2020年中國醫(yī)院經營管理模式與創(chuàng)新發(fā)展調研

• 2020年10月26日 ZhouXun來源：互聯網 270 10
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專業(yè)化管理重點是建立現代醫(yī)院管理制度，從醫(yī)療集團的運營管理模式看，普遍采用梳理企業(yè)醫(yī)院的規(guī)劃發(fā)展、對接國內外優(yōu)質醫(yī)療資源、引培人才提升醫(yī)院的學科能力、建立科學的績效考核機制。

醫(yī)院經營管理背景調研

新醫(yī)改的主要圍繞5項基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，堅持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三醫(yī)聯動，突出體現了在新形勢、新挑戰(zhàn)下改革的創(chuàng)新思路，有助于推動醫(yī)改向精細化、制度化發(fā)展。在建立健全現代醫(yī)院管理制度方面明確，深化醫(yī)療服務價格改革。加快建立以成本和收入結構變化為基礎、及時靈活的價格動態(tài)調整機制，通過規(guī)范診療行為，降低藥品、醫(yī)用耗材等費用騰出空間，優(yōu)化調整醫(yī)療服務價格。允許地方采取適當方式有效體現藥事服務價值。

新醫(yī)改推進十年，在破除以藥補醫(yī)機制、推進醫(yī)療服務價格改革、推進藥品領域改革以及推進現代醫(yī)院管理制度建設等方面都取得了階段性成果。推進公立醫(yī)院綜合改革，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要任務，是解決群眾看病難、看病貴問題的重要抓手。公立醫(yī)院改革突出公益性，因此政府衛(wèi)生投入政府辦公立醫(yī)院比重在逐年提高，加大了人員經費、基本建設、設備購置、專項發(fā)展和公共衛(wèi)生的投入和補助。特別是取消藥品加成后，政府辦公立醫(yī)院由服務收入、藥品加成收入和財政補助3個渠道調整為服務收入和財政補助兩個渠道，投入重心放在減輕醫(yī)院負擔、促進醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)療衛(wèi)生條件、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務。

醫(yī)院經營管理市場容量

《關于建立現代醫(yī)院管理制度的指導意見》就全面深化公立醫(yī)院綜合改革，建立現代醫(yī)院管理制度作出部署?！兑庖姟访鞔_，到2020年，基本形成維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù)的公立醫(yī)院運行新機制和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協調、相互制衡、相互促進的治理機制。2019年末，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總數達1007545個，比2018年增加10112個。其中：醫(yī)院34354個，增加1345個。截至2020年4月底，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構數達101.1萬個。與2019年4月底比較，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構增加8605個，其中：醫(yī)院增加1227個。

截至2020年4月底，醫(yī)院3.4萬個，其中：公立醫(yī)院1.2萬個，民營醫(yī)院2.3萬個。與2019年4月底比較，公立醫(yī)院減少45個，民營醫(yī)院增加1272個。

醫(yī)院創(chuàng)新的過程是醫(yī)院引進新技術、新服務、新市場以及新組織管理形式的結果。目前，在市場經濟下，醫(yī)院經營管理的四個主要方面：醫(yī)療質量與醫(yī)療服務規(guī)范、現代醫(yī)院人力資源管理、現代醫(yī)院財務管理及現代醫(yī)院營銷管理。經營模式的創(chuàng)新就是醫(yī)療服務、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院財務管理的市場化以及將正確的營銷觀念引進醫(yī)院。專業(yè)化管理重點是建立現代醫(yī)院管理制度，從醫(yī)療集團的運營管理模式看，普遍采用梳理企業(yè)醫(yī)院的規(guī)劃發(fā)展、對接國內外優(yōu)質醫(yī)療資源、引培人才提升醫(yī)院的學科能力、建立科學的績效考核機制。實現企業(yè)醫(yī)院的舉辦方由陳舊落實的管理模式，轉變?yōu)椤凹谢芾?、市場化運作、專業(yè)化分工、差異化發(fā)展”的管理模式。

