移動(dòng)銀行市場(chǎng)發(fā)展能力 移動(dòng)銀行行業(yè)運(yùn)營(yíng)格局分析

• 吳智聰 2023年3月28日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1458 96
• 繁體

移動(dòng)銀行能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)也從短信時(shí)代簡(jiǎn)單的賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬，移動(dòng)銀行逐步發(fā)展至如今APP時(shí)代的附近網(wǎng)點(diǎn)查詢、預(yù)約取現(xiàn)、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、二維碼支付等創(chuàng)新功能。移動(dòng)銀行能夠大幅拓展銀行的服務(wù)范圍，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行向零售銀行進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重要意義。

通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將客戶的移動(dòng)電話與銀行連接，實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)界面直接完成諸如賬戶查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬等各種金融業(yè)務(wù)的一種嶄新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，即銀行以手機(jī)為載體，依靠移動(dòng)GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，利用移動(dòng)的短信息資源，通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信息的形式對(duì)銀行賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)“金融理財(cái)”、“電子錢包”等功能。簡(jiǎn)單地說(shuō)，手機(jī)銀行就是利用移動(dòng)電話辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱，是銀行實(shí)現(xiàn)電子化的一種渠道，它是一種將貨幣電子化與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相結(jié)合的嶄新的服務(wù)方式。

業(yè)內(nèi)人士指出，這些移動(dòng)銀行問題的解決是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。移動(dòng)銀行以利益分配為例，目前國(guó)內(nèi)銀行與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并未形成統(tǒng)一的分成標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了在利益分配上雙方很難達(dá)成一致，這也有賴于監(jiān)管部門制定出一個(gè)業(yè)內(nèi)通用的分成比例。

銀保監(jiān)會(huì)的公開消息顯示，2019年-2020年兩年間退出的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)超6296家。其中，2020年有2790個(gè)商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)被撤銷，包括農(nóng)信社和村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，被裁撤的銀行網(wǎng)點(diǎn)中，國(guó)有銀行占比為37%，股份行占16%，農(nóng)商行和城商行分別占比27%和8%。

疫情加速了用戶需求的改變和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)線下服務(wù)的影響。調(diào)查顯示，對(duì)比疫情前的消費(fèi)習(xí)慣，37.69%的受訪者表示大幅增加了使用銀行線上服務(wù)的頻次，47.04%的受訪者小幅增加了接受銀行線上服務(wù)的頻次。這意味著約85%的受訪者在疫情后對(duì)銀行線上服務(wù)的需求有所增加。與之相對(duì)應(yīng)，接近七成的受訪者對(duì)銀行線下服務(wù)的依賴有所下滑。

銀行不斷提高其線上金融應(yīng)用的易用性，而線下業(yè)務(wù)有所萎縮。未來(lái)銀行業(yè)將繼續(xù)推進(jìn)線下網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平，并進(jìn)一步對(duì)線上，尤其是手機(jī)端APP應(yīng)用進(jìn)行功能擴(kuò)充。移動(dòng)銀行除卻利潤(rùn)率較低導(dǎo)致手機(jī)銀行業(yè)務(wù)參與各方動(dòng)力不足外，還有利益分配不均、交易安全性認(rèn)知、手機(jī)性能以及信用卡兼容、消費(fèi)習(xí)慣等因素均制約著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

移動(dòng)銀行市場(chǎng)發(fā)展能力 2023移動(dòng)銀行行業(yè)運(yùn)營(yíng)格局分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息通訊技術(shù)的進(jìn)步，逐漸出現(xiàn)由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的手機(jī)銀行，其中最典型的非洲國(guó)家，如肯尼亞M - Pesa。M- Pesa已經(jīng)成為全球接受度最高的手機(jī)支付系統(tǒng)。在肯尼亞，M - Pesa的匯款業(yè)務(wù)已超過(guò)其國(guó)內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)的總和。非洲國(guó)家出現(xiàn)的這種新興手機(jī)銀行模式，主要得益于非洲人民對(duì)基本金融服務(wù)的渴求。非洲國(guó)家金融系統(tǒng)不發(fā)達(dá)，難以滿足人們的基本金融服務(wù)，從而造就了該手機(jī)銀行模式的誕生。

疫情加速了用戶需求的改變和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)線下服務(wù)的影響。調(diào)查顯示，對(duì)比疫情前的消費(fèi)習(xí)慣，37.69%的受訪者表示大幅增加了使用銀行線上服務(wù)的頻次，47.04%的受訪者小幅增加了接受銀行線上服務(wù)的頻次。這意味著約85%的受訪者在疫情后對(duì)銀行線上服務(wù)的需求有所增加。與之相對(duì)應(yīng)，接近七成的受訪者對(duì)銀行線下服務(wù)的依賴有所下滑。

