物流作為產(chǎn)業(yè)而言還只是一個新興產(chǎn)業(yè)，但是逆向物流活動從其來源可以看出，它就如同環(huán)境問題一樣并非新生事物，它是伴隨著人類的社會實踐活動而生，只不過在工業(yè)化迅猛發(fā)展的過程中使這一“暗礁”浮出水面而已。然而，正是由于人們以往對這一問題的關注較少，所以市場自
物流作為產(chǎn)業(yè)而言還只是一個新興產(chǎn)業(yè)，但是逆向物流活動從其來源可以看出，它就如同環(huán)境問題一樣并非新生事物，它是伴隨著人類的社會實踐活動而生，只不過在工業(yè)化 迅猛發(fā)展的過程中使這一“暗礁”浮出水面而已。然而，正是由于人們以往對這一問題的關注較少，所以市場自發(fā)產(chǎn)生的逆向物流活動難免帶有盲目性和無序化的特點。在當今顧客驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境下，顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對產(chǎn)品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢。對于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對企業(yè)的信任感及回頭率，擴大企業(yè)的市場份額。
逆向物流國內(nèi)現(xiàn)狀-我國的逆向物流體系仍不完善，資源再利用產(chǎn)業(yè)仍未形成規(guī)模，導致許多廢棄物無法得到有效的再次利用，亟須出臺相關舉措，加快循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。要樹立節(jié)約集約循環(huán)利用的資源觀，用最少的資源環(huán)境代價取得最大的經(jīng)濟社會效益。
中國2020年上半年，疫情防控取得顯著成效，物流運行延續(xù)恢復態(tài)勢，物流需求結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，特別是民生領域物流持續(xù)向好。物流市場規(guī)模水平持續(xù)提升，物流成本穩(wěn)中有降。上半年，全國社會物流總額為123.4萬億元，按可比價格計算，同比下降0.5%，降幅比1-5月份收窄1.7個百分點，比一季度收窄6.9個百分點，降幅連續(xù)四個月收窄。上半年物流業(yè)總收入4.6萬億元，同比下降2.7%，降幅比1-5月收窄3.2個百分點，比一季度收窄9.4個百分點。二季度物流業(yè)總收入規(guī)模比一季度增加0.8萬億元。
國家郵政局發(fā)布2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。報告顯示，經(jīng)測算，2021年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為275.4.同比提高24.4%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)和服務質(zhì)量指數(shù)分別為339.3和350.8.增幅明顯，發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為200.3和83.3.小幅微增，表明快遞市場發(fā)展良好，規(guī)模質(zhì)效實現(xiàn)雙提升。
逆向物流國外現(xiàn)狀-美國聯(lián)邦快遞公司早在2014年就通過收購進入逆向物流領域，UPS則通過開發(fā)逆向物流系統(tǒng)，幫助企業(yè)取得了年15%的業(yè)務增長率，極大的提高了客戶服務滿意度和退貨管理水平。縱觀全行業(yè)，不少進入逆向物流的企業(yè)往往選擇通過信息化系統(tǒng)來優(yōu)化逆向物流，但對逆向物流終端設備卻鮮有涉足及創(chuàng)新，但在中國，智能快遞柜龍頭企業(yè)中郵速遞易則選擇了從終端硬件入手，于2016年正式推出24小時自助寄件智能終端——中郵速遞易小黃筒，率先向逆向物流領域發(fā)力。
與此同時，逆向物流領域還是一塊真正待開發(fā)的寶藏。中國物流市場的容量大概在5萬億，而逆向物流約占其中的20%。也就是說，逆向物流市場高達1萬多億元。萬億規(guī)模的市場蛋糕，參與者寥寥，這意味著率先進入的企業(yè)有了先發(fā)競爭優(yōu)勢，其在逆向物流領域的主動探索，更是創(chuàng)造了巨大的機遇。
1.提高客戶忠誠度
在電子商務的發(fā)展過程中，由于消費者看不到實物，所以無論購物網(wǎng)站設計的多么富有吸引力，如果不能處理退貨問題，消費者只能是好奇的看客而絕非忠誠的客戶。但是，退貨要有原則，要制定合理的退貨價格，退貨貨款包括按照原先的批發(fā)價進行全額退款和按批發(fā)價再打一定的折扣兩種方式;還應明確退貨責任，避免出現(xiàn)糾紛等。
2.再售渠道中增加收入
對于一些滯銷商品，或是性能狀況較好的回收商品，經(jīng)過適當?shù)募庸?、包裝、處理后，可再次出售。有時再售的價格會高于原銷售的價格，例如每臺售價34.98美元的Uniden無繩電話被退還給制造商后，制造商把這批電話賣給一家回收公司，而該公司把這些電話經(jīng)過翻新改造后，以高達48美元的零售價格在墨西哥市場上重新出售。
3.提高企業(yè)自身及產(chǎn)品的品牌形象
合理利用逆向物流中的廢舊產(chǎn)品可為企業(yè)樹立良好的形象。耐克公司利用回收舊跑鞋獲得的收益來修建公眾籃球場和田徑場，作為其支持公益事業(yè)的行動，雖然在運作上付出了一些成本，但是他們的逆向物流行為提高了自身品牌的價值，贏得了消費者的認可。
對于企業(yè)而言，逆向物流往往出于以下動機:環(huán)境管制;經(jīng)濟利益(體現(xiàn)在廢棄物處理費用的減少、產(chǎn)品壽命的延長、原材料零部件的節(jié)省等方面)和商業(yè)考慮。因而，逆向物流管理者首先應認識到逆向物流的重要性和價值，其次要在實際運作中如何給予逆向物流以資源和支援，才是發(fā)揮競爭優(yōu)勢的關鍵。更多行業(yè)具體前景分析，可點擊查看中研研究院出版的《2021-2025年中國逆向物流行業(yè)發(fā)展全景調(diào)研與投資趨勢預測研究報告》
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