相互保升級相互寶 有哪些新變化？

• 2018年11月27日 FanTianQing來源：新浪網(wǎng) 300 12
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相互保升級相互寶，有哪些新變化？

11月27日，螞蟻金服旗下相互保發(fā)布公告宣布即日起將升級為“相互寶”，并定位為一款基于互聯(lián)網(wǎng)的互助計劃。

據(jù)了解，“相互寶”在100%保留用戶原有權(quán)益的情況之下，將推出一項(xiàng)新福利，即用戶在2019年1月1日至12月31日的分?jǐn)偨痤~188元封頂，如有多出部分全部由螞蟻金服承擔(dān)。以后，“相互寶”會在每年年末公布下一年封頂金額相關(guān)情況。

定位為網(wǎng)絡(luò)互助計劃后，“相互寶”將不再由信美人壽相互保險社承保。信美人壽表示，因?yàn)槠涫艿奖O(jiān)管部門約談，信美人壽不能再以“相互?！钡拿x繼續(xù)銷售其團(tuán)體重癥疾病保險。

除此之外，新“相互寶”收取的管理費(fèi)將由保障金額的10%下調(diào)至8%。未來，如果參與人數(shù)低于330萬，計劃也不會解散，仍繼續(xù)為用戶提供一年的大病保障。

“相互?！笔?0月16日在支付寶App上線的一項(xiàng)互助共濟(jì)服務(wù)，加入時無需付費(fèi)，加入后，如有成員遭遇重大疾?。ǚ秶?00種），可享有30萬或10萬元不等的保障金，費(fèi)用由所有成員分?jǐn)?，上線1個多月已有2000萬人加入。

根據(jù)公告，升級后，用戶獲得的保障和體驗(yàn)都不會有變化，以前未加入的用戶，可以加入新“相互寶”，而已經(jīng)加入的老用戶，則可以一鍵升級至新“相互寶”，同時，等待期也無需重新計算，依然是按照之前加入相互保的日期開始計算。

相互保還宣布，為了彌補(bǔ)升級對大家?guī)淼牟槐悖瑹o論新老用戶，只要是在2018年加入，2019年1月31日前的分?jǐn)傎M(fèi)用全免，都由螞蟻金服來承擔(dān)。

南開大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保障研究中心主任朱銘來表示，“相互寶”秉承了原有產(chǎn)品特性，使得中低收入人群、隱形貧困人群更容易獲得健康保障，一定程度上緩解和防范這部分人群因病致貧、因病致窮現(xiàn)象。

原中國保監(jiān)會副主席魏迎寧則認(rèn)為，原有的“相互?！睅в斜ｋU和互助雙重屬性，形式上是保險、實(shí)質(zhì)上是互助，是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。未來互助會演化，最終，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的自組織保險將是發(fā)展方向。

附：關(guān)于“相互?！鄙壍?個問題

（1） 為什么要對“相互保”進(jìn)行升級？

近期，我們接到合作伙伴信美相互通知，由于受到監(jiān)管部門約談，信美相互不能以“相互保大病互助計劃”的名義繼續(xù)銷售《信美人壽相互保險社相互保團(tuán)體重癥疾病保險》。為了進(jìn)一步保障和提升用戶權(quán)益，經(jīng)過仔細(xì)討論和慎重思考，我們決定對原“相互?！边M(jìn)行升級。這是我們基于目前情況，從用戶權(quán)益及體驗(yàn)角度出發(fā)做出的主動調(diào)整。

（2） 新升級的“相互寶”，用戶服務(wù)和體驗(yàn)與原來有哪些不同？

新的“相互寶”與原來的“相互?！保诖蟛”Ｕ戏秶?、分?jǐn)偰Ｊ郊盎ブ痤~度等方面基本一致。此外，吸收用戶此前的一些反饋，并為了進(jìn)一步提升用戶權(quán)益，我們對新的“相互寶”的服務(wù)進(jìn)行了三點(diǎn)優(yōu)化：

1)每位用戶在2019年1月1日至12月31日期間的總分?jǐn)偨痤~不超過188元，如有多出部分全部由螞蟻金服承擔(dān)。

2)管理費(fèi)將從原來的10%下降到8%。

3)未來如果“相互寶”的參與人數(shù)低于330萬，計劃也不會立刻解散，我們會繼續(xù)為用戶提供一年的大病保障。

（3）原有“相互?！庇脩羧绾芜M(jìn)行升級？

已經(jīng)加入到“相互?！敝械挠脩?，可以在產(chǎn)品端內(nèi)根據(jù)提示，選擇升級。升級后用戶無需重新計算等待期。

（4）如果原有“相互?！庇脩舨贿x擇升級，是否還能享受原有保障？

未升級用戶，獲得的保障及服務(wù)體驗(yàn)不變。我們依然會遵守約定，為用戶提供相關(guān)保障服務(wù)。

（5）原有“相互?！庇脩敉顺?，再加入到“相互寶”中，等待期是否要重新計算？

用戶主動退出“相互保”，后面再加入到“相互寶”中，等待期需要重新計算。但如果用戶根據(jù)指引選擇升級到“相互寶”中，則不需要重新計算等待期。

（6）“相互?！鄙墳椤跋嗷殹彪A段，用戶如何分?jǐn)偅?/p>

選擇升級和新加入到“相互寶”中的用戶，共同參與分?jǐn)偂Ｔ?018年12月31日之前加入“相互寶”的用戶，不管是從“相互?！鄙夁^來，還是新加入，在2019年1月31日之前涉及的費(fèi)用分?jǐn)偠紝⒂晌浵伣鸱袚?dān)，用戶無需出錢。

沒有選擇升級的用戶，會停留在原計劃中參與分?jǐn)偂?/p>

（7）從“相互保”升級到“相互寶”，運(yùn)營主體是否有變化？

有，原來的“相互?！庇杀ｋU公司信美相互承保，相關(guān)保障由信美相互和螞蟻金服共同提供，而新的“相互寶”則是由螞蟻金服獨(dú)立運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)互助計劃。

（8）那在“相互寶”中，互助申請案件的核查工作將由誰來負(fù)責(zé)？

新“相互寶”中，互助申請案件的核查工作將由螞蟻金服來負(fù)責(zé)，我們會委托給專業(yè)的第三方公估機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

（9）目前，原有“相互?！钡谋Ｕ辖鹕暾埱闆r如何？現(xiàn)有的互助申請案件的核實(shí)工作誰來負(fù)責(zé)？

“相互?！睆?0月16日上線至今，目前有10位用戶發(fā)起了互助申請，但未提交相關(guān)資料，信美會繼續(xù)參與這10例申請的調(diào)查核實(shí)工作。

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