國(guó)內(nèi)銀行中已經(jīng)推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的包括：工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等大型銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、部分城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行以及極少數(shù)農(nóng)村合作銀行、新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)村信用社。區(qū)域性銀行的手機(jī)銀行基本是網(wǎng)絡(luò)銀行的手機(jī)化。有特色且與中國(guó)農(nóng)村金融相關(guān)的手機(jī)銀行包括無(wú)卡取現(xiàn)、農(nóng)戶小額貸款、按址匯款和手機(jī)金融。

移動(dòng)銀行普遍在建設(shè)“數(shù)字生態(tài)”以及易用性、適老化上精耕細(xì)作。覆蓋金融場(chǎng)景也更為多樣，包括普惠金融、養(yǎng)老、低碳等。

數(shù)據(jù)顯示，今年1月份至10月份，67家銀行機(jī)構(gòu)的手機(jī)銀行App版本迭代次數(shù)達(dá)496次。僅以11月份為樣板來(lái)看，就已有多家銀行升級(jí)旗下手機(jī)銀行App。比如，天津銀行官宣手機(jī)銀行6.0全新上線;工商銀行發(fā)布手機(jī)銀行8.0版本;交通銀行手機(jī)銀行7.0版本煥新升級(jí);浙商銀行上線手機(jī)銀行5.1新版本等。綜合來(lái)看，上述銀行手機(jī)App升級(jí)較為關(guān)注服務(wù)變“輕”。

數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)共計(jì)16. 74億筆，同比增長(zhǎng)212. 86%;移動(dòng)支付金額9.64萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)317. 56%。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。截至2013年末，手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)到4 58億戶，同比增長(zhǎng)55. 5%;企業(yè)客戶達(dá)到11. 43萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)23. 04%;手機(jī)銀行交易總量達(dá)49. 80億筆，交易總額12. 74萬(wàn)億元，增長(zhǎng)248. 09%。

移動(dòng)銀行以利益分配為例，目前國(guó)內(nèi)銀行與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并未形成統(tǒng)一的分成標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了在利益分配上雙方很難達(dá)成一致，這也有賴于監(jiān)管部門制定出一個(gè)業(yè)內(nèi)通用的分成比例。

銀行不斷提高其線上金融應(yīng)用的易用性，而線下業(yè)務(wù)有所萎縮。未來(lái)銀行業(yè)將繼續(xù)推進(jìn)線下網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平，并進(jìn)一步對(duì)線上，尤其是手機(jī)端APP應(yīng)用進(jìn)行功能擴(kuò)充。移動(dòng)銀行除卻利潤(rùn)率較低導(dǎo)致手機(jī)銀行業(yè)務(wù)參與各方動(dòng)力不足外，還有利益分配不均、交易安全性認(rèn)知、手機(jī)性能以及信用卡兼容、消費(fèi)習(xí)慣等因素均制約著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀保監(jiān)會(huì)的公開消息顯示，兩年間退出的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)超6296家。其中，2020年有2790個(gè)商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)被撤銷，包括農(nóng)信社和村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，被裁撤的銀行網(wǎng)點(diǎn)中，國(guó)有銀行占比為37%，股份行占16%，農(nóng)商行和城商行分別占比27%和8%。

中研普華《中國(guó)移動(dòng)銀行行業(yè)研究咨詢報(bào)告》在研究?jī)?nèi)容上突出全方位特色，報(bào)告以本年度最新數(shù)據(jù)的實(shí)證描述為基礎(chǔ)，全面、深入、細(xì)致地分析各行業(yè)的市場(chǎng)供求、移動(dòng)銀行行業(yè)進(jìn)出口形勢(shì)、投資狀況、發(fā)展趨勢(shì)和政策取向以及主要移動(dòng)銀行行業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，提出富有見地的判斷和投資建議;在形式上，移動(dòng)銀行行業(yè)報(bào)告以豐富的數(shù)據(jù)和圖表為主，突出文章的可讀性和可視性，避免套話和空話。

移動(dòng)銀行市場(chǎng)調(diào)研如何?未來(lái)該行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪?更多行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2023-2028年中國(guó)移動(dòng)銀行行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局分析與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2023-2028年國(guó)際貨貸行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。國(guó)際貨貸行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)決策...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