即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)10.47億人 即時(shí)通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2024年1月15日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1032 65
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即時(shí)通信(IM)是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā)展，即時(shí)通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信不再是一個(gè)單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜

即時(shí)通信(IM)是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā)展，即時(shí)通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信不再是一個(gè)單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺(tái)。

微軟、騰訊、AOL、網(wǎng)易云信、Yahoo、等重要即時(shí)通信提供商都提供通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信的業(yè)務(wù)，用戶可以通過手機(jī)與其他已經(jīng)安裝了相應(yīng)客戶端軟件的手機(jī)或電腦收發(fā)消息。截至2023年6月，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶規(guī)模分別達(dá)10.47億人、10.44億人和10.26億人，用戶使用率分別為97.1%、96.8%和95.2%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示：

隨著智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，即時(shí)通信的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，覆蓋面越來越廣。數(shù)據(jù)顯示，我國固定寬帶千兆接入用戶占比已近1/4;5G移動(dòng)電話用戶達(dá)7.71億人、5G基站總數(shù)達(dá)328.2萬個(gè);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)15.1億戶，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)較快。

數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通3家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)6.36億戶，比上年末凈增4621萬戶。其中，100兆寬帶及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)6億戶，占總用戶數(shù)的94.4%，占比較上年末提升0.5個(gè)百分點(diǎn);1000兆寬帶及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)1.57億戶，比上年末凈增6483萬戶，占總用戶數(shù)的24.6%。

圖表：100M速率以上、1000M速率以上的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶情況

來源：工信部

移動(dòng)電話用戶數(shù)穩(wěn)中有增，5G用戶規(guī)模加速擴(kuò)大。截至11月末，3家運(yùn)營商的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)17.26億戶，比上年末凈增4269萬戶。其中，5G移動(dòng)電話用戶達(dá)7.71億戶，比上年末凈增21040萬戶，占移動(dòng)電話用戶總數(shù)的44.7%，占比較上年末提高11.4個(gè)百分點(diǎn)。

即時(shí)通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

圖表：物聯(lián)網(wǎng)終端用戶情況

來源：工信部

即時(shí)通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

即時(shí)通信不僅僅是一種簡(jiǎn)單的聊天工具，還具備了支付、購物、游戲等多種功能。截至2023年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.43億人，較2022年12月增長(zhǎng)3176萬人，占網(wǎng)民整體的87.5%。

即時(shí)通信行業(yè)主要表現(xiàn)為企業(yè)端即時(shí)通信市場(chǎng)的日漸成熟，以及個(gè)人端即時(shí)通信產(chǎn)品對(duì)新功能的持續(xù)探索。在企業(yè)端，產(chǎn)品的日趨成熟提升了市場(chǎng)對(duì)企業(yè)即時(shí)通信的認(rèn)可程度。一是在產(chǎn)品方面，企業(yè)即時(shí)通信持續(xù)拓展功能，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。以釘釘、飛書為代表的企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品目前均已將辦公協(xié)作和組織管理作為兩大主要服務(wù)模塊。

在個(gè)人端，新功能的探索有望為即時(shí)通信企業(yè)帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一是豐富廣告形式，拓寬收入來源。2022年上半年，微信在朋友圈推出“出框式廣告”，讓廣告呈現(xiàn)效果不再受到朋友圈界面邊框的限制，結(jié)合裸眼3D的立體效果增強(qiáng)視覺沖擊力，進(jìn)而提升廣告?zhèn)鞑バЧ?。此外，小程序廣告和第三季度新上線的視頻號(hào)信息流廣告收入也實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，成為推動(dòng)即時(shí)通信廣告營收增長(zhǎng)的新助力。

二是推進(jìn)功能迭代，加碼視頻內(nèi)容。QQ在8月停止文字資訊類功能“看點(diǎn)”的運(yùn)營，由短視頻興趣分享的“小世界”功能替代。這種功能的迭代體現(xiàn)了即時(shí)通信的信息傳播由文字、圖片到視頻的演變趨勢(shì)，在內(nèi)容呈現(xiàn)形式、用戶操作難度等方面都實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化。

即時(shí)通信技術(shù)發(fā)展的今天，已經(jīng)很少再依賴于運(yùn)營商，現(xiàn)在的即時(shí)通信技術(shù)借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)特的服務(wù)功能以及服務(wù)形式上的創(chuàng)新。而且隨著該項(xiàng)技術(shù)的逐漸成熟，很多細(xì)節(jié)都已經(jīng)被應(yīng)用在了實(shí)際的通信服務(wù)之中，這其實(shí)也使得即時(shí)通信的內(nèi)容得到了豐富，服務(wù)形式得到了增強(qiáng)。未來即時(shí)通信技術(shù)的發(fā)展將趨向于：互動(dòng)性增強(qiáng)、社會(huì)效能突出及與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系性更強(qiáng)等方面。

隨著即時(shí)通信用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大和功能的不斷豐富，商業(yè)模式的創(chuàng)新將成為即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。未來，企業(yè)需要積極探索和創(chuàng)新商業(yè)模式，通過多種方式實(shí)現(xiàn)盈利。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)以及國內(nèi)外多種相關(guān)報(bào)刊雜志媒體提供的最新研究資料。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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