我國旅行社市場規(guī)模如何？2021年中國旅行社行業(yè)競爭分析

• 2021年4月15日 ZhouXun來源：中研網(wǎng)綜合 618 35
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零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機構(gòu)。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

在入境游、出境游、國內(nèi)游這三大旅游市場中，上半年我國旅行社的國內(nèi)游攬客能力逐步增強，二季度我國旅行社組織國內(nèi)游環(huán)比增加超1500萬人次，而這也令二季度國內(nèi)游占我國三大旅游市場份額比重由一季度的64%提高至71%。

“整體來看，我國旅游市場中旅行社業(yè)務(wù)格局仍未發(fā)生太大改變，國內(nèi)游仍扮演著供給的主要角色?！北本┑诙鈬Z學(xué)院中國文化和旅游研究院副教授吳麗云表示，相比出境游來說，國內(nèi)游在距離、時間、費用上還是擁有明顯優(yōu)勢的，而這也意味著國內(nèi)游在未來一段時間內(nèi)仍將會成為中國游客的首選。而且，吳麗云還指出，從近幾年國內(nèi)旅行社的國內(nèi)游產(chǎn)品供給來看，隨著不少國際知名的度假、旅游品牌引入國內(nèi)，我國國內(nèi)游產(chǎn)品業(yè)態(tài)加速豐富，以前很多必須要去國外才能體驗的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在在國內(nèi)也能找到替代性甚至同樣的供給，因此，即使不少出境游目的地使出渾身解數(shù)拼搶中國游客，我國國內(nèi)游市場規(guī)模仍處穩(wěn)步擴容態(tài)勢。

我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據(jù)旅行社發(fā)行現(xiàn)狀來看，旅行社的利潤低但數(shù)量很龐大，數(shù)量不斷增加使旅行社行業(yè)競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的不利發(fā)展現(xiàn)狀。

旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅行社產(chǎn)品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關(guān)鍵。從市場發(fā)展趨勢來看，郵輪旅游和商務(wù)會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的旅行社市場發(fā)展?jié)摿?。而與公民旅游相比，商務(wù)會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業(yè)務(wù)、連鎖經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國內(nèi)旅行社發(fā)展的主要趨勢。旅行社在線業(yè)務(wù)是在線旅游市場的五大細(xì)分市場之一。

圖表：旅游行業(yè)與信息技術(shù)行業(yè)凈利潤率 (%)

資料來源：公開資料整理

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅行者對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，維權(quán)意識也日益增長，對于產(chǎn)品的識別能力增強。而與此同時，攜程等網(wǎng)上OTA企業(yè)，美團(tuán)、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優(yōu)惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費者對于“零團(tuán)費”等旅行社產(chǎn)品識別提高了警惕，面對強制消費、天價產(chǎn)品等行為善于用法律手段和互聯(lián)網(wǎng)傳播保護(hù)自己，時加上法律政策的不斷完善，旅游消費者的討價議價能力不斷提高。

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