美媒：一些大型酒店與Google聯(lián)手 削弱OTA競爭力

• 2018年1月2日 ZhangHongYuan來源：環(huán)球旅訊 299 12
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  2018-2023年中國專網通信行業(yè)市場前景分析與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告

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很多旅行者會在網上搜索和預訂住宿，但可能無法看到所有的產品選擇，不知不覺付出更多的錢，因為一些大型酒店已與Google聯(lián)手，來削弱OTA的競爭力。

很多旅行者會在網上搜索和預訂住宿，但可能無法看到所有的產品選擇，不知不覺付出更多的錢，因為一些大型酒店已與Google聯(lián)手，來削弱OTA的競爭力。

Expedia、Priceline和Travelocity等多家OTA以更低的價格為消費者提供更多的選擇和便利，給線下旅行社帶來了很大的沖擊。這些OTA從旅游批發(fā)商購買庫存，然后向機票、租車、打包旅游和其他細分產品的消費者推銷打折客房。很多OTA還與美國運通(American Express)、好市多(Costco)和達美航空等公司達成庫存營銷協(xié)議。

OTA網站讓旅行者基于價格、品牌、位置