本的增加似乎是一種必然趨勢。流量獲取渠道正在不斷擴(kuò)大，不管是天貓、京東這樣的電商平臺，還是微信、微博、百度這樣的廣告投放平臺，所持有的流量都需要企業(yè)去爭取、去獲得。未來商業(yè)智庫創(chuàng)始人兼首席專家李騫認(rèn)為，線上流量成本的增加讓大企業(yè)和小企業(yè)之間的差距越來越遠(yuǎn)。

兩條渠道、雙向流量，新零售就是融合

在線上流量獲取陷入了高成本的死胡同之下，不少企業(yè)再次選擇迂回線下。這是不是就意味著要完全放棄線上這條渠道呢?

今年2月，賣場巨頭居然之家宣布與阿里巴巴達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。居然之家在京的八個門店加入天貓618理想生活狂歡季，雙方共同實現(xiàn)線上線下的020協(xié)同作戰(zhàn)。而今年一月剛完成A股IPO的紅星美凱龍也通過子公司上海家倍得，著手建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)家裝、互聯(lián)網(wǎng)零售等泛家居消費服務(wù)平臺。就連宜家也計劃在2018年年底全面上線電商平臺，目前其網(wǎng)上商城已在上海地區(qū)先行開發(fā)。

這些賣場的行為，無一不在表明線上這條渠道還要再鋪。且看居然之家，2017年其新開店面就達(dá)到了63家，開店總數(shù)量達(dá)223家，進(jìn)入中國29個省市，市場銷售額突破600億元。居然之家董事長汪林朋表示，2018年居然之家的開店速度將爭取100家以上，并從一二線城市轉(zhuǎn)向四五線城市。同時計劃，2018年在電商這一板塊，國內(nèi)注冊用戶達(dá)到30萬，國外注冊用戶破1000萬，電商平臺簽約工廠500家，設(shè)立美國、歐洲兩家海外分支機(jī)構(gòu)。一方面，通過線上和線下的流量一體化，能夠?qū)蓷l渠道雙向激活。另一方面，020模式可以迅速地拉近消費者和生產(chǎn)者之間的距離，通過大數(shù)據(jù)了解消費需求、決策企業(yè)方向。如馬云所說，讓線上和線下結(jié)合在一起，實現(xiàn)真正的新零售。

體驗還是供應(yīng)，如何降低流量成本?

2016年8月，曲美家居全國首家“你+生活館”體驗店在北京三元橋發(fā)布，2018年4月14日，尚品宅配全球首家“超集店”在上海開業(yè)。越來越多的家居品牌，在實體店內(nèi)加入了豐富的體驗場景。如咖啡館、花藝、圖書以及親子互動，將體驗、娛樂和教育放在一起，實現(xiàn)業(yè)態(tài)融合。從而能夠在賣貨之余，增加一些服務(wù)性流量。多樣的場景端正是這部分流量的端口。

部分線下流量，則得益于高效的供應(yīng)鏈。如居然盒馬這一對的合作，居然之家為盒馬生鮮提供門店物業(yè)以及相關(guān)支持，打造社區(qū)社會生活服務(wù)中心。另一方面，居然之家也一腳邁入了生鮮的高地，家居賣場也能買到生鮮食材。居然之家與盒馬合作落地的第一家店落戶順義，面積超過4300平方米，店內(nèi)共計擁有7000余種產(chǎn)品，包括波士頓龍蝦、阿拉斯加帝王蟹、智利車?yán)遄拥葟慕賯€國家采購的特色食材。該門店與2018年7月28日開始試營業(yè)，首日成交量突破便突破50萬元，居然之家順義店一躍成為網(wǎng)紅商場。未來，盒馬還將入駐居然之家體驗MALL、居然之家大興店、居然之家十里河店等6家門店。 如此一來輕輕松松地讓低頻消費的家居領(lǐng)域拓展到了高頻消費的生鮮品類。而高效的供應(yīng)鏈則是高頻消費的最佳武器，居然之家與盒馬生鮮的這場合作正是說明，誰能第一時間滿足消費者，誰就能第一時間獲取流量。

實際上，在流量獲取的道路上，線上還是線下這個問題猶如浪潮，洶涌不定。時而線上為重，時而線下為重。從2017到2018，新零售從概念走向了現(xiàn)實，讓我們看到了線上線下結(jié)合有如此多的新玩法。未來家居流量是線上還是線下，單選還是多選?待定。

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