國家衛(wèi)計委提出了十項開創(chuàng)性的舉措 力求解決患者不滿醫(yī)院飲食等問題

• 2017年12月8日 lihuizhen來源：中新經(jīng)緯 1339 88
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  2017-2022年醫(yī)療信息化行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進(jìn)行全面評估；貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)，既以五年為主，銜接...

針對新時代社會主要矛盾，國家衛(wèi)計委對未來的三年行動計劃初步提出了十項開創(chuàng)性的舉措，正在廣泛征求意見。

國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝

你去醫(yī)院的時候覺得最困擾你的事情是什么?你對醫(yī)院現(xiàn)行情況有何不滿?

12月8日消息, 國家衛(wèi)生計生委12月8日召開例行發(fā)布會，介紹全民健康信息化改善醫(yī)療服務(wù)成效有關(guān)情況。針對下一個改善醫(yī)療服務(wù)行動三年行動計劃，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，將根據(jù)滿意度調(diào)查和第三方評估的結(jié)果，以后勤服務(wù)為突破全面提升患者的滿意度，解決膳食質(zhì)量、衛(wèi)生間保潔、停車難等問題。

焦雅輝稱，國家衛(wèi)計委正在研究制定2018年到2020年的第二個三年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，對第一個三年行動計劃進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，固化成為預(yù)約診療制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度五項醫(yī)院工作制度，要求醫(yī)院繼續(xù)堅持開展下去。

另外，針對新時代社會主要矛盾，國家衛(wèi)計委對未來的三年行動計劃初步提出了十項開創(chuàng)性的舉措，正在廣泛征求意見。

第一，以病人為中心，在門診和住院推廣多學(xué)科診療模式。多學(xué)科診療模式，特別適合腫瘤和疑難復(fù)雜涉及多器官、多系統(tǒng)疾病的病人。

第二，以重大疾病為重點，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。重點針對五類嚴(yán)重危及生命安全的、跟時間賽跑的重大疾病或者重點人群，推行胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心和危重兒童救治中心建設(shè)。

第三，以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供全方位、全周期的服務(wù)。通過醫(yī)聯(lián)體，為患者提供疾病的健康教育、預(yù)防、診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)連續(xù)一體化的服務(wù)。

第四，以日間服務(wù)為切入點，推進(jìn)急慢分治。急慢分治是分級診療制度的重要組成部分，我們準(zhǔn)備以日間手術(shù)、日間服務(wù)為切入點來推進(jìn)急慢分治。

第五，以互聯(lián)網(wǎng)+為手段，打造智慧醫(yī)院。將來醫(yī)院要建成智慧醫(yī)院，利用互聯(lián)網(wǎng)+的手段，一方面服務(wù)于患者，改善看病就醫(yī)感受。另一方面也服務(wù)于醫(yī)務(wù)人員，提高診療效率和診療水平。

第六，以一卡通為目標(biāo)，打破醫(yī)療機構(gòu)信息壁壘。剛才張平主任介紹了浙江臺州一卡通的情況，現(xiàn)在很多地方也在探索。將來的目標(biāo)是在一個地市范圍內(nèi)，憑著一張就診卡，在各個醫(yī)院之間都可以實現(xiàn)就診，進(jìn)一步用電子卡實現(xiàn)就診的一卡通。

第七，以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

第八，以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。簽約服務(wù)的重點人群是需要長期服藥的慢性病患者，需要藥學(xué)人員的臨床和用藥指導(dǎo)。

第九，以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)學(xué)科學(xué)是自然科學(xué)，也是人文科學(xué)，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以人文的服務(wù)來構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第十，以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。國家衛(wèi)計委連續(xù)三年委托第三方開展改善醫(yī)療服務(wù)效果評估，發(fā)現(xiàn)患者對醫(yī)院最不滿意的地方，不是診療服務(wù)，而是醫(yī)院的飲食。下一個三年行動計劃將根據(jù)滿意度調(diào)查和第三方評估的結(jié)果，以后勤服務(wù)為突破全面提升患者的滿意度，解決膳食質(zhì)量、衛(wèi)生間保潔、停車難等問題。以上未來三年行動計劃的設(shè)想正在征求意見過程中。

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