景區(qū)：當(dāng)天曾開放 后來天黑有安全隱患

　　1月2日，前往西嶺雪山的游客相較前兩日少了很多，山上游客也悉數(shù)坐索道下山。

　　記者發(fā)現(xiàn)，索道旁的步道始終處于關(guān)閉狀態(tài)，游客上下西嶺雪山，只能坐索道。1日傍晚，在游客下山高峰時，該步道同樣處于封閉狀態(tài)。

　　景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，因為冬季步道結(jié)冰，出于游客安全考慮才將步道封閉?！?號當(dāng)天，客流量很大，為了疏導(dǎo)客流，景區(qū)開放了步道，在開放前工作人員也沿途排除了一些安全隱患?！辈贿^到了當(dāng)天下午，由于天色漸黑，景區(qū)再次將步道封閉，“從步道下山大約要走一個小時，沿途沒有路燈，氣溫驟降，有很大的安全隱患?！?/p>

　　當(dāng)天游客接待量是否“超標(biāo)”?

　　景區(qū)：當(dāng)天游客接待量合規(guī)

　　盡管在晚上終于成功下山，但有游客質(zhì)疑，景區(qū)1月1日的游客接待量是否超過了核定承載量?還有網(wǎng)友質(zhì)疑“景區(qū)只管收門票，不考慮自身的體量和應(yīng)急處置能力?！?/p>

　　當(dāng)日晚些時候，大邑縣宣傳部向記者回應(yīng)，根據(jù)西嶺雪山方面統(tǒng)計，1日游客數(shù)為1.68萬人，未達(dá)上限1.8萬人指標(biāo)，且所有要下山的游客于當(dāng)日21時左右安全離開并清場檢查。

　　西嶺雪山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)日的游客接待量是合規(guī)的，“這個數(shù)量在西嶺雪山峰值人數(shù)之內(nèi)，西嶺雪山是正常工作運(yùn)行的狀態(tài)，前山1.8萬的接待量也是由大邑縣旅游局核定的?！?/p>

　　當(dāng)天景區(qū)的服務(wù)是否完善?

　　景區(qū)：當(dāng)天忙于疏導(dǎo)秩序 確有疏忽

　　對于1日出現(xiàn)的游客排長隊等纜車下山的現(xiàn)象，李放表示并非個案?！懊磕暝?、春節(jié)期間都會出現(xiàn)這樣的情況，我們也在為游客提供力所能及的保障?！?/p>

　　記者2日在鴛鴦池下山索道排隊的走廊處發(fā)現(xiàn)，景區(qū)專門提供了兩輛大巴停在旁邊的平壩，車頭貼有“巴士休息點”的字樣。不過正對排隊游客的是車尾，游客很難看到車頭標(biāo)語，網(wǎng)友“Tengxuan-W”也表示，當(dāng)時想讓老人到大巴上坐一下，但不清楚能不能坐，“我后來找到一位安保人員，詢問過后對方才答應(yīng)?！?/p>

　　對此，西嶺雪山景區(qū)黨群工作部一位工作人員稱，一般工作人員都會提醒或引導(dǎo)老人和小孩到大巴上休息，“當(dāng)天由于游客太多，忙于疏導(dǎo)秩序，確實是疏忽了。”

　　1月2日，景區(qū)在下山索道排隊區(qū)域增設(shè)了一個免費(fèi)姜水發(fā)放處。李放表示，下一步將在游客排隊等候區(qū)增設(shè)開水自取點，并主動引導(dǎo)排隊游客到巴士休息點休息。

　　另外，還有不少市民提出：西嶺雪山的客流信息能否公布更及時或通過更多渠道公布。景區(qū)表示，今后將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)微博的及時通報，在游客前往景區(qū)的中途加強(qiáng)交警提示，并在途中LED大屏上持續(xù)通報。