商務(wù)流程外包(簡稱BPO)是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高客戶流程自動化的能力。
商務(wù)流程外包(簡稱BPO)是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉(zhuǎn)移到服務(wù)商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高客戶流程自動化的能力。商務(wù)流程外包的主要目的是將公司有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中到核心業(yè)務(wù)上，以期更好地更專注地服務(wù)于核心業(yè)務(wù)。
我國軟件企業(yè)大都是通過系統(tǒng)集成獲得第一桶金，但各方面都很薄弱。BPO是發(fā)展中國家軟件企業(yè)壯大的機(jī)遇，它不僅為軟件企業(yè)帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟件企業(yè)工程化、規(guī)劃化，從而迅速提高企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。據(jù)市場研究公司Gartner公司統(tǒng)計，自1999年以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為IT外包中增長最迅速的業(yè)務(wù)，2004年全球BPO服務(wù)市場總收入達(dá)到3000億美元。IDC的報告則指出，BPO市場到2008年將增長到6825億美元，混合年增長率為11%。
在美國和歐洲，假如把一些工作進(jìn)行外包，可以節(jié)省成本60%到70%，而質(zhì)量不會受到影響。BPO 服務(wù)的提供涉及金融、保險、醫(yī)療、財務(wù)、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領(lǐng)域。中國軟件企業(yè)大都是通過系統(tǒng)集成獲得第一桶金。
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2020商務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
BPO不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務(wù)能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家，這樣還相對降低了這部分商務(wù)流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動化能力。BPO 在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴(kuò)展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達(dá)國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。
服務(wù)外包的發(fā)展從一定程度上依賴于信息技術(shù)的進(jìn)步，IT構(gòu)建的信息系統(tǒng)在整個BPO的過程中起到了關(guān)鍵的作用，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步很大程度上縮短了發(fā)包企業(yè)與接包企業(yè)的地理位置上的距離。專業(yè)化的BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)誕生于BPO市場的繁榮和IT技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，并且得到了很好的發(fā)展。
中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強(qiáng)大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。
一是越來越多的企業(yè)開始向服務(wù)需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量以及提高效率等目的;
二是目前中國BPO業(yè)務(wù)所能服務(wù)的行業(yè)很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業(yè)。相比之下，中國BPO業(yè)務(wù)的市場在金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健、能源、媒體和娛樂等很多領(lǐng)域都還未完全打開，未來發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g很大。
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2020-2025年私募基金行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告
私募基金行業(yè)研究報告主要分析了私募基金行業(yè)的市場規(guī)模、私募基金市場供需求狀況、私募基金市場競爭狀況和私募基金主要企業(yè)經(jīng)營情況、私募基金市場主要企業(yè)的市場占有率，同時對私募基金行業(yè)的...
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BPO市場規(guī)模預(yù)測 2020年商務(wù)流程外包行業(yè)發(fā)展前景趨勢及現(xiàn)狀分析 
