家裝行業(yè)多舉措重塑信用口碑 為行業(yè)更健康良性發(fā)展

• 2018年6月6日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1296 85
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  2018-2023年青島家裝行業(yè)運營模式分析與發(fā)展趨勢報告

  2017年青島家裝市場的表現(xiàn)極具張力，消費趨勢的轉(zhuǎn)變，資本合縱連橫的推動，以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，讓眾多傳統(tǒng)家裝企業(yè)動作頻頻；與此同時，跑路、關(guān)門、欠債、跑路的企業(yè)也不在少數(shù)。雖然2017年青...

2018年上半年，湖南家裝業(yè)并不太平，蘋果裝飾集團的“跑路”風波影響人數(shù)大、涉及面廣，“蘋果系”接二連三傳來倒閉消息。在這場風波中，湖南家裝業(yè)迎來一場空前的信任危機，行業(yè)能從蘋果事件中得到怎樣的反思，未來家裝行業(yè)將如何發(fā)展?記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，在

2018年上半年，湖南家裝業(yè)并不太平，蘋果裝飾集團的“跑路”風波影響人數(shù)大、涉及面廣，“蘋果系”接二連三傳來倒閉消息。在這場風波中，湖南家裝業(yè)迎來一場空前的信任危機，行業(yè)能從蘋果事件中得到怎樣的反思，未來家裝行業(yè)將如何發(fā)展?記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，在行業(yè)信任體系受到挑戰(zhàn)的當下，家裝企業(yè)和行業(yè)人士也在積極探索新的舉措，為重建信任，也為行業(yè)更健康良性發(fā)展。

3月31日，湖北省蘋果裝飾設計工程有限公司涉嫌合同詐騙案被立案調(diào)查，法人被刑拘，公司業(yè)務停擺。此事經(jīng)過發(fā)酵，短時間內(nèi)引起蘋果裝飾全國各地的材料供應商和業(yè)主恐慌，導致各地的材料商代表、項目經(jīng)理和部分業(yè)主聚集到蘋果裝飾的湖南總部長沙進行維權(quán)。

蘋果裝飾集團受到多方擠兌，一下陷入經(jīng)營困境，多個店面無法正常營業(yè)。四月以來，處于動蕩中的蘋果裝飾，陸續(xù)傳來全國各地的門店及旗下子公司關(guān)停倒閉的消息，其中包括檸檬樹裝飾、泥巴公社、貓舍、淘家裝飾等。

蘋果事件產(chǎn)生的負面效應凸顯，湖南家裝行業(yè)迎來一場嚴峻的信任危機考驗。記者走訪多個家裝公司了解到，部分消費者對家裝公司處于觀望態(tài)度，選擇家裝服務時更為謹慎，尤其對家裝公司的資金安全監(jiān)管有了更多考量和擔心。

“蘋果裝飾”屬個例，不能代表整個行業(yè)

“蘋果裝飾事件只是個例，它不能代表整個行業(yè)。湖南家裝行業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展水平還是走在全國前列的。相比游擊隊，家裝企業(yè)依然是更安全靠譜的裝修渠道?！焙鲜∈覂?nèi)裝飾協(xié)會會長姚保林說。

回頭看蘋果裝飾集團的一系列風波，姚保林認為低價競爭不講利潤、瘋狂盲目擴張、管理無序這三點教訓也是值得行業(yè)和其他企業(yè)去思考的問題。“通過低價來攬客，考核簽單量不顧利潤，在無法保證利潤的情況下盲目擴張開店，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，后續(xù)又無有效補救措施，很容易導致全面崩盤?！?/p>

“企業(yè)發(fā)展不能一味求大，應該求實。通過低價競爭、攬客，本身是一種不負責不誠信的做法，損害消費者的利益?！币ΡＡ终J為，蘋果事件的影響對行業(yè)有弊也有利。以往家裝公司的付款方式通常是分三次，業(yè)主第一次交納65%左右，中期驗收再交30%，完工驗收再支付5%?！拔磥磉@種付款方式可能會有所改變，同時材料供應商和家裝企業(yè)的合作模式可能也有變化?！?/p>

