餓了么陷入 “代理商維權(quán)風(fēng)波” 多家地級市獨家代理商聚集餓了么上海總部維權(quán)

• 2017年11月8日 lihuizhen來源：電商報 405 19
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餓了么在合同未到期的情況下，以未完成KPI為由，將部分代理商納入直營體系，并清退獨家代理權(quán)限。這種做法直接激起眾多代理商的不滿。

外賣行業(yè)又起波瀾。

繼此前百度外賣將代理商打包送給餓了么惹爭議，餓了么也陷入 “代理商維權(quán)風(fēng)波”。一將功成萬骨枯，在外賣企業(yè)逐步建立起“王朝盛世”的同時，不少代理商則往往淪為犧牲品。

11月6日，多家餓了么地級市獨家代理商聚集在餓了么上海總部維權(quán)。據(jù)知情人士透露，餓了么在合同未到期的情況下，以未完成KPI為由，將部分代理商納入直營體系，并清退獨家代理權(quán)限。這種做法直接激起眾多代理商的不滿。

據(jù)記者了解，餓了么業(yè)務(wù)所覆蓋的城市當中，有部分屬直營體系，還有部分則授權(quán)代理商運營。此次維權(quán)者均為三四線地級市的餓了么代理商，主要負責(zé)餓了么在當?shù)氐氖袌鐾卣?、配送員管理等相關(guān)工作，目前在補貼商戶紅包、線下活動、騎手工資等代理業(yè)務(wù)上的資金投入已達200萬元左右。倘若在合同到期之前遭到清退，前期投入的資金也無疑將血本無歸。

有代理商表示，餓了么總部每月會制定KPI指標，若不能完成將依照合同流程進行清退處理。但現(xiàn)在每個月的KPI指標都在不斷遞增，代理商投入的資金和精力也越來越多，一旦被清退則前功盡廢，這是他們選擇維權(quán)的原因。不過目前該說法暫未得到餓了么官方證實。

近段時間，外賣行業(yè)代理商的權(quán)益問題引發(fā)業(yè)界關(guān)注。此前媒體曾報道，百度外賣在被餓了么收購之后，在代理商不知情的情況下，以整合外賣平臺的中心資源為由，通過授權(quán)書將部分簽約商家移交至餓了么，其中不乏當?shù)卮砩毯灱s的獨家商家。由此直接造成全國各地代理商在所屬代理區(qū)域市場占有率大幅度下降，這些代理商前期投入資金搶來的市場份額也打了水漂。

即使在美團外賣，代理商的日子也未必好過。今年7月，美團因“清真雙箱”風(fēng)波被推上輿論的風(fēng)口浪尖，一度面臨遭用戶集體卸載、刷差評的危機。此后美團官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，此舉是甘肅地區(qū)的代理商擅作主張，私自制作了“清真”配送箱和宣傳扇，但并未解釋此前APP上線“清真”頻道的原因。有評論認為，美團這則回應(yīng)明顯是避重就輕，回避了自己制造營銷噱頭的責(zé)任，卻將鍋甩給代理商。

目前，經(jīng)過數(shù)天談判后，餓了么總部表示已制定三套解決方案，但代理商表示，三套解決方案僅為口頭傳達，并未收到相關(guān)文書。照目前的情況來看，恐怕這次代理商們的維權(quán)還將持續(xù)一段時間。

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