服務(wù)再升級 北京蘇寧小店與北京電信達成戰(zhàn)略合作

• 2018年6月6日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 1272 83
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  2018-2023年中國互聯(lián)網(wǎng)+海洋行業(yè)深度分析與投資風險預測報告

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北京蘇寧小店與北京電信在京宣布達成戰(zhàn)略合作。蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

6月6日，北京蘇寧小店與北京電信在京宣布達成戰(zhàn)略合作。蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

北京蘇寧易購與北京電信戰(zhàn)略簽約

服務(wù)再升級，北京蘇寧小店引進電信運營商業(yè)務(wù)

2018年3月，蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)對外發(fā)布蘇寧易購“智慧快消”戰(zhàn)略，要在未來三年內(nèi)開設(shè)5000家蘇寧小店，做中國第一的O2O社區(qū)小店運營商。5月31日，蘇寧小店全國門店總數(shù)突破500家，覆蓋北京、成都、南京、上海等48座城市上萬個社區(qū)。

蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)分享蘇寧小店未來戰(zhàn)略

除了日?？煜泛蜕r、特色餐飲，蘇寧小店還依托蘇寧易購健全的服務(wù)體系，構(gòu)建社區(qū)最后100米的生活服務(wù)圈。目前北京蘇寧小店已經(jīng)接入家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等一系列便民服務(wù)舉措。

“此次將電信引進蘇寧小店，是對蘇寧小店服務(wù)能力的進一步提升?！碧K寧零售集團副總裁卞農(nóng)介紹，蘇寧小店已經(jīng)成為蘇寧線下擴張的核心主力，通過便利店+APP的模式，精準地對準社區(qū)市場，形成生鮮+社區(qū)+零售的新攻勢，不僅滿足消費者購物、餐飲、服務(wù)、快遞等全方位的日常服務(wù)需求，而且高度契合了北京市便民經(jīng)濟新趨勢。今年，蘇寧小店將在北京地區(qū)開設(shè)600家，一舉成為北京市場上最大的便利店企業(yè)。

中國電信北京分公司黨委書記、總經(jīng)理肖金學發(fā)表主題演講

工信部《2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，國內(nèi)手機用戶總數(shù)已達到14.2億，手機用戶普及率達102.5部/百人。中國電信北京公司總經(jīng)理肖金學表示，手機產(chǎn)品高普及率的背后，則是消費者日益增長的移動通信業(yè)務(wù)需求，蘇寧小店作為離消費者最近的商業(yè)業(yè)態(tài)，正在完成對線下服務(wù)和體驗場景的整合，北京電信將借助北京蘇寧小店在京的快速開發(fā)，實現(xiàn)線下網(wǎng)點的深度布局，從而為消費者提供更便捷的服務(wù)。

據(jù)了解，北京電信目前已經(jīng)完成了安貞橋東蘇寧小店品牌形象和合作廳的建設(shè)，2018年將隨著北京蘇寧小店的開發(fā)布局完成至少400家以上的跨生態(tài)網(wǎng)點建設(shè)。

北京蘇寧易購電器公司副總經(jīng)理王海霞分享與電信的成長歷程

蘇寧小店提速開發(fā)，6月新開50店全年目標600家

“蘇寧小店未來要成為中國第一的O2O社區(qū)小店運營商，北京是我們必須拿下的市場?！北本┨K寧易購總經(jīng)理郝嘉如此說到。他還認為，蘇寧小店是智慧零售時代重塑流量入口最關(guān)鍵的一環(huán)，也是完善最后一公里布局、將優(yōu)勢擴大的核心環(huán)節(jié)。

北京蘇寧開發(fā)中心總監(jiān)劉斌分享北京蘇寧小店開發(fā)策略

“從年初到現(xiàn)在，我們小店的開發(fā)任務(wù)三次提速，有時候凌晨兩點郝總還帶著我們一起布置小店的選址和開發(fā)規(guī)劃。在郝總的行程上，他每周都要親自去一趟小店，尤其開業(yè)前，他一定會到現(xiàn)場看看還有沒有問題?！北本┨K寧開發(fā)總監(jiān)劉斌講道，“在這樣有干勁的領(lǐng)導的指揮下，我相信我們的速度還可以更快?！?/p>

據(jù)了解，北京蘇寧不僅在年初成立了百人選址團隊，專門負責蘇寧小店的開發(fā)選址，而且蘇寧易購門店、直營店、物流站點、售后服務(wù)網(wǎng)點等終端近萬名員工參與蘇寧小店選址。

“正是因為有了龐大的選址隊伍，蘇寧小店才能夠以領(lǐng)跑的姿態(tài)實現(xiàn)在京的發(fā)展。目前北京地區(qū)最大的連鎖便利店企業(yè)門店數(shù)量為350家，蘇寧小店僅有20余家，6月份新開50家，但此后蘇寧小店的開業(yè)幾乎是逐月倍增，按照這個速度，2018年底蘇寧小店將成為北京地區(qū)最大的便利店企業(yè)。“郝嘉表示。

蘇寧小店成流量新入口，未來或成三大運營商“香餑餑”

“目前已經(jīng)開業(yè)的20家蘇寧小店，日均銷售在8000元左右，客單價在15元-20元，這也就是說小店每天的客流量在四五百人次。”北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉透露，“這些進店的消費者跟電器店的人群是完全不一樣的，這是一個新的消費客群。如果把小店的這些客流放到電器店，同樣的轉(zhuǎn)化率，電器店的銷售至少增長200倍以上。”

蘇寧小店新流量入口的“虹吸效應(yīng)”正在逐漸凸顯，京五爺煎餅、一屜香包子、皇家雞排等北京特色美食品牌先后入駐，新川涼面、慶豐包子、香妃烤雞等北京老字號小吃也在陸續(xù)洽談中。美的、海信等家電品牌已經(jīng)陸續(xù)通過優(yōu)惠券、專屬折扣等形式與北京蘇寧小店實現(xiàn)互動和引流。

北京蘇寧小店總經(jīng)理宋銳分享北京蘇寧小店經(jīng)營策略

“線下是蘇寧的主場，現(xiàn)在純電商平臺的流量成本越來越高，在線上遇到了瓶頸，于是紛紛到線下尋找流量入口，O2O是必然的選擇。”蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)說，“蘇寧小店是離消費者最近的，給消費者提供的是高頻次的、日常生活必需的產(chǎn)品和服務(wù)，目的是鏈接消費者，把線下的流量帶到線上，增加粘性。”

中國電信北京公司總經(jīng)理肖金學表示，近來年中國電信順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢和用戶消費習慣的轉(zhuǎn)變，積極推進線上線下協(xié)同，提升服務(wù)能力。此次與蘇寧小店的深度合作，是中國電信線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)型探索的重要實踐，將成為解決最后一公里消費需求的最佳站點。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，蘇寧小店流量成本低且相對穩(wěn)定，正在形成新的流量入口。三大運營商均面臨著轉(zhuǎn)型難題，建立低成本高效率的渠道通路已經(jīng)成為主流選擇。北京電信率先完成與蘇寧小店的對接和入駐，可以說是“先人一步“，未來隨著聯(lián)通和移動的入局，三大運營商將在全國范圍內(nèi)上演蘇寧小店的爭奪戰(zhàn)。

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