防不勝防！部分電商專供商品暗藏貓膩以次充好！

• 2018年7月2日 WuYaNan來源：深圳新聞網(wǎng) 1420 94
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  2018-2023年版有機蔬菜銷售產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

  在市場競爭日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開發(fā)一個新品并能迅速在市場上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過科學(xué)的市場分析、消費者分析、競爭對手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開發(fā)的新...

隨著網(wǎng)購的普及,人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。

隨著網(wǎng)購的普及,人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。

“電商專供”或者“電商定制”版商品有時在價格上存在一定優(yōu)勢,但也可能暗藏問題,記者對此進(jìn)行了采訪。

線上線下銷售產(chǎn)品不一樣

高文(化名)是計算機行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在“雙十一”期間在網(wǎng)上買了某品牌的全自動洗衣機。

“比線下同一品牌類似功能的洗衣機便宜了好幾百元,但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機。當(dāng)時我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發(fā)現(xiàn)線下實體店賣的全自動洗衣機操作更加容易、功能相對多一些,而且線下實體店出售的洗衣機材質(zhì)也相對好很多?！备呶恼f,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網(wǎng)上買東西時,還是別太貪小便宜了。

中國傳媒大學(xué)學(xué)生王靜(化名)曾經(jīng)在線下某品牌實體店試穿過一件衣服,后來選擇了在該品牌網(wǎng)上旗艦店下單?？墒?衣服到手后,她明顯感覺衣服穿起來的效果沒有實體店的好。

“看起來像舊衣服,而且衣服面料相對較差,做工也不好,有很多線頭,后來申請退貨了?！蓖蹯o說。

一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產(chǎn)品不一樣。記者注意到,該品牌實體店衣服的價格大約是線上旗艦店的兩倍(同牌同類不同款)。

當(dāng)記者看過該品牌線上服裝的價格后,質(zhì)疑為什么同一品牌線上服裝比實體店的服裝價格低那么多時,該店員稱,這一品牌線上線下銷售是完全不同的,線下走的是高端路線所以價格貴,線上服裝的材質(zhì)和線下也不一樣。

對于想要到網(wǎng)上低價買同款的消費者,店員稱,可以隨便掃店中服裝的二維碼,但也直言在網(wǎng)上找不到同款。

應(yīng)對線上線下商品差異進(jìn)行披露

中國電子商務(wù)研究中心的研究人員總結(jié)了“電商專供”的一些異常表現(xiàn)。

研究人員發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店的價格優(yōu)勢在服裝上體現(xiàn)得淋漓盡致,商場動則上千元的品牌服裝,讓不少消費者望而卻步,于是就產(chǎn)生了一大批商場“抄碼族”,手機拍一拍就能上網(wǎng)搜索商場同款服裝。然而當(dāng)你不好意思地“偷偷”抄下服裝編碼后,在網(wǎng)店幾乎找不到同款,甚至找到了同款,價格和實體店也相差無幾。以某品牌網(wǎng)上旗艦店為例,該品牌分為商場同款和其余款,其商場同款的價格和商場實體店售賣價格相差僅50元左右,而其余款價格基本為該網(wǎng)店銷售的商場同款價的一半。

研究人員還發(fā)現(xiàn),近年來,諸多實體品牌紛紛走網(wǎng)絡(luò)銷售路線,甚至這類品牌成為近年來“雙十一”大促的“黑馬”,銷量遙遙領(lǐng)先,由于此前在實體店積累的品牌知名度,一度把成長于電商渠道的“淘品牌”擠向了生存壓力邊緣。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)購物似乎成為“淘便宜”的代名詞,商場數(shù)千元的品牌衣服在網(wǎng)店只要不到三分之一的價格就能買到。消費者往往以為自己淘到了便宜,幾次過水后才發(fā)現(xiàn),以前在品牌店買的衣服能穿好幾年,但在網(wǎng)店買的同款衣服穿不了幾次就變形。

長期從事電商消費權(quán)益保護(hù)工作的電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌,應(yīng)當(dāng)區(qū)別予以認(rèn)定。

據(jù)介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質(zhì)遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質(zhì)量卻明顯不同,則屬于故意違反經(jīng)營者信息披露義務(wù)的行為,侵犯了消費者的知情權(quán),構(gòu)成欺詐。

電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北社科院法學(xué)研究所劉勇博士認(rèn)為,商家出售“電商專供”商品,應(yīng)對其與線下同款商品在功能、配置、規(guī)格、做工、選材、設(shè)計等方面存在的差異進(jìn)行充分披露,不得在推銷產(chǎn)品過程中以任何方式隱瞞、混淆產(chǎn)品的重要信息,避免消費者陷于錯誤認(rèn)識,切實維護(hù)消費者的選擇權(quán)。如未履行告知義務(wù),涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán),使消費者陷入錯誤認(rèn)識,屬于故意隱瞞真實情況,構(gòu)成消費欺詐。

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