加強行業(yè)自律，發(fā)起誠信經(jīng)營倡議

2018年是家裝行業(yè)巨變與重組的關(guān)鍵之年，如何消除信任危機，打造放心家裝，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展，成為裝企在轉(zhuǎn)型升級過程中不得不面對的現(xiàn)實問題。記者近日了解到，目前湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合多家媒體起草湖南家裝業(yè)誠信經(jīng)營公約，向行業(yè)發(fā)起倡議，號召家裝企業(yè)參與，并將于近日舉行新聞發(fā)布會。

“為進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，減輕消費者對家裝企業(yè)的不信任，協(xié)會牽頭，聯(lián)合長沙多家主流媒體發(fā)起誠信經(jīng)營倡議，從家裝服務的售前、售中、售后規(guī)范和約束家裝企業(yè)的經(jīng)營行為，保障消費者權(quán)益?！币ΡＡ终劦剑瑓f(xié)會和媒體作為公約發(fā)起單位同時也是監(jiān)督單位，將全程監(jiān)督公約承諾單位的執(zhí)行情況，如有違反，或被消費者投訴，一旦核實情況，協(xié)會將在官網(wǎng)上進行通報，并拉入企業(yè)“失信黑名單”，同時媒體將聯(lián)合曝光。

省裝飾協(xié)會目前也在號召一些有品質(zhì)保障的家裝企業(yè)本著零利潤的態(tài)度承接一些此前找蘋果裝飾裝修的業(yè)主的工地。“對于在蘋果裝飾交了30%的裝修款，工地還沒開工的業(yè)主，限長沙地區(qū)，協(xié)會也在號召行業(yè)內(nèi)的其他家裝公司在零利潤的基礎上給業(yè)主提供家裝服務。”姚保林說。

裝企不斷完善，進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展

針對家裝行業(yè)的弊病和消費者擔憂的問題，行業(yè)內(nèi)進行了一些新的探索。5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會、長沙市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會審核通過的《放心家裝服務藍皮書》發(fā)布，從設計、材料、施工、預算、驗收、服務流程等方面制定了放心家裝的標準。為將放心家裝標準執(zhí)行到位，美迪裝飾還制定了“四項鐵規(guī)”，即工期到期鐵定竣工、預算鐵定等于結(jié)算、工程品質(zhì)鐵定達標、鐵定執(zhí)行先行賠付。

美之翼整體家裝董事長邵利說：“現(xiàn)在行業(yè)的誠信問題集中在報價混亂、增項漏項等傳統(tǒng)弊病上，所以，提升行業(yè)整體誠信度首當其沖是提升產(chǎn)品和服務透明度，美之翼目前已率先實行明碼標價行動，提前將所有的項目清單、單價在店內(nèi)公示，方便消費者橫向?qū)Ρ龋龅阶屜M者心中有底，透明消費?！?/p>

“目前的行業(yè)風波，加速了行業(yè)的升級與自律，家裝企業(yè)都在積極優(yōu)化裝修交付和付款的模式，在滿足企業(yè)正常經(jīng)營需要的同時，最大限度保護業(yè)主的各項權(quán)益，美之翼正積極探索和第三方金融機構(gòu)和媒體監(jiān)管平臺合作，推出先裝修后付款和先行賠付兩項服務。”邵利表示。

“長沙限購政策及全裝修新政的出臺，再加上蘋果事件的影響，將會加劇行業(yè)新一輪洗牌。家裝行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，已從成長期逐步走向成熟期，行業(yè)整合加速，行業(yè)集中度將不斷提升，馬太效應將逐步顯現(xiàn)。未來，那些有品牌有品質(zhì)保障有口碑的家裝公司將會成為消費者主要的選擇目標。蘋果裝飾集團的倒閉不是行業(yè)第一個，也不會是最后一個，市場優(yōu)勝劣汰會做出選擇?！秉c石集團董事長袁超輝說。

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