新東方事件反思：教育培訓(xùn)行業(yè)去除“過度包裝”的外殼依舊任重道遠(yuǎn)

• 2017年8月16日 GuoMeng來(lái)源：中國(guó)商網(wǎng) 327 14
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目前，教育行業(yè)內(nèi)“負(fù)面新聞”不斷，其中關(guān)注度最高的當(dāng)屬新東方泡泡英語(yǔ)被曝光的教師“過度包裝”事件。一時(shí)間，備受追捧的“名師”概念成為了被社會(huì)所置疑與詬病的存在。對(duì)于教育培訓(xùn)領(lǐng)域而言，“名師效益”下的“過度包裝”外殼又能否輕易卸去?

目前，教育行業(yè)內(nèi)“負(fù)面新聞”不斷，其中關(guān)注度最高的當(dāng)屬新東方泡泡英語(yǔ)被曝光的教師“過度包裝”事件。一時(shí)間，備受追捧的“名師”概念成為了被社會(huì)所置疑與詬病的存在。對(duì)于教育培訓(xùn)領(lǐng)域而言，“名師效益”下的“過度包裝”外殼又能否輕易卸去?

“沒證書也說(shuō)自己有，反正他們不懂。”在媒體的曝光報(bào)道中，毫無(wú)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生在新東方泡泡少兒部培訓(xùn)師的幾番“打造”下，成為了“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富”的名師，并被要求制作了“名師卡”。同時(shí)，在該培訓(xùn)過程中，除了教學(xué)方法外，還有大量?jī)?nèi)容圍繞著與家長(zhǎng)溝通技巧、提高續(xù)班率的營(yíng)銷體系等講授。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，新東方2017財(cái)年,泡泡少兒收入達(dá)到22 億元人民幣，同比增長(zhǎng)56%。自2015 財(cái)年起，泡泡少兒已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了50% 以上的增長(zhǎng)速度。而此次的“名師門”事件，無(wú)疑給新東方泡泡英語(yǔ)造成了不良影響。

對(duì)此，在8月11日新聞曝光的當(dāng)天下午，新東方方面迅速作出回應(yīng)稱，將作出嚴(yán)肅處理。新東方泡泡少兒負(fù)責(zé)人則于12日在微信朋友圈回應(yīng)稱，該個(gè)例事件使新東方蒙羞，學(xué)校方面正在進(jìn)行調(diào)研取證。隨后的13日晚間，北京新東方經(jīng)過自查，正式回應(yīng)稱，報(bào)道披露的“教培師”嚴(yán)重違反《新東方教師行為準(zhǔn)則》，已經(jīng)從北京新東方學(xué)校離職，同時(shí)責(zé)令泡泡少兒部總監(jiān)以及學(xué)校校長(zhǎng)作出深刻書面檢查。新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪也于14日發(fā)表了公開信表示，新東方將會(huì)進(jìn)行反思，同時(shí)提高對(duì)于培訓(xùn)師的要求，落實(shí)核心價(jià)值觀。

時(shí)至今日，雖然新東方的“名師門”事件已告一段落，但這給教育行業(yè)帶來(lái)的的反思并為停止。在看重“名師效益”的教培圈，“過度包裝”能否停止?

“適度合理的‘包裝’往往是任何行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生的現(xiàn)象?！b’不僅有宣傳的作用，也是提升企業(yè)品牌價(jià)值的一種舉措。對(duì)教培行業(yè)而言，最核心的價(jià)值取向還是‘教書育人’，‘過度包裝’ 則違背了此取向，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。完全脫離實(shí)際的‘包裝’行為需要警惕與反思?！柄椄窠逃齽?chuàng)始人曾信凱在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

正如曝光新聞中的培訓(xùn)師所言，“到今年我來(lái)新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開始到新東方教書的時(shí)候也是這么跟家長(zhǎng)介紹的”，教育行業(yè)的“過度包裝”的早有存在，事實(shí)上，這種行為也不只是一家所為。

一位不具名的從業(yè)人員對(duì)記者透露，其最初進(jìn)入行業(yè)時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，但任職機(jī)構(gòu)為追求更好的市場(chǎng)效果，便要求其謊稱數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)。同時(shí)，在相關(guān)的留學(xué)領(lǐng)域里，記者也曾在采訪中了解到，幫助學(xué)生準(zhǔn)備、撰寫資料的人員往往并無(wú)留學(xué)經(jīng)歷，為博取客戶信任，謊稱國(guó)外院校畢業(yè)的也不在少數(shù)。顯然，從業(yè)人員資質(zhì)缺乏保障是教育行業(yè)中的“通病”。

曾信凱進(jìn)一步指出，“名師”意味著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有一套自己的教學(xué)方法，具有相應(yīng)的價(jià)值，很多人會(huì)為此“買單”。名師驅(qū)動(dòng)型思維下，行業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德往往被忽視，實(shí)際上從業(yè)者自身過硬的素質(zhì)和較高的品德才是競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的“硬道理”。同時(shí)，教師體系從征選階段開始，資質(zhì)把關(guān)等環(huán)節(jié)今后應(yīng)更加透明，并進(jìn)行嚴(yán)格管控。

去除“過度包裝”的外殼依舊任重道遠(yuǎn)，這不僅需要行業(yè)內(nèi)的自律與教師體系的完善，還需要外界對(duì)于“名師”的理性認(rèn)識(shí)。此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，在現(xiàn)行的“去名師化”的市場(chǎng)形勢(shì)下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該推動(dòng)向服務(wù)型評(píng)價(jià)，效果型評(píng)價(jià)方向轉(zhuǎn)型。

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