1月17日消息，據(jù)外媒報(bào)道，Pixel手機(jī)自發(fā)布以來，小故障就一直在出現(xiàn)。就在最近，有用戶發(fā)現(xiàn)Pixel手機(jī)存在一些嚴(yán)重的音頻問題，他們?cè)谟瓮驿撉儆螒虻臅r(shí)候音頻會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的狀況?？梢源_認(rèn)的是，Nexus6等型號(hào)手機(jī)并沒有出現(xiàn)這一問題，這樣的問題只出現(xiàn)在Pixel和PixelXL兩款設(shè)備上。

　　許多Pixel用戶都發(fā)現(xiàn)了這一個(gè)問題，他們也聯(lián)系了谷歌官方。谷歌想他們表示將會(huì)全力退款，也意味著這個(gè)將問題無法通過軟件更新方式進(jìn)行升級(jí)。也有用戶收到了谷歌的郵件，他們可以對(duì)受到該問題影響的消費(fèi)者可以申請(qǐng)更換新機(jī)服務(wù)，但他們并不希望因?yàn)樘囟▎栴}而退款。
　　
　　上個(gè)月也有部分用戶反映，谷歌新推出的Pixel手機(jī)存在軟件凍結(jié)故障問題。凍結(jié)的時(shí)間從幾秒鐘到幾分鐘不等。目前，這些用戶已經(jīng)向谷歌官方技術(shù)論壇反饋了這一問題，不過他們并沒有在官方那邊得到一個(gè)比較明確的說法。
　　
　　根據(jù)用戶反饋信息來看，在系統(tǒng)凍結(jié)期間手機(jī)的導(dǎo)航按鈕也可能消失。谷歌官方團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，他們?cè)噲D使用關(guān)閉或卸載第三方軟件Life360的方式來解決，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這款軟件的家庭定位器導(dǎo)致了凍結(jié)的發(fā)生。但實(shí)際上，卸載之后并沒有解決凍結(jié)問題。出現(xiàn)這種問題的機(jī)型包括Pixel和PixelXL，所以也有很多人認(rèn)為這種問題其實(shí)是硬件上出了問題。