多項舉措提升金融服務適老化水平

近日，金融監(jiān)管總局發(fā)布《關于進一步提升金融服務適老化水平的指導意見》。

《指導意見》提出6方面具體工作任務。一是優(yōu)化傳統(tǒng)服務方式，扎實保障基礎金融服務;二是用好智能科技成果，提升適老化服務水平;三是豐富適老化產品和服務，促進提升老年人生活品質;四是強化行為管理，保護老年金融消費者合法權益;五是做好金融教育，營造安心金融消費環(huán)境;六是形成多方合力，共同提升適老化金融服務質效。

金融服務定義

金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容，金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務(保險除外)。

廣義上的金融服務，是指整個金融業(yè)發(fā)揮其多種功能以促進經濟與社會的發(fā)展。具體來說，金融服務是指金融機構通過開展業(yè)務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業(yè)保險和金融信息咨詢等多方面的服務。增強金融服務意識，提高金融服務水平，對于加快推進我國的現(xiàn)代金融制度建設，改進金融機構經營管理，增強金融業(yè)競爭力，更好地促進經濟和社會發(fā)展，具有十分重要的意義。

據(jù)中研產業(yè)研究院《2024-2029年金融服務產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析：

在金融服務產業(yè)鏈的供需布局中，金融機構(如銀行、證券公司、保險公司等)是主要的供應者，通過提供融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業(yè)保險和金融信息咨詢等服務，滿足金融活動參與者和顧客的需求。隨著科技的進步，金融科技公司也作為新興的供應者，利用先進的技術手段提供創(chuàng)新性的金融服務解決方案。

在需求端，個人和企業(yè)是金融服務的主要需求者。個人需要金融服務來滿足其儲蓄、投資、保險和支付等日常金融需求，而企業(yè)則需要金融服務來支持其融資、投資、風險管理等經營活動。隨著經濟的發(fā)展和居民收入水平的提高，金融服務的需求也在不斷增長。

金融服務行業(yè)現(xiàn)狀

金融監(jiān)管總局有關負責人介紹，當前，我國已形成多層次、廣覆蓋、差異化的金融機構體系，銀行業(yè)資產規(guī)模居全球第一，保險市場規(guī)模全球第二。今年以來，金融支持實體經濟的資金總量穩(wěn)中有增，結構更加優(yōu)化。7月末，人民幣貸款余額251萬億元，較年初增加13.5萬億元。其中，制造業(yè)貸款、高技術產業(yè)貸款、數(shù)字經濟核心產業(yè)貸款、普惠型小微企業(yè)貸款，都明顯高于各項貸款平均增速。

2024年6月末，金融業(yè)機構總資產480萬億元。商業(yè)銀行資本充足率15.53%、不良貸款率1.56%，保險公司綜合償付能力充足率195.5%，證券公司平均風險覆蓋率266.6%、平均資本杠桿率19.5%，均顯著高于監(jiān)管標準，損失抵御能力總體較為充足。

隨著全球環(huán)境問題的日益突出，綠色金融成為金融行業(yè)的重要發(fā)展方向。金融機構通過提供綠色信貸、綠色債券等金融產品，支持清潔能源、節(jié)能減排等領域的投資和發(fā)展。

金融服務行業(yè)發(fā)展趨勢

金融服務正加速向數(shù)字化、智能化發(fā)展。金融機構通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術手段提升服務效率和質量，提供更快速、更便捷、更個性化的服務體驗。

人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術將深度融入金融信息化領域，推動金融業(yè)務的智能化和自動化。例如，ChatGPT大模型在金融領域的應用潛力巨大，有助于提升金融服務的智能化水平。

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