華爾街日報刊發(fā)劉強東文章：技術(shù)無對錯，應用有擔當

• 2018年1月22日 HuangJiang來源：新浪科技 1336 88
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在科技狂潮與社區(qū)生活全面交融互動的過程中，我們應該如何起到更好的引導作用。

北京時間1月22日下午消息，《華爾街日報》近日刊登了京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東的署名文章《談科技公司的力量與責任》。文章稱，技術(shù)取得驚人進步的同時也為人類帶來一個棘手的難題，那就是在科技狂潮與社區(qū)生活全面交融互動的過程中，我們應該如何起到更好的引導作用。

▲京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東

劉強東在文中表示，是我們的人性與謙卑賦予了技術(shù)對他人生活產(chǎn)生積極影響的可能。這是一種能夠造福社會的巨大力量。但與此同時，我們也必須意識到，技術(shù)本身無法辨別是非對錯，我們應用技術(shù)時應該更有擔當。這是我們近乎奢侈的能力，也是我們絲毫不可松懈的責任。

以下劉強東文章全文：

過去十年，科技取得了驚人的跨越和進步，如今它已經(jīng)成為人類交流、運輸和商業(yè)的基礎(chǔ)。技術(shù)進步給人們生活帶來的改變可比肩工業(yè)革命以來的任何事物，這種改變常常以未曾預料的方式?jīng)坝慷鴣怼?/p>

與此同時，我們也面臨著一個全新的現(xiàn)實：我們對于技術(shù)的癡迷，已經(jīng)超過了對于承擔社會責任的思考。一個棘手的難題擺在面前——那就是在科技狂潮與社區(qū)生活全面交融互動的過程中，我們應該如何起到更好的引導作用。

如今，我們已經(jīng)是中國最大的零售商，一路走來我們的目標未曾動搖，就是要改變?nèi)藗兊纳?。我們運用技術(shù)提高效率，預測訂單的產(chǎn)生，這讓我們能在顧客下單后的幾小時內(nèi)就將商品送到他們手中。更重要的是，在消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的信心因為外部因素的干擾受挫時，我們借助人工智能和大數(shù)據(jù)建立了以正品行貨為核心的商業(yè)模式，重塑了消費者對于品質(zhì)的信心。

我成長于上個世紀七、八十年代的中國農(nóng)村地區(qū)，深知品質(zhì)保障對于一個立志服務(wù)于全國各地消費者的電商平臺來說有多重要。

我為京東打造的這一良好基礎(chǔ)而感到驕傲。即便如此，過去幾年的經(jīng)驗教訓依舊告訴我們，作為一家科技公司，我們需要不斷審視自己，重新評估我們所做的每一件事，不斷挑戰(zhàn)自我，用技術(shù)的力量為社會做出更大貢獻。

以正品保障為例。給中國消費者提供可信賴的商品來源、不售賣假冒偽劣產(chǎn)品，這在10年前的商業(yè)環(huán)境中，還是一個略顯“異類”的想法。堅定地邁出這第一步，我們從未懷疑過，但是現(xiàn)在，消費者們值得擁有更可靠的服務(wù)。

為了更好地承擔起我們的責任，我們近期與IBM和沃爾瑪達成了區(qū)塊鏈技術(shù)方面的合作，幫助消費者清楚地了解他們購買的產(chǎn)品從何而來，其中包括人們最關(guān)心也最擔憂的食品。在我們創(chuàng)業(yè)初期，我們只能也只需要知道雞蛋從哪里供應。而有了區(qū)塊鏈技術(shù)，我們不僅能夠知道供應商是誰，還能知道雞蛋來自哪個農(nóng)場，甚至知道是哪只雞下的蛋。

這些應用并不屬于零售或技術(shù)的傳統(tǒng)范疇。但我們相信，這更是一種意識，我們所有人都應該深度思考并拓展我們所應當承擔的責任。當技術(shù)與人類的監(jiān)管相結(jié)合時，它能夠發(fā)揮無窮的力量，把這一切變成現(xiàn)實。

人類歷史上從未像今天一樣，少數(shù)的幾家企業(yè)和個人掌握著如此巨大的力量，能夠?qū)λ说纳罘绞疆a(chǎn)生重大影響。在世紀之交，現(xiàn)代化的智能手機還不存在。而如今，沒有了智能手機，很多人在購物、打車甚至與家人溝通聯(lián)絡(luò)上都會遇到很大的麻煩。

能力越大，責任越大。我們應當時刻謹記：是我們的人性與謙卑賦予了技術(shù)對他人生活產(chǎn)生積極影響的可能。這是一種能夠造福社會的巨大力量。但與此同時，我們也必須意識到，技術(shù)本身無法辨別是非對錯，我們應用技術(shù)時應該更有擔當。這是我們近乎奢侈的能力，也是我們絲毫不可松懈的責任。

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