2024年中國(guó)跟團(tuán)游行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)格局分析

• 李基錦 2024年2月28日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1192 77
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跟團(tuán)游是一種旅游方式，也稱為“包團(tuán)游”或“集體游”。它是指一定數(shù)量的游客組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由一位導(dǎo)游全程陪同，按照預(yù)先制定的行程安排，一起前往指定的旅游景點(diǎn)進(jìn)行游覽和體驗(yàn)。

跟團(tuán)游是一種旅游方式，也稱為“包團(tuán)游”或“集體游”。它是指一定數(shù)量的游客組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由一位導(dǎo)游全程陪同，按照預(yù)先制定的行程安排，一起前往指定的旅游景點(diǎn)進(jìn)行游覽和體驗(yàn)。

在跟團(tuán)游中，旅行社通常會(huì)提供包括交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的全方位旅游服務(wù)，游客則需要按照旅行社的安排，按照固定的時(shí)間表和路線進(jìn)行游覽。跟團(tuán)游通常適用于對(duì)旅游目的地不太了解、希望省去規(guī)劃和安排行程的游客，或者希望與其他游客一起分享旅游體驗(yàn)的游客。

跟團(tuán)游的優(yōu)點(diǎn)包括行程安排合理、吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜畏?wù)一應(yīng)俱全、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)周到等。但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn)，如行程可能較為固定，不夠自由靈活;游客可能需要與其他游客分享住宿和用餐等;有時(shí)候可能會(huì)存在行程安排過(guò)于緊湊或景點(diǎn)過(guò)于商業(yè)化等問(wèn)題。跟團(tuán)游是一種相對(duì)省心、省力、省時(shí)的旅游方式，適合想要享受全面、專業(yè)服務(wù)的游客。但在選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品時(shí)，游客也需要根據(jù)自己的興趣、需求和預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮和選擇。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)跟團(tuán)游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

跟團(tuán)游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游結(jié)構(gòu)

上游供應(yīng)商

旅游目的地，這是跟團(tuán)游產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，包括各類旅游景點(diǎn)、酒店、餐飲、交通等基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)提供商。這些目的地的吸引力、設(shè)施完善程度和服務(wù)質(zhì)量直接影響到中游旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和下游游客的旅游體驗(yàn)。

旅游資源和產(chǎn)品供應(yīng)商，包括景區(qū)、酒店、餐廳、交通等資源的直接供應(yīng)商，他們?yōu)槁眯猩缣峁┍匾穆糜钨Y源和產(chǎn)品。這些資源的質(zhì)量和價(jià)格直接影響到旅行社的產(chǎn)品成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

中游旅行社

旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求和上游資源情況，設(shè)計(jì)各類跟團(tuán)游產(chǎn)品，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等各個(gè)環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷和銷售，旅行社通過(guò)各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷售，包括線上平臺(tái)、線下門店、合作伙伴等。同時(shí)，他們還需要與上游供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以確保產(chǎn)品的順利運(yùn)營(yíng)。

下游

旅游消費(fèi)者，這是跟團(tuán)游產(chǎn)業(yè)鏈的終端，游客通過(guò)旅行社購(gòu)買旅游產(chǎn)品，享受旅游服務(wù)。游客的需求和滿意度直接影響到旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。

旅游反饋和評(píng)價(jià)，游客在旅游過(guò)程中和結(jié)束后，會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，這些信息對(duì)旅行社改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)具有重要意義。此外，還有一些輔助性企業(yè)和機(jī)構(gòu)，如旅游保險(xiǎn)、旅游咨詢、旅游投訴處理等，這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)為產(chǎn)業(yè)鏈的順利運(yùn)營(yíng)提供支持和保障。

跟團(tuán)游行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

2023年，中國(guó)旅游業(yè)走出了三年蕭條期，并在一系列促消費(fèi)政策的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了快速?gòu)?fù)蘇。特別是團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)，迎來(lái)了全面復(fù)蘇。相比傳統(tǒng)大團(tuán)，小團(tuán)因其靈活性和個(gè)性化特點(diǎn)逐漸成為用戶的核心選擇。據(jù)攜程旅游的數(shù)據(jù)，私家團(tuán)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)線中的占比相比2019年提升了近4倍，國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的銷售額同比2019年增長(zhǎng)近370%，而2-9人的小團(tuán)增長(zhǎng)也超過(guò)了100%。

