企業(yè)服務(wù)行業(yè)市場深度分析報(bào)告2023

• 吳澳燕 2023年2月28日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1399 92
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企業(yè)服務(wù)即企業(yè)級服務(wù)，廣義的概念是指面向所有企業(yè)級客戶提供運(yùn)營管理相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。狹義的概念是指基于IT提供企業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)的工具與系統(tǒng)解決方案等服務(wù)，包括硬件、存儲、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、通用技術(shù)和安全等基礎(chǔ)服務(wù)，生產(chǎn)采購、協(xié)同辦公、營銷與銷售、人力資源

企業(yè)服務(wù)即企業(yè)級服務(wù)，廣義的概念是指面向所有企業(yè)級客戶提供運(yùn)營管理相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。狹義的概念是指基于IT提供企業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)的工具與系統(tǒng)解決方案等服務(wù)，包括硬件、存儲、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、通用技術(shù)和安全等基礎(chǔ)服務(wù)，生產(chǎn)采購、協(xié)同辦公、營銷與銷售、人力資源等業(yè)務(wù)及工作流程管理服務(wù)，以及針對垂直領(lǐng)域提供行業(yè)解決方案。

企業(yè)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域眾多，根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式，可大致分為云服務(wù)、人工智能、數(shù)據(jù)智能、企業(yè)安全、廣告營銷、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人力資源、行業(yè)解決方案等八大塊細(xì)分領(lǐng)域：云服務(wù)、人工智能、數(shù)據(jù)智能、企業(yè)安全以線上服務(wù)為主，云服務(wù)指提供IaaS、PaaS、SaaS等云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)的集合;廣告營銷、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人力資源則存在不少線下服務(wù)項(xiàng)目，如電梯廣告、孵化器、會展服務(wù)等;行業(yè)解決方案為垂直行業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的集合，可進(jìn)一步細(xì)分為零售科技、區(qū)塊鏈服務(wù)、金融科技、供應(yīng)鏈服務(wù)、醫(yī)療科技、物聯(lián)網(wǎng)等垂直領(lǐng)域。

企業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模

企業(yè)服務(wù)發(fā)展至今，公司類型、服務(wù)形態(tài)多樣，全球市場總規(guī)模已難以盡數(shù)統(tǒng)計(jì)。以英國咨詢公司 Omdia 的數(shù)據(jù)作為參考，2021年企業(yè)服務(wù)全球市場規(guī)模接近2萬億美元，2022-2026年 CAGR 約8.7%。

中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)起步于20世紀(jì)90年，經(jīng)過近三十年發(fā)展，無論是在企業(yè)數(shù)量還是產(chǎn)品質(zhì)量上，都發(fā)生了翻天覆地的變化。

而當(dāng)下，隨著云服務(wù)興起，中國企業(yè)能夠提供的服務(wù)半徑也在逐步擴(kuò)大，不少富有開拓精神的公司看到了海外市場的機(jī)會。同時，隨著更多具有全球化視野的人才流入企服市場，一部分從中國出發(fā)的企業(yè)已在海外市場嶄露頭角。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

經(jīng)濟(jì)形勢將逐漸從疫情陰影中走出來，從而推動未來5年全球企業(yè)服務(wù)支出加速增長。不過，各個地區(qū)和行業(yè)的復(fù)蘇速度各不相同。所有企業(yè)的IT決策者愈發(fā)意識到對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行投資的必要性，其中往往包括各種企業(yè)服務(wù)和新興技術(shù)。雖然這種投資在某種程度上取決于企業(yè)分配的總體IT預(yù)算規(guī)模，但從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，企業(yè)也可能在經(jīng)濟(jì)困難時期增加服務(wù)預(yù)算來提高穩(wěn)健性、靈活性和競爭優(yōu)勢。

企業(yè)服務(wù)行業(yè)市場深度分析報(bào)告2023

截至2023年1月我國市場主體達(dá)1.7億戶，其中全國登記在冊個體工商戶達(dá)1.14億戶，約占市場主體總量三分之二，帶動近3億人就業(yè)。中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展仍依賴于企業(yè)及個體工商戶對服務(wù)需求規(guī)模的不斷增長。現(xiàn)階段，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍度不斷提升，民間投資行為不斷增多，小微企業(yè)以及個體工商戶注冊數(shù)量以較快的速度增長，然而當(dāng)前我國有較多的企業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要針對大中型企業(yè)，小微企業(yè)以及個體工商戶在企業(yè)服務(wù)供給體系上仍不健全，存在較大的市場空間。

2021年我國產(chǎn)業(yè)支付數(shù)字化企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模為3214億元人民幣，同比增長41.03%，同時，2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模也將達(dá)到42.40萬億元人民幣。更重要的是，隨著支付寶、微信支付深化推進(jìn)“互聯(lián)互通”，產(chǎn)業(yè)支付的數(shù)據(jù)要素價值進(jìn)一步釋放。打造適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)業(yè)支付核心競爭力，成為眾多支付機(jī)構(gòu)的共識。

隨著市場主體的不斷增加，企業(yè)對于降本增效、提高經(jīng)營效率等需求愈發(fā)強(qiáng)烈，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展以及云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求逐漸成為主流。未來，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)以及創(chuàng)新服務(wù)模式將在在企業(yè)服務(wù)市場中形成。

未來企業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資，在客戶群體的選定上應(yīng)該主要以企業(yè)為主，其中大中型企業(yè)的企業(yè)服務(wù)市場盡管仍處于發(fā)展高峰期，但是市場競爭相對激烈，市場飽和度近些年快速攀升，小微企業(yè)則在企業(yè)服務(wù)上存在較大的市場開拓展。個體工商戶數(shù)量近些年也快速增長，在服務(wù)提供上仍有較大的市場空白，值得企業(yè)服務(wù)行業(yè)投資者進(jìn)行市場深入挖掘。

企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測

未來五年，新興技術(shù)服務(wù)(包括AI和區(qū)塊鏈服務(wù))將強(qiáng)勁增長。這一類別在2021-2023年的年增長率大約為40%。隨著這些技術(shù)開始成熟，預(yù)計(jì)到2026年，年增長率將略微回落到37%。AI服務(wù)越來越多地出現(xiàn)在以多種相關(guān)技術(shù)為特征的大型合同中，這些技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、數(shù)據(jù)分析、云和網(wǎng)絡(luò)管理以及商業(yè)應(yīng)用。

云服務(wù)以及相關(guān)的系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)負(fù)載管理和咨詢服務(wù)都將迎來不斷增長的機(jī)會。特別是大型企業(yè)愈發(fā)希望將核心業(yè)務(wù)負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端來提高效率，同時減少對物理數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。云服務(wù)往往涉及生態(tài)合作伙伴，包括軟件供應(yīng)商(軟件即服務(wù) (SaaS) 解決方案)和超大規(guī)模公司(比如AWS、微軟(MSFT.US)和谷歌 (GOOGL.US)─ 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS) )。所有以云為中心的管理工具、應(yīng)用和集成工作也傾向于擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施管理，以及網(wǎng)絡(luò)安全功能。

安全是IT決策者最關(guān)心的問題;預(yù)計(jì)在未來五年，所有相關(guān)服務(wù)都將持續(xù)增長。雖然服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商(SI)和電信運(yùn)營商可能提供自己的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案并轉(zhuǎn)售專業(yè)軟件，但真正的機(jī)會在于將網(wǎng)絡(luò)安全集成到其它服務(wù)中，然后創(chuàng)建全面的端到端解決方案 ─ 這些解決方案也可能具有AI和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)自動化功能。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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