線(xiàn)上銷(xiāo)售現(xiàn)在已經(jīng)成為奢侈品行業(yè)發(fā)展的一大驅(qū)動(dòng)力。它已不僅僅是一種簡(jiǎn)單的溝通渠道，而是企業(yè)必須在全流程予以應(yīng)用的“壓力測(cè)試器”，用以評(píng)估供貨時(shí)間、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和門(mén)店設(shè)置規(guī)劃。奢侈品行業(yè)的企業(yè)都唯線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)馬首是瞻。

　　電商渠道持續(xù)增長(zhǎng)，截至2016年，電商渠道已達(dá)成銷(xiāo)售額200億歐元，占據(jù)整個(gè)奢侈品個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)(約為2500億歐元)的8%。

　　近年來(lái)，各大奢侈品巨頭都在放低身段，紛紛加入線(xiàn)上市場(chǎng)。在天貓、京東、微信等平臺(tái)都能見(jiàn)到奢侈品的身影。并且都取得了不錯(cuò)的效果。

　　博柏利12日公布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，在截至6月30日的2017-2018財(cái)年第一財(cái)季，剔除英鎊貶值的影響后，公司基礎(chǔ)零售收入同比增長(zhǎng)3%至4.78億英鎊(約合6.156億美元)，主要得益于中國(guó)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)以及英國(guó)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健表現(xiàn)。

　　博柏利表示，其中國(guó)在線(xiàn)銷(xiāo)售額自去年以來(lái)增長(zhǎng)一倍以上，這要?dú)w功于中國(guó)社交媒體的推動(dòng)，在微信上看到其營(yíng)銷(xiāo)材料的中國(guó)消費(fèi)者數(shù)量增加了兩倍以上。近年來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社交媒體越發(fā)受到奢侈品重視。COACH早已在官方微信號(hào)上接入了自己的官網(wǎng)，你可以從此跳轉(zhuǎn)到COACH官網(wǎng)，購(gòu)買(mǎi)商品。迪奧(DIOR)用官方微信賣(mài)其自家銷(xiāo)售最火的戴妃包，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，限量的200只就被搶購(gòu)一空。

　　麥肯錫咨詢(xún)公司(McKinsey)奢侈品行業(yè)全球主管、地中海區(qū)域高級(jí)合伙人Antonio Achille Achille表示，之所以大牌們瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)渠道。一方面奢侈品牌們能更準(zhǔn)確地找到粉絲和手中群體，另一方面，微信的社交媒體屬性讓奢侈品牌粉絲數(shù)量積累到一定規(guī)模時(shí)，品牌企業(yè)擁有更高的自由度和話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　當(dāng)下，技術(shù)的多樣化、平臺(tái)的廣闊性促使了奢侈品企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)廣告形式依賴(lài)度降低。Achille提醒到，針對(duì)線(xiàn)上渠道，奢侈品企業(yè)不得不去了解并接受的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是C2C經(jīng)濟(jì)的崛起，消費(fèi)者本身就是消費(fèi)行為的溝通渠道。以Chanel為例，僅在2017年5月，Chanel在Instagram上發(fā)布的官方圖片數(shù)量是700張，但同期消費(fèi)者在Instagram上使用Chanel“標(biāo)簽”的數(shù)量則達(dá)到了4900萬(wàn)次。“這一趨勢(shì)揭示了獲得品牌熱度的一大機(jī)遇，奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)善用‘品牌大使’以獲取更多的潛在消費(fèi)者。線(xiàn)上渠道已經(jīng)越發(fā)的C2C化，消費(fèi)者不僅僅充當(dāng)消費(fèi)者的身份，也擔(dān)任著銷(xiāo)售員的角色。

　　那么線(xiàn)上銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)一直有市場(chǎng)嗎?

　　近日，Antonio Achille發(fā)表了關(guān)于奢侈品行業(yè)的最新分析，他認(rèn)為，行業(yè)發(fā)展的首要?jiǎng)恿⒕劢褂谥忻纼纱笫袌?chǎng)的地域組合，并預(yù)計(jì)到2025年，全球奢侈品行業(yè)增長(zhǎng)的一半將在這兩大市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)他也推斷，到2025年，全球奢侈品產(chǎn)品銷(xiāo)售額的20%將通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道獲取，屆時(shí)全球奢侈品線(xiàn)上銷(xiāo)售額將達(dá)到740億歐元。