游客需求與行為變化，游客的報(bào)團(tuán)行為也呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)。根據(jù)平臺(tái)跟團(tuán)游數(shù)據(jù)，一人旅行的訂單占比提升了25%;短天數(shù)出行的占比從2019年的26%提升到了32%;當(dāng)?shù)貐F(tuán)的出行占比更是超過(guò)了58%。此外，內(nèi)容產(chǎn)品對(duì)于用戶的下單決策也越來(lái)越重要，比如攜程團(tuán)隊(duì)游直播場(chǎng)次在2023年突破了萬(wàn)場(chǎng)。

旅游產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，除了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，自由行市場(chǎng)也在持續(xù)擴(kuò)大。全球?qū)I(yè)玩樂研究機(jī)構(gòu)Arivel的數(shù)據(jù)顯示，2019年全球旅行體驗(yàn)類產(chǎn)品總收入達(dá)到了2530億美元，成為全球第三大旅游領(lǐng)域。預(yù)計(jì)2024年將超過(guò)2019年，達(dá)到2600億美元。在自由行產(chǎn)品中，體驗(yàn)類的玩樂活動(dòng)和日游領(lǐng)域占比高達(dá)54%。同時(shí)，一些新興的旅游產(chǎn)品如“門票+X”套餐也受到了游客的歡迎，銷售額同比增長(zhǎng)了256%。

自駕游市場(chǎng)的崛起，自駕游在近年來(lái)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，2023年國(guó)內(nèi)租車訂單量同比翻倍增長(zhǎng)，租車時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)了130%。出境游的回暖也推動(dòng)了海外自駕游的火爆，攜程Trip站的國(guó)際租車訂單量連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)了3位數(shù)增長(zhǎng)。

跟團(tuán)游行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，從傳統(tǒng)的大團(tuán)模式向更加靈活、個(gè)性化的小團(tuán)模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)游客的需求和行為也在發(fā)生變化，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。這為跟團(tuán)游行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足市場(chǎng)的變化和游客的需求。

跟團(tuán)游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析

跟團(tuán)游市場(chǎng)的參與者眾多，包括大型在線旅游平臺(tái)、傳統(tǒng)旅行社、中小型旅行社和自由行組織者等。然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)集中度逐漸提高，頭部企業(yè)的市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，尾部企業(yè)面臨較大壓力。一些知名品牌如攜程、途牛、去哪兒等憑借品牌影響力和規(guī)模效應(yīng)在市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。

產(chǎn)品和服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)。跟團(tuán)游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的差異化上。不同的企業(yè)根據(jù)自身的資源和優(yōu)勢(shì)，提供不同類型的跟團(tuán)游產(chǎn)品，包括主題游、定制游、深度游等，以滿足不同游客的需求。同時(shí)，企業(yè)也在服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)上展開競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)提升服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提高客戶滿意度來(lái)贏得市場(chǎng)份額。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為跟團(tuán)游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。企業(yè)紛紛加大在在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的投入，以提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升客戶體驗(yàn)。一些領(lǐng)先的企業(yè)如攜程、飛豬等已經(jīng)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

在重點(diǎn)企業(yè)方面，攜程是跟團(tuán)游市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，憑借其服務(wù)平臺(tái)的先進(jìn)技術(shù)、呼叫中心的規(guī)模、長(zhǎng)期積累的客戶群、規(guī)范化的服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)，在機(jī)票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)上有著較大的市場(chǎng)份額。此外，途牛、去哪兒等在線旅游平臺(tái)也在跟團(tuán)游市場(chǎng)占據(jù)重要地位。傳統(tǒng)旅行社如中青旅、國(guó)旅等也擁有一定的市場(chǎng)份額和品牌影響力。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國(guó)跟團(tuán)游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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