手機流量不限套餐遭吐槽：不限流量=100G封頂

• 2018年6月1日 WuYaNan來源：深圳晚報 654 38
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  2018-2023年版游戲媒體產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

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近日浙江溫州某用戶反映，其手機使用的中國移動仍有13GB普通流量，卻因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。無限流量套餐限額限速并非我國獨創(chuàng)，這一做法在全球許多移動網(wǎng)絡(luò)運營商那里都有先例。

近日浙江溫州某用戶反映，其手機使用的中國移動仍有13GB普通流量，卻因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。對此，中國移動浙江的多名客服人員表示，“全國不限流量產(chǎn)品到100GB封頂”。事實上這并非個案，三大運營商的許多所謂的“不限流量套餐”，其中都采取了限制流量額度、超額度后限速一類的手段。

移動網(wǎng)絡(luò)流量可以說已經(jīng)成了我們的生活必需品。據(jù)工信部此前發(fā)布的《2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，2017年12月當(dāng)月戶均接入流量高達2752MB/月/戶，將要突破3GB流量使用。2017年全部手機上網(wǎng)流量達到235億GB，比上年增長179%。隨著對流量需求的日益增長以及移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，提速降費的呼吁也日漸響亮。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家運營商近一年多來先后打出了“流量不限量”的王牌。聯(lián)通的“冰激凌套餐”，移動的“任我用套餐”等紛紛強勢上線，“網(wǎng)絡(luò)流量無限使用”都是其最大賣點。不過在實際的使用過程中，用戶普遍反映許多所謂的“無限量”并不是真正意義上的不限量任意使用，其中存在各種隱性限制。

無限流量套餐限額限速并非我國獨創(chuàng)，這一做法在全球許多移動網(wǎng)絡(luò)運營商那里都有先例。主要原因在于，在移動網(wǎng)絡(luò)容量有限的情況下，若不采取限速一類的措施，很可能連正常使用都受影響。此前美國有一移動運營商為了爭奪客戶，推出不限量不限速的套餐，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)一度崩潰，高峰時段非套餐用戶打開網(wǎng)頁都難。最后發(fā)現(xiàn)有一小部分用戶一直將手機當(dāng)熱點掛在網(wǎng)上進行下載。此后給移動網(wǎng)絡(luò)無限量套餐添加限制條件，幾乎成為全球移動運營商的通用做法。

從網(wǎng)絡(luò)承載力等技術(shù)層面的實際情況來看，業(yè)界目前尚不具備大范圍推廣“流量無限量”的能力。我國各大運營商所謂的“無限量套餐”，也不得不設(shè)置各種限制。對使用進行限制本身并沒有問題，問題在于這些套餐打著“無限量”的招牌，又無法切實做到“無限量”使用，這便涉嫌虛假廣告宣傳。總的來看，我國各大運營商紛紛開始販賣這種有名無實的“不限流量套餐”，更多是種商業(yè)競爭上的噱頭。無限用流量，條件尚未成熟，卻因為競爭對手先打出這個招牌，自己不得不跟進，這實際上是種惡性競爭催生的虛假套路。

整體來看，移動網(wǎng)絡(luò)不限量也不限速將是未來趨勢。隨著5G等新技術(shù)的應(yīng)用落地和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級完善，相信敞開用流量的日子不會離我們太遠。但是運營商還做不到的時候，就不要說能做到。能做到多少，就說能做到多少。對于限制性條件，要作出明確說明。涉嫌虛假廣告宣傳等問題，相關(guān)部門有必要對此類行為予以關(guān)注，及時調(diào)查取證，對其涉嫌違法行為做出相應(yīng)處理。

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