微軟Surface被給差評真相：軟件驅(qū)動是罪魁禍?zhǔn)?/h1>

• 2017年8月14日 LuoYang來源：騰訊科技 1158 75
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微軟自有硬件品牌Surface日前被美國權(quán)威媒體《消費(fèi)者報(bào)告》給出差評，被指四分之一的產(chǎn)品在兩年之內(nèi)出現(xiàn)問題。而這其中的罪魁禍?zhǔn)?，可能是微軟糟糕的軟件?qū)動。

微軟Surface被給差評真相：軟件驅(qū)動是罪魁禍?zhǔn)?/p>

　　軟件巨頭微軟以Surface自有品牌切入硬件領(lǐng)域，推出了筆記本電腦、平板電腦等產(chǎn)品，之前這些產(chǎn)品行業(yè)口碑一直不錯，但是最近遭到了權(quán)威的《消費(fèi)者報(bào)告》差評，被指四分之一的產(chǎn)品在兩年之內(nèi)出現(xiàn)問題。而據(jù)美國媒體最新報(bào)道，微軟Surface硬件雖然硬件設(shè)計(jì)一流，但是其驅(qū)動軟件的實(shí)力太差，是諸多問題的罪魁禍?zhǔn)?。微軟原來僅僅是一家操作系統(tǒng)開發(fā)商，但是后來直接推出了筆記本電腦、平板電腦、一體機(jī)等產(chǎn)品。在銷量和全球份額上，微軟Surface硬件幾乎可以忽略不計(jì)，但是在硬件工業(yè)設(shè)計(jì)方面，微軟作出了諸多創(chuàng)新，其中Surface Pro被譽(yù)為發(fā)明了商用混合型平板的全新品類，引發(fā)了蘋果等公司的模仿。

　　據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站報(bào)道，《消費(fèi)者報(bào)告》取消了之前對于微軟Surface硬件的推薦建議，該媒體也指出，微軟硬件的可靠性明顯低于競爭對手。對于Surface部門來說，這是一個糟糕的壞消息。微軟對外發(fā)出了聲明，但是并無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，充滿了“公關(guān)詞匯”。長期的微軟觀察人士Paul Thurrott，引述微軟內(nèi)部消息來源，揭開了微軟Surface硬件發(fā)生諸多問題的原因，那就是驅(qū)動軟件開發(fā)能力太弱。

　　實(shí)際上，微軟內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Surface平板和筆記本電腦發(fā)售之后，已經(jīng)出現(xiàn)了超過一成的退貨率。微軟對問題進(jìn)行了分析，最初認(rèn)為問題出在英特爾供應(yīng)的Skylake處理器上。在內(nèi)部，微軟人士稱英特爾的處理器存在問題，引發(fā)了Surface硬件可靠性不佳，電池續(xù)航能力太差，另外性能下降等。全球個人電腦行業(yè)大量使用英特爾的處理器，因此如果處理器發(fā)生問題，應(yīng)該影響到大量的廠商。據(jù)報(bào)道，微軟聯(lián)系了長期的合作伙伴聯(lián)想集團(tuán)，了解其在Skylake處理器方面的設(shè)計(jì)和可靠性問題。不過聯(lián)想工程師告訴微軟，使用這些處理器的聯(lián)想產(chǎn)品，并未出現(xiàn)可靠性問題。

　　據(jù)消息人士稱，微軟現(xiàn)在基本上找到了問題的根源，那就是Surface多個硬件的驅(qū)動程序。驅(qū)動程序必須由硬件開發(fā)商自行開發(fā)，確保零部件和設(shè)備發(fā)揮出最佳性能。微軟意識到，自家的一些驅(qū)動程序造成了設(shè)備問題，比如電池續(xù)航力，屏幕顯示響應(yīng)速度等。據(jù)外媒報(bào)道，從微軟Surface設(shè)備(比如Surface Pro 4混合型平板)的驅(qū)動程序發(fā)布?xì)v史上就可以看出微軟在這一領(lǐng)域的吃力和劣勢。

　　據(jù)報(bào)道，微軟在驅(qū)動程序領(lǐng)域的弱勢，已經(jīng)帶來了硬件業(yè)務(wù)的其他問題，尤其是新功能推出跳票。比如Surface筆記本電腦或是平板電腦，時至今日并未支持行業(yè)內(nèi)已經(jīng)司空見慣的USB-C/雷電3接口。媒體獲得了微軟的內(nèi)部備忘錄郵件，相關(guān)退貨率數(shù)據(jù)也間接證明了《消費(fèi)者報(bào)告》的差評結(jié)論。據(jù)稱，2015年，微軟第一款筆記本電腦Surface Book上市之后，之后幾個月的退貨率高達(dá)17%。另外一款兄弟產(chǎn)品Surface Pro 4的表現(xiàn)也不佳，退貨率高達(dá)16%。而在相關(guān)備忘錄中，微軟Surface硬件的負(fù)責(zé)人帕內(nèi)也表示，在過去12個月時間里，微軟Surface硬件的退貨率在逐步降低。

　　對于微軟的硬件業(yè)務(wù)而言，這是另外一次挫折。

　　之前，微軟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Surface硬件業(yè)務(wù)在今年上半年，連續(xù)兩個季度下跌，其中一季度的跌幅為四分之一。Surface部門的總收入只有8.3億美元，在微軟全部收入中的占比可以忽略不計(jì)。這點(diǎn)可憐的收入，自然也無法和惠普、聯(lián)想、戴爾等專業(yè)的電腦公司進(jìn)行對比。和谷歌的自有品牌手機(jī)一樣，微軟的Surface硬件也遭到了質(zhì)疑，因?yàn)殇N量和銷售收入如此微小，對于普通消費(fèi)者沒有什么影響，微軟繼續(xù)開發(fā)硬件的意義值得懷疑。

　　最初，微軟Surface硬件同時面向企業(yè)用戶和普通消費(fèi)者，但是過去幾年中，微軟逐步淡出了消費(fèi)者業(yè)務(wù)，主要開發(fā)面向企業(yè)用戶的Surface設(shè)備，這些硬件配置奢華，定價動輒數(shù)千美元，已經(jīng)和普通大眾沒有太多關(guān)系。在Surface硬件之前，微軟的智能手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)遭遇了徹底失敗。收購來的諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)基本被貶值為零，幾乎所有的員工都已經(jīng)被炒了魷魚。雖然官方并未宣布，但是微軟實(shí)際上已經(jīng)從全球智能手機(jī)和手機(jī)操作系統(tǒng)市場銷聲匿跡。眾所周知的是，微軟的主業(yè)是軟件開發(fā)，是全世界最大的軟件公司，除了比較特殊的Xbox游戲機(jī)之外，微軟對于硬件業(yè)務(wù)還十分陌生。顯然，工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域可以在較短時間內(nèi)取得突破，但是在驅(qū)動軟件等方面，微軟還缺乏全球電腦廠商的長期研發(fā)和技術(shù)積淀。

電腦 微軟Surface被給差評 微軟Surface銷量低迷

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