菜鳥驛站刷臉取件 不同意放柜子快遞員無法打開柜門

• 2019年3月13日 ZhouXun來源：新華網(wǎng)客戶端 武漢晚報 1036 66
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除刷臉取件外，菜鳥驛站智能柜還把選擇權還給用戶，用戶通過在智能柜、客服或者手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式進行自主設置功能，如果不同意將包裹存放柜子，快遞員將無法打開柜門。

菜鳥驛站是一個由菜鳥網(wǎng)絡牽頭建立面向社區(qū)和校園的物流服務平臺網(wǎng)絡平臺，作為菜鳥網(wǎng)絡五大戰(zhàn)略方向之一，為網(wǎng)購用戶提供包裹代收服務，致力于為消費者提供多元化的最后一公里服務。目前在末端配送網(wǎng)絡建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網(wǎng)絡的城市末端網(wǎng)絡。

3月13日，菜鳥網(wǎng)絡宣布，菜鳥驛站智能柜已全部開通刷臉取件功能。

公開信息顯示，菜鳥驛站智能柜是菜鳥驛站最后100米包裹服務的組成之一，覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內(nèi)的全國大中城市，作為上門服務的補充，為消費者提供多元可選的取快遞服務。

據(jù)悉，從今天開始，國內(nèi)所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能柜均已經(jīng)開通刷臉取件功能，消費者可以在柜子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。

由于智能柜主要是室外場景，相較于室內(nèi)場景，室外環(huán)境會因為光線、背景等多樣不確定性，嚴重影響人臉識別成功率，技術挑戰(zhàn)較大。

據(jù)菜鳥驛站智能柜高級工程師趙德山介紹，菜鳥智能柜終端技術團隊聯(lián)合阿里巴巴集團安全部，通過半年多的技術攻堅和灰度實施優(yōu)化，研發(fā)了適合室外環(huán)境的人臉識別技術，并設置了環(huán)環(huán)相扣的身份驗證交互流程，保證了取件安全，“消費者一刷臉，一方面系統(tǒng)秒級響應，消費者迅速完成取件，可謂無感取件。另一方面后臺也歷經(jīng)多輪比對和活體檢測，即便是使用本人的照片、視頻，都無法通過核驗，確保取件人身份準確?！?/p>

據(jù)介紹，如果消費者因為整容等原因導致容貌發(fā)生較大變化，也可以便捷的通過智能柜更新照片，使用刷臉取件。

數(shù)據(jù)顯示，菜鳥驛站智能柜早前在部分區(qū)域開通刷臉取件功能，產(chǎn)生了超過百萬次刷臉取件記錄。歷經(jīng)多次技術更新迭代后，目前尚未發(fā)現(xiàn)誤識導致誤取包裹事件。

菜鳥驛站智能柜是菜鳥推進IoT(物聯(lián)網(wǎng))戰(zhàn)略成果之一。菜鳥驛站智能柜融IoT、人臉識別技術為一體，既實現(xiàn)了取件的智能化，也實現(xiàn)了柜子管理的智能化，可故障自檢、遠程維護等。

除刷臉取件外，菜鳥驛站智能柜還把選擇權還給用戶，用戶通過在智能柜、客服或者手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式進行自主設置功能，如果不同意將包裹存放柜子，快遞員將無法打開柜門。

未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜，快遞柜超時收費、“求打賞”、被要求關注公眾號?許多用戶都在不知情時收到過快遞柜取件碼，有時甚至要支付超時存放費用等。菜鳥驛站智能柜對此說不，把選擇權還給用戶。

近日菜鳥驛站宣布，菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)率先推出自主設置功能，用戶不同意存放柜子，柜門將無法打開。該功能已在全國菜鳥智能柜上運行。同時，菜鳥智能柜對消費者免費之外，菜鳥驛站還承諾免費保管、丟失包賠。

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