全國首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游亮相 在線旅游度假行業(yè)市場(chǎng)分析

• 吳澳燕 2023年6月6日 來源：財(cái)聯(lián)社 人民日?qǐng)?bào)海外版 1342 88
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在線旅游度假，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。按照旅游方式可分為在線跟團(tuán)游和在線自助游兩種形式。

全國首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游亮相

近日，全國首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游“小丹”上線，由萬達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心為貴州丹寨萬達(dá)小鎮(zhèn)量身打造。

作為基于大語言模型開發(fā)的智能導(dǎo)游，“小丹”的面世不僅突破了傳統(tǒng)導(dǎo)游聚焦景點(diǎn)本身的服務(wù)限制，更是將單一的導(dǎo)游服務(wù)擴(kuò)展為個(gè)性化、智能化的旅行生活服務(wù)，全面提升游客體驗(yàn)，開啟個(gè)性化度假助理新時(shí)代。隨人工智能應(yīng)用和發(fā)展，虛擬數(shù)字人從早期的泛娛樂拓展到金融、文旅、醫(yī)療、零售等領(lǐng)域多樣化發(fā)展，并逐漸實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。天風(fēng)證券指出，關(guān)注游戲、社交、營銷、虛擬偶像等協(xié)同效應(yīng)強(qiáng)板塊。

規(guī)范在線旅游市場(chǎng)秩序重在完善手段提升效能

為進(jìn)一步完善監(jiān)管手段，依法規(guī)范市場(chǎng)秩序，不久前，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。當(dāng)前，在線旅游市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛，在線旅游經(jīng)營者數(shù)量不斷增加，新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，旅游業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)持續(xù)向好。

《意見》提出，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管巡查。對(duì)在線旅游市場(chǎng)開展監(jiān)管巡查是各級(jí)文化和旅游行政部門的法定職責(zé)，也是督促在線旅游經(jīng)營主體守法經(jīng)營的必要保障，對(duì)于維護(hù)在線旅游市場(chǎng)秩序十分重要。開展在線旅游市場(chǎng)監(jiān)管巡查，應(yīng)當(dāng)建立健全以在線旅游平臺(tái)經(jīng)營者為核心的產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)巡查、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、情況通報(bào)、行政指導(dǎo)、行政約談、問題移交等閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制。

提高數(shù)字監(jiān)管效能。數(shù)字時(shí)代，唯有開展數(shù)字監(jiān)管才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，有效規(guī)范在線旅游市場(chǎng)秩序。各級(jí)文化和旅游行政部門依托現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，基于在線旅游經(jīng)營大數(shù)據(jù)，對(duì)在線旅游經(jīng)營主體的服務(wù)質(zhì)量、守法狀況等進(jìn)行監(jiān)督與管理，具有全天候、全方位、高效率等特點(diǎn)。各級(jí)文化和旅游行政部門應(yīng)依托全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)量全覆蓋、信息全程跟蹤、手段動(dòng)態(tài)調(diào)整的在線旅游信息化監(jiān)管機(jī)制，建立違法線索線上發(fā)現(xiàn)、線上流轉(zhuǎn)等非接觸式監(jiān)管機(jī)制。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國在線旅游度假行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告》顯示：

在線旅游度假，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。按照旅游方式可分為在線跟團(tuán)游和在線自助游兩種形式。

2022年，亞太地區(qū)旅游及旅行業(yè)對(duì)地區(qū)GDP的綜合貢獻(xiàn)為1.6萬億美元，但仍比疫情前最高水平低50%。報(bào)告預(yù)測(cè)，2023年，亞太地區(qū)旅游及旅行業(yè)對(duì)地區(qū)GDP的綜合貢獻(xiàn)有望達(dá)到2.6萬億美元，僅比疫情前最高水平低16%。2024年，亞太地區(qū)旅游及旅行業(yè)就業(yè)崗位總數(shù)有望恢復(fù)至疫情前水平。

2023年，中國旅游及旅行業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)有望同比增長150%，達(dá)到9.9萬億元。2033年，中國旅游及旅行業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)有望增長至27萬億元，并創(chuàng)造1億余個(gè)就業(yè)崗位。

在線旅游度假行業(yè)市場(chǎng)分析

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心近日的測(cè)算，預(yù)計(jì)2023年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，同比增長約80%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約4萬億元，同比增長約95%。而在線旅游經(jīng)營者數(shù)量不斷增多，新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式持續(xù)涌現(xiàn)，有力帶動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。無論是家門口的本地游、周邊游，還是追尋“詩和遠(yuǎn)方”的跨省游、出境游，我們只需輕點(diǎn)手機(jī)，一場(chǎng)令人期待的旅行可以就此安排。

以往旅游產(chǎn)業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)，但近年來用戶的年輕化趨勢(shì)愈加明顯，而部分旅游資源端在銷售渠道、旅游產(chǎn)品等方面還維持著傳統(tǒng)的運(yùn)營方式，這在一定程度上會(huì)降低年輕游客對(duì)旅游目的地的興趣程度。因此，在用戶年輕化的趨勢(shì)下，行業(yè)及企業(yè) 的旅游產(chǎn)品服務(wù)均需適配年輕用戶，整體旅游產(chǎn)業(yè)面臨著產(chǎn)品模式、服務(wù)方式等多維度改革迭代的新挑戰(zhàn)，但同時(shí)這也是疫情環(huán)境下把握市場(chǎng)、迎合市場(chǎng)的新機(jī)遇。

從市場(chǎng)分布來看，一二線城市為我國在線旅游的主要滲透區(qū)域。相比之下，下沉市場(chǎng)潛力仍有待釋放。截至2020年底，三線及以下城市手機(jī)用戶在線旅游APP安裝率僅為18%，下沉市場(chǎng)存在較大發(fā)展空間就用戶群體而言，Z世代或?qū)⒊蔀樵诰€旅游主力軍。Z世代在線旅游用戶占比從2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，為增速最快的群體。

在線旅游度假服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作也越來越受到市場(chǎng)的重視，社交電商的迅速發(fā)展也為在線旅游度假企業(yè)提供了良好的發(fā)展空間。行業(yè)從業(yè)者也應(yīng)把握住社交電商在消費(fèi)者關(guān)系管理、產(chǎn)品銷售、整體品牌推廣等方面可以起到的作用，專業(yè)化經(jīng)營在線度假旅游，如線上營銷、社會(huì)化媒體運(yùn)營、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能化提升等，旨在提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤增長和可持續(xù)發(fā)展。

在疫情整體可控、人們對(duì)數(shù)字化旅游產(chǎn)品及服務(wù)熱情高漲的環(huán)境下，中國在線旅游業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長。消費(fèi)需求升級(jí)疊加行業(yè)政策支持和技術(shù)革新，在線旅游行業(yè)逐漸向高質(zhì)量、高效率階段發(fā)展。預(yù)計(jì)至2026年中國在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬億元。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國在線旅游度假行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告》。報(bào)告對(duì)行業(yè)相關(guān)各種因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，評(píng)估行業(yè)投資價(jià)值、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經(jīng)營者提供參考依據(jù)。

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  2023-2028年中國在線旅游度假行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告

  本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息...

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