2016年全年，韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元(約合486億元人民幣)大關(guān)，相較2012年的3.65萬億韓元增長達(dá)142%。

曾像潮水般涌入韓國的中國游客，突然退潮。

以中國游客較常到訪的濟(jì)州島為例，據(jù)韓國濟(jì)州觀光協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)長假期間，訪問濟(jì)州島的中國游客為42880人，相較去年春節(jié)長假跌幅近兩成。

并非因?yàn)橹袊慰痛汗?jié)都“宅”在國內(nèi)。國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)期間，中國公民出境旅游總量約615萬人，同比增幅近7%，再創(chuàng)歷史新高;與此同時(shí)，有研究稱在2017年春節(jié)期間，中國游客在境外旅游的消費(fèi)額超過1000億元。

除了最熱門的泰國游經(jīng)久不衰，日本也搶走了韓國的風(fēng)頭。日本國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1月，訪日的中國內(nèi)地游客增長33%，增至約63萬人;中國香港游客增長48%。

對(duì)于許多新開的韓國免稅店來講，這個(gè)春節(jié)有些“不好過”，甚至說“有些痛苦”。

第一財(cái)經(jīng)記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在春節(jié)黃金周期間，韓國多個(gè)免稅店的停車場(chǎng)已經(jīng)很難看到往日“旅游大巴車”排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)的盛況?！案杏X進(jìn)入停車場(chǎng)的大巴車數(shù)量至少減少了1/3?！惫芾韱T告訴記者。

中國游客激活免稅店產(chǎn)業(yè)

中國游客的到來，曾經(jīng)助推了韓國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。這從韓國央行——韓國銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出端倪。2011年，韓國的國際旅游收入首次超越100億美元大關(guān)，此后保持著穩(wěn)步增長;2016年，這個(gè)數(shù)字已上升至170億美元，其間年平均增速超過10%。

韓國旅游發(fā)展局更在一份報(bào)告中指出，若包括間接經(jīng)濟(jì)效果，中國游客訪韓所帶來的經(jīng)濟(jì)效益為220億美元(約合1510億元人民幣)，貢獻(xiàn)了1.6%的GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)。

據(jù)韓國免稅店協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2016年全年，韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元(約合486億元人民幣)大關(guān)，相較2012年的3.65萬億韓元增長達(dá)142%。

“因?yàn)槊舛惖瓿跗谛枰笠?guī)模的投入，因此初期免稅店主要是附屬于高檔酒店旗下，成為提高酒店品牌價(jià)值的措施之一;而這個(gè)行業(yè)真正成為‘寵兒’的時(shí)間，并沒有多久?！眮碜皂n國高麗大學(xué)政經(jīng)學(xué)院的李國憲教授向第一財(cái)經(jīng)介紹道。

由于奢侈品品牌的引進(jìn)、通關(guān)報(bào)稅等方面需要積累經(jīng)驗(yàn)，即便是三星、韓進(jìn)這樣的韓國大型財(cái)閥，在免稅店行業(yè)也曾經(jīng)多次“栽跟頭”。三星集團(tuán)的釜山新羅免稅店、首爾樂園免稅店與釜山樂園免稅店曾相繼關(guān)店，韓進(jìn)、AK等大型財(cái)閥甚至最終選擇終止旗下免稅店。

但中國游客的大規(guī)模涌入，徹底激活了韓國免稅店行業(yè)，也是這個(gè)行業(yè)從“雞肋”變成真正的“寵兒”——韓國免稅店行業(yè)的“兩大巨頭”樂天、新羅的銷售額增速，超過了其主營的高端酒店業(yè)務(wù)。

韓國免稅店行業(yè)開啟了高速發(fā)展期，對(duì)中國游客的依賴程度也在不斷增大。

相比于日本游客，中國游客更加“慷慨”。據(jù)韓國一家信用卡公司統(tǒng)計(jì)，2015年中國游客在韓期間的人均消費(fèi)額為2319美元(約合15900元人民幣)，相較日本、美國等其他國家的游客高出近一倍。

“雖然訪問免稅店的韓國公民及外國游客的人數(shù)比約為2∶1，但外國游客一般占免稅店銷售額的七成以上，”韓國免稅店協(xié)會(huì)運(yùn)營本部負(fù)責(zé)人金先生告訴記者，“其中絕大多數(shù)來源于中國游客?！?/p>

這個(gè)春節(jié)盛況不再

各個(gè)免稅店摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一番。不過讓人意想不到的是，原本期待滿滿的春節(jié)黃金周，卻成為了這些新免稅店的“噩夢(mèng)”。

一位免稅店負(fù)責(zé)人私下向第一財(cái)經(jīng)記者透露，其所在免稅店在春節(jié)期間的銷售額只能說是“勉勉強(qiáng)強(qiáng)”;而據(jù)她了解，甚至有一家新免稅店在春節(jié)期間的銷售額比去年同期跌了近四成。

中國游客確實(shí)減少了，今年春節(jié)假期期間，受到影響最大的韓國景點(diǎn)正是濟(jì)州島地區(qū)。

據(jù)韓國濟(jì)州觀光協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)長假期間訪問濟(jì)州島的中國游客為42880人， 相較去年春節(jié)長假的51385人，跌幅近兩成。

