2023中國IT運維管理行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及競爭格局分析

• 李基錦 2023年12月26日 來源：互聯(lián)網 809 49
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IT 運維管理(ITOM)是指采用專業(yè)的信息技術和方法，對軟硬件環(huán)境、網絡、應用系統(tǒng)及運維服務流程等進行綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網絡的可用性、安全性和業(yè)務的持續(xù)性。

IT 運維管理(ITOM)是指采用專業(yè)的信息技術和方法，對軟硬件環(huán)境、網絡、應用系統(tǒng)及運維服務流程等進行綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網絡的可用性、安全性和業(yè)務的持續(xù)性。

IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員。其管理內容又可細分為七個子系統(tǒng)：

第一、設備管理：對網絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控，對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等的監(jiān)控與管理;

第二、數據/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數據進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復;

第三、業(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF(關鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指標Key Performance Indicators);

第四、目錄/內容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;

第五、資源資產管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數據交互;

第六、信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等;

第七、日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。

行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

雖然我國IT運維管理行業(yè)的市場規(guī)模體量不大，但是近年來的增長速度保持較快，隨著未來企業(yè)信息化、金融信息化、政務信息化的不斷推進，我國IT運維管理行業(yè)的市場空間將會更加廣闊。截止2022年，我國IT運維管理行業(yè)市場規(guī)模約為130.6億元，保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。

IT運維管理的行業(yè)貢獻主要來源于銀行、政府、制造企業(yè)有一定體量的大型組織。中國IT運維管理市場在一段時間內的市場貢獻基本都來自非本土廠商，近幾年國內優(yōu)秀企業(yè)開始嶄露頭角并且表現(xiàn)越發(fā)優(yōu)異。

中國各行各業(yè)都在積極進行數字化轉型，以提高生產力和創(chuàng)新能力。這導致了對IT運維服務的不斷增長需求，以確保企業(yè)的信息技術基礎設施能夠支持這一轉型。中國IT運維服務行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，中國在5G和物聯(lián)網領域取得了顯著進展，這使得大量設備和傳感器連接到互聯(lián)網。這增加了對IT運維服務的需求，以確保這些設備的可靠性和安全性。根據國家統(tǒng)計局數據，截止2022年，我國法人單位數量為3717萬個，保持連年增長的態(tài)勢，潛在的IT化企業(yè)數量持續(xù)增長。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》分析

行業(yè)細分市場分析

由于許多大型客戶本身具備很多的計算機人才，其對于運維管理的需求很多就是純粹的硬件設備采購，這樣的客戶在行業(yè)發(fā)展的早期占比較多，普遍以大型客戶為主。2022年，我國IT運維管理行業(yè)硬件設備市場規(guī)模約為66.61億元。

隨著行業(yè)的深入發(fā)展，一些客戶逐漸將運維外包化，使得行業(yè)的軟件開發(fā)市場的潛力也被逐漸釋放和挖掘出來。尤其是大中型非集團性客戶，普遍缺乏足夠的專業(yè)性團隊，其對于運維管理的深度定制開發(fā)需求越來越多，從而推動了運維管理軟件開發(fā)的市場持續(xù)拓展。2022年，我國IT運維管理行業(yè)軟件開發(fā)市場規(guī)模約為35.26億元。

隨著行業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，以SAAS為代表的模式的深入人心，行業(yè)內中小企業(yè)對于一站式采購IT運維管理服務的模式更為上心，也更符合自身的實際情況，集成式服務在本行業(yè)開始迅速發(fā)展開來，增速也更快。2022年，我國IT運維管理行業(yè)集成服務市場規(guī)模約為28.73億元。

行業(yè)競爭格局分析

中國的IT運維管理市場競爭激烈，有許多本土和跨國IT服務提供商，導致了服務提供商之間的激烈競爭。IT運維服務市場跨足了各個行業(yè)，包括金融、電信、制造、醫(yī)療、教育等。每個行業(yè)都有獨特的需求和挑戰(zhàn)。技術創(chuàng)新一直是市場競爭的主要動力。各個競爭者積極搶占技術創(chuàng)新競爭高地，都在不斷投資研發(fā)，以提供更高效、更安全、更自動化的IT運維解決方案。人工智能、自動化、云原生技術等領域的創(chuàng)新在市場上得到廣泛應用。國內廠商主要以神州泰岳、廣通信達、華勝天成為代表，經過多年的發(fā)展，已經能夠達到與國外知名廠商競爭的實力，在軟件產品的基礎上，形成咨詢服務、解決方案、實施落地的綜合能力，并在本地化服務中占有明顯優(yōu)勢。隨著國內IT運維管理市場需求的不斷增長，IT運維管理廠商得到了較快的發(fā)展。雖然國內IT運維管理市場競爭不斷加劇，但在各細分業(yè)務領域，行業(yè)內領先企業(yè)均保持著相對穩(wěn)定的利潤水平。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產業(yè)研究院《2023-2028年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》。同時, 中研普華產業(yè)研究院還提供產業(yè)大數據、產業(yè)研究報告、產業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產業(yè)招商、產業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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