日前，西安警方偵破了一起特大侵犯公民個人信息案件，查獲的非法售賣個人信息有上億條次，數(shù)量令人震驚。這些個人信息主要包括陜西省內(nèi)上千個住宅小區(qū)業(yè)主的個人資料，西安市高檔轎車車主資料以及西安市企業(yè)法人信息。

　　個人信息非法泄露已成社會公害。日前，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對2001人進行的一項調(diào)查顯示，受訪者指出個人信息泄露最嚴(yán)重的領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％）和房地產(chǎn)（51.6％），78.7％的受訪者認(rèn)為個人信息泄露的原因是登記信息的組織沒能保護好客戶個人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息的案例。

　　受訪者中，00后占0.5％，90后占18.4％，80后占54.3％，70后占19.5％，60后占6.0％，50后占1.1％。

　　38.2％受訪者經(jīng)常接到騷擾電話

　　趙靜（化名）在北京工作8年了，從事銷售工作的她每天電話短信不斷，其中有不少是不具名的騷擾電話?！案晌覀冞@行需要的就是人脈和資源，之前到處發(fā)名片，現(xiàn)在是加微信，還在網(wǎng)站上留信息，這些都造成了個人信息的泄露”。趙靜表示，自己會留下個人信息的地方一般是在網(wǎng)絡(luò)上，包括網(wǎng)購、App注冊等，姓名、生日、家庭住址、身份證號都有涉及。

　　黃瑾今年24歲，來自山東東營，熱愛購物的她最經(jīng)常留下個人信息的地方是各大品牌商店。“我剛在一家服裝店登記了會員，留下了姓名、手機號和生日?！痹邳S瑾看來，品牌專賣店留下客人的個人信息，主要是為了留住客源，提供更好的服務(wù)。“加入會員會有一些優(yōu)惠，還會經(jīng)常發(fā)短信提醒打折活動，到了生日月有的店還會提供額外福利。導(dǎo)購員都特別熱情，很有鼓動性，所以自己很難拒絕，也不會過多考慮信息泄露的問題”。

　　調(diào)查顯示，受訪者最經(jīng)常留下個人信息的情況是網(wǎng)上購物（76.0％），其他還包括：網(wǎng)站或手機App賬號注冊（65.7％）、去銀行辦理業(yè)務(wù)（56.8％）、聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商或中介（42.8％）、聯(lián)系物業(yè)（37.4％）、學(xué)?；騿挝唤y(tǒng)計信息（35.1％）、去4S店（26.2％）和線下推廣登記（17.3％）等。

　　在信息類別方面，姓名（79.6％）、電話號碼（78.8％）和性別（71.5％）是受訪者最容易留下的三類信息。其他還包括出生年月（65.0％）、家庭住址（47.1％）、電子郵箱（36.0％）和家庭構(gòu)成（14.2％）等。

　　進一步調(diào)查顯示，對于所留信息真實度，55.0％的受訪者選擇看情況，有必要的會如實填寫，39.1％的受訪者一般都會如實填寫，4.3％的受訪者一般不如實填寫，1.6％的受訪者表示不好說。

　　黃瑾和身邊的朋友經(jīng)常收到賣保險、車險的郵件、短信?！拔矣信笥褎傎I了房子，裝修公司的電話就打來了，剛買了車，賣車險的就開始推銷了，各種短信、郵件不勝其煩。看到陌生電話不接怕耽誤事兒，接了有時候就是推銷或詐騙的。年輕人警惕性比較高，但有些老人或孩子就會因此被騙”。

　　調(diào)查顯示，38.2％的受訪者經(jīng)常接到騷擾電話，54.8％的受訪者偶爾會接到，6.0％的受訪者從未接到過。對于騷擾電話，94.5％的受訪者表示反感，其中50.5％的受訪者非常反感，認(rèn)為這對個人安全和生活都是很大的威脅。

　　59.4％受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息案例

　　黃瑾認(rèn)為，自己的信息大都是在網(wǎng)上泄露的。“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，只要你使用了某個軟件或者曾留下過個人信息，其他方面的消息也會被查到。我看新聞才知道，原來現(xiàn)在只要一個手機號，就能準(zhǔn)確定位你的位置，太可怕了”。

　　調(diào)查中，登記信息的組織沒能保護好客戶個人信息（78.7％）被受訪者視為個人信息泄露的最大原因，53.5％的受訪者認(rèn)為原因在于有專門的組織倒賣個人信息，38.5％的受訪者認(rèn)為個人沒注意保護信息也是一大原因。

　　“我之前不太注意，都特別老實地填寫，后來朋友因為網(wǎng)絡(luò)交易有了財產(chǎn)損失，我才意識到個人信息泄露的問題?！壁w靜剛開始很奇怪，為什么各個行業(yè)都能有自己的手機號，有一次接到一個推銷電話，對方把自己的情況說得很清楚，她才意識到自己登記的個人信息并沒有得到保護，反而被當(dāng)作賺錢的工具肆意販賣了。

　　調(diào)查中，43.9％的受訪者非常注意個人信息保護，有關(guān)個人信息的事都很謹(jǐn)慎，49.9％的受訪者坦言對個人信息保護會適當(dāng)注意，4.6％的受訪者對此抱無所謂的態(tài)度，認(rèn)為信息泄露不會有什么影響。

　　在受訪者看來，個人信息泄露最嚴(yán)重的領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％），其次是房地產(chǎn)行業(yè)（51.6％）。其他依次是：教育培訓(xùn)（34.8％）、快遞（33.5％）、物業(yè)（32.7％）、服務(wù)（27.6％）、金融（25.9％）、旅游（23.2％）、醫(yī)療（22.4％）和汽車（22.3％）等。

　　“我覺得，顧客在商家這里登記個人信息是一種信任，如果用顧客的個人信息來賺錢，是非常不道德的。”黃瑾現(xiàn)在越來越注意個人信息保護了。“商場里有些掃碼領(lǐng)獎品活動，我一般不會參加。收到快遞后我會把快遞單撕碎，因為快遞上家庭地址很詳細(xì)，前段時間聽說有人從快遞袋上收集信息，然后倒賣”。

　　趙靜認(rèn)為，現(xiàn)在信息泄露已經(jīng)不是什么新鮮事，“人們再注意保護個人信息，也是防不勝防，騷擾電話、短信、郵件沒有變少，花樣還越來越多了”。但這不能成為信息泄露泛濫的理由，老百姓表面上見怪不怪，實際上對此很無奈，國家的管控十分重要。“西安特大信息泄露案被偵破，是一個好的開始，希望管控的力度能夠遏制信息泄露”。

　　黃瑾也認(rèn)為，公民需要注意保護自己的個人信息，但有些信息的填寫是無法避免的，“比如買房買車，醫(yī)院的就診記錄，個人信息都要填寫得非常詳細(xì)，所以還是希望國家加強對非法泄露個人信息行為的打擊力度，有效保護公民的個人信息”。

　　保護個人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息的案例，57.4％的受訪者唿吁嚴(yán)厲追查處罰買賣個人信息的行為，56.8％的受訪者期待細(xì)化個人信息采集和保護的法律法規(guī)，54.0％的受訪者唿吁用戶自身注意個人信息保護，46.2％的受訪者認(rèn)為涉嫌泄露個人信息的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，31.8％的受訪者建議對掌握個人信息的組織機構(gòu)加強監(jiān)管。