濟(jì)州觀光協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說，該地區(qū)的中國游客因?yàn)閳F(tuán)體游客占比較高，因此非常容易受到來自團(tuán)體游客數(shù)量降低的影響。

受此影響，在今年春節(jié)期間，僅有行業(yè)龍頭等極少數(shù)免稅店，獲得了來自春節(jié)黃金周的“紅利”。

而對(duì)2015~2016年進(jìn)入免稅店市場(chǎng)的五家新免稅店來講，除了新世界(14.120, -0.11,-0.77%)免稅店和HDC新羅免稅店，韓華蓋樂利亞免稅店、DOOTA免稅店和SM免稅店，都正在面臨著超過200億韓元的大幅虧損;韓國輿論認(rèn)為“穩(wěn)賺不虧”的免稅店產(chǎn)業(yè)，也正在接受著前所未有的挑戰(zhàn)。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者的了解，新免稅店之一的韓華蓋樂利亞免稅，去年?duì)I業(yè)虧損額超過400億韓元，不得不決定所有高管降薪10%、全體員工返還當(dāng)年度的獎(jiǎng)金;這與此前進(jìn)入免稅店市場(chǎng)時(shí)，每股股價(jià)立刻上升30%的期待相比，無疑令投資者失望。

但與此同時(shí)，也有新進(jìn)入市場(chǎng)的免稅店開始盈利。

韓華蓋樂利亞免稅店的負(fù)責(zé)人在接受第一財(cái)經(jīng)記者的采訪時(shí)也表示，近期以來的日銷售額穩(wěn)定在12億~16億韓元左右，這個(gè)數(shù)值相較剛開業(yè)時(shí)有巨大的提升;相信隨著中國游客數(shù)量的增長，很快將會(huì)“扭虧為盈”。

李國憲則不那么樂觀。他說：“事實(shí)上，除了擁有知名度的大型免稅連鎖之外，絕大多數(shù)中小型免稅店的經(jīng)營模式嚴(yán)重依賴旅行社跟團(tuán)游;而隨著跟團(tuán)游比例的降低以及擁有全新消費(fèi)模式的‘散客’數(shù)量提升，這對(duì)于免稅店此前的盈利模式，也提出了巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

爭取中國“散客”青睞

2016年訪韓中國游客總?cè)藬?shù)達(dá)806萬人次，其中散客比重約占70%，呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì);相較于2012年散客比重僅為45%的情況，發(fā)生了較大幅度的改變。韓國旅游發(fā)展局的統(tǒng)計(jì)也顯示，截至2015年訪韓中國游客中20~39歲游客占50.4%，超過了一半。

而此前曾經(jīng)在新聞中將中國游客直接音譯成“游客”的韓國媒體，也開始轉(zhuǎn)換說法，以“散客”一詞，表示與此前赴韓的團(tuán)體游客的年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)傾向的不同。

“這是訪韓中國游客的結(jié)構(gòu)從團(tuán)體游客向散客所變化的結(jié)果?！崩顕鴳棻硎荆斑@種變化的根源，一方面源自中國《旅游法》的實(shí)施所帶來低價(jià)跟團(tuán)游的逐步減少，以及近期中韓關(guān)系的‘不穩(wěn)定性’影響了許多準(zhǔn)備跟團(tuán)赴韓中國游客的心理;另一方面，中國游客趨于年輕化的趨勢(shì)正在不斷加深?！?/p>

韓國釜山旅游發(fā)展局的一位高層人士向記者詳盡分析了散客與隨團(tuán)游客旅游方式的迥然不同——他們攜詞典和智能手機(jī)光顧韓國人青睞的美食店、熱門購物地點(diǎn)及服裝店;20~39歲中國散客的美食消費(fèi)比較大方，購物時(shí)更加注重周圍的點(diǎn)評(píng)和性價(jià)比，并從社交網(wǎng)站中獲取旅游信息;另外，這些人群受到韓流文化的影響較深。

在此影響之下，韓國免稅行業(yè)也開始尋找新的出路。

“我們?cè)诤茉缫郧埃烷_始將目光聚焦于巨大的‘散客’群體，并且定下目標(biāo)‘打造赴韓的外國游客能夠享受購物、文化演出、展示等一站式服務(wù)的新地標(biāo)’?！痹趲准倚逻M(jìn)入市場(chǎng)的免稅店中，HDC新羅免稅店是首個(gè)收回初期投資并開始盈利的免稅店。該免稅店的負(fù)責(zé)人在接受第一財(cái)經(jīng)記者的采訪時(shí)表示：“根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，對(duì)中國游客進(jìn)行網(wǎng)紅營銷、社交網(wǎng)絡(luò)定向推廣等符合受眾的營銷模式，并與韓國大型演藝制作公司合作，在免稅店入口處打造‘韓流明星一條街’，銷售韓流明星的周邊產(chǎn)品?！?/p>

而在韓國，這并不是第一例試圖將購物與韓流文化連接起來的案例。早在數(shù)年前，樂天免稅店便開始每年舉辦“樂天家族演唱會(huì)”，邀請(qǐng)當(dāng)年度韓國最火的歌手為購物游客開演唱會(huì)。活動(dòng)持續(xù)至今，甚至成為了樂天免稅店一大“招牌”。

?