現代醫(yī)院服務質量管理

醫(yī)療服務質量是人群健康服務利用過程中的基本價值之一，也是《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》重點關注的一個指標?，F有醫(yī)療服務質量提升對策在很大程度上提高了中國的醫(yī)療機構管理水平，也為醫(yī)療服務質量的后續(xù)研究和持續(xù)改進提供了基礎。在“以人為本”管理理念的影響下，諸多醫(yī)院強調“一切為了患者”、“為了患者的一切”“全心全意服務患者”，這是中國醫(yī)院管理的一大進步。醫(yī)療服務提供方作為醫(yī)療機構正常運行的最重要組成部分，是保持醫(yī)療機構可持續(xù)發(fā)展和保障醫(yī)療服務質量的關鍵因素之一。移動互聯網所擁有的低成本、高效率、信息共享等基本特征已經受到廣泛認可，移動互聯網的運用將促進醫(yī)療服務生態(tài)圈的建設與優(yōu)化，逐漸形成新的醫(yī)療服務模式。未來移動互聯網模式將是提升醫(yī)院服務質量的重要手段。隨著醫(yī)療機構、醫(yī)療服務需方等對醫(yī)療服務質量問題的日益重視，現有的研究還有很大的進一步發(fā)展的空間。

現代醫(yī)院人力資源管理

現代醫(yī)院的人力資源管理，其基本內涵是指醫(yī)院通過對其內部勞動力資源進行全面、科學、有效的管理，堅持實施“以人為中心”的管理，使醫(yī)院所有員工的潛能得到充分的開發(fā)和利用，使“人”與“工作”和諧地融合起來，以保證醫(yī)院總目標的順利實現。也就是要在醫(yī)院的人力資源管理中建立一個自主自足、自我控制、自我發(fā)展、自我完善的管理機制，激發(fā)醫(yī)院員工的創(chuàng)造力，增強醫(yī)院的凝聚力，人盡其才，才盡其用，實現醫(yī)院與員工“雙贏”，達到醫(yī)院利益最大化。

現代醫(yī)院財務管理

新醫(yī)療改革的不斷深入讓原本財務管理模式不得不向著精細化方向邁進。在認識到精細化管理模式優(yōu)勢的情況下，醫(yī)院必將加大人力資源投入以及資金投入，考慮到自身長遠發(fā)展，在財務管理方面加強重視性。新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院必須樹立協同管理的財務管理新思路。協同管理是把局部力量合理的排列、組合，來完成某項工作和項目，據此產生一種具有“競爭一合作一協調”的能力，協同管理產生的效應遠遠大于各個子系統之和。公立醫(yī)院財務協同管理就是統籌考慮預算、成本、績效等模塊，推動醫(yī)院財務管理從粗放向精細化模式轉變。精細化管理下，財務部門對醫(yī)院的資金利用率將有效提升，財務管理數據的準確性、及時性均可得以優(yōu)化。醫(yī)院需不斷提升財務管理人員的綜合業(yè)務能力以及專業(yè)素質水平，提升對財務管理的重視程度，促使醫(yī)院健康長遠發(fā)展。

現代醫(yī)院營銷管理

現在醫(yī)療市場更需要醫(yī)院去主動地尋找患者，將醫(yī)療為主轉變?yōu)獒t(yī)療、預防和保健并重，從被動受制于市場轉變?yōu)橹鲃尤ふ沂袌?、培育市場、鞏固市場。這就要求醫(yī)院要有更科學的市場營銷觀念和更高級的市場營銷手段。醫(yī)院要想得到更穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就應該積極對營銷理念進行完善、優(yōu)化，通過對自身發(fā)展情況的分析，制定更具針對性的營銷戰(zhàn)略方案，從而進一步促進現代醫(yī)療機構的發(fā)展。醫(yī)院在對營銷戰(zhàn)略進行制定的過程中需要將營銷和戰(zhàn)略進行有效結合，通過這種方式，制定更為完善的發(fā)展理念，使營銷方向更具長遠性和方向性。

欲了解關于醫(yī)院經營管理行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國醫(yī)院經營管理模式與創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究報告》。

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