目前大部分金融科技企業(yè)通過App投放廣告，用戶在需要時通過App搜索實現(xiàn)服務(wù)，這屬于典型的“人找錢”思路。
日前，在360數(shù)科技術(shù)開放日”深圳場中，360數(shù)科技術(shù)助理總裁宋榮鑫分享了公司以三大技術(shù)平臺實現(xiàn)“多場景”、“高效率”、“可承擔(dān)”、“有保障”四大核心用戶體驗的實踐經(jīng)驗與成果。
以互聯(lián)網(wǎng)思維提升用戶體驗是企業(yè)在信貸市場站穩(wěn)腳跟的重要因素，“在消費金融領(lǐng)域，用戶是商業(yè)的起點，極致的用戶體驗則是實現(xiàn)增長的關(guān)鍵。而用戶體驗的核心則可歸納為多場景、高效率、可承擔(dān)、有保障?！?/p>
根據(jù)中研普華出版的《2020-2025年消費金融行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示：
目前大部分金融科技企業(yè)通過App投放廣告，用戶在需要時通過App搜索實現(xiàn)服務(wù)，這屬于典型的“人找錢”思路。對此，宋榮鑫認(rèn)為，這并不是最好的用戶體驗，滿足“多場景”需求，應(yīng)從過去的“人找錢”轉(zhuǎn)變成“錢找人”，這考驗著一家公司能夠在多樣化的消費場景觸達成用戶的能力。
實現(xiàn)以上四個核心用戶體驗，金融機構(gòu)即可融合互聯(lián)網(wǎng)思維，通過用戶體驗，讓服務(wù)穿透場景，最終實現(xiàn)快速增長。
2020年是消費金融行業(yè)迎來機遇的一年，也是繼續(xù)加強監(jiān)管、有序發(fā)展的一年。近一年來，金融監(jiān)管部門推出一系列政策鼓勵消費金融發(fā)展，同時也從法律層面夯實了整個消費金融的監(jiān)管框架。在監(jiān)管體制不斷完善之下，2021年消費金融或迎來六大趨勢。
新華財經(jīng)北京12月25日電(分析師刁倩 吳叢司)2020年是消費金融行業(yè)迎來機遇的一年，也是繼續(xù)完善監(jiān)管、有序發(fā)展的一年。從年初政府工作報告，到中共中央政治局會議提出“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，再到年末“十四五”規(guī)劃的出臺，都提出了要多措并舉促消費。而消費的提振也需要消費金融服務(wù)實體，推動消費增長。從人民銀行官員講話到《關(guān)于穩(wěn)定和擴大汽車消費若干措施的通知》，再到《關(guān)于促進消費金融公司和汽車金融公司增強可持續(xù)發(fā)展能力、提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》，金融監(jiān)管部門推出一系列政策鼓勵消費金融行業(yè)發(fā)展，支持消費復(fù)蘇。
同時，消費金融行業(yè)2020年也繼續(xù)完善監(jiān)管，推動行業(yè)更加健康有序。近一年來，監(jiān)管部門加強了對消費金融市場主體的行為業(yè)務(wù)監(jiān)管，從商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款，到網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理，加強了對近年來新興的消費金融模式的業(yè)務(wù)管理。同時監(jiān)管層更是從法律框架層面，從最高法限定民間最高借貸利率，到金融控股公司納入監(jiān)管，再到反壟斷指南的推出，夯實了整個消費金融業(yè)的監(jiān)管框架。
在監(jiān)管體制不斷完善之下，展望2021年消費金融業(yè)或迎來六大趨勢：一是網(wǎng)絡(luò)小貸進入者門檻提高，參與者將面臨轉(zhuǎn)型;二是異地網(wǎng)絡(luò)貸款嚴(yán)格規(guī)范，聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)模式將重塑;三是強監(jiān)管持續(xù)推進，非金融企業(yè)的金融業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一監(jiān)管;四是反壟斷指南發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺或?qū)⒚媾R審查;五是消費者金融信息保護進一步加強，行業(yè)信息合規(guī)性將提升;六是消費金融公司獲政策支持，可持續(xù)發(fā)展能力提高。
2020年政府工作報告提出“實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略”，“要多措并舉擴消費，適應(yīng)群眾多元化需求”。7月30日中共中央政治局會議指出，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。消費作為“雙循環(huán)”的重要動力之一將繼續(xù)加強。11月出臺的“十四五”規(guī)劃建議也提出“全面促進消費”。這充分說明消費增長對于我國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略地位。而消費金融的有序發(fā)展，可釋放一部分居民收入約束，有力促進消費增長，拉動內(nèi)需。
2020年3月國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制會議上，人民銀行官員表示，根據(jù)實際情況，更好地通過消費信貸支持新型消費和消費復(fù)蘇。隨后5月，國家發(fā)改委、工信部、銀保監(jiān)會等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于穩(wěn)定和擴大汽車消費若干措施的通知》，鼓勵金融機構(gòu)積極開展汽車消費信貸等金融業(yè)務(wù)。11月銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于促進消費金融公司和汽車金融公司增強可持續(xù)發(fā)展能力、提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》，要求消費金融公司和汽車金融公司打造核心競爭力和提升服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)效，推動消費增長。2020年整體來看，消費金融行業(yè)迎政策利好，鼓勵發(fā)展。
想了解更詳實的消費金融行業(yè)未來趨勢及發(fā)展前景分析請點擊中研普華出版的《2020-2025年消費金融行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》
2020-2025年中國消費金融行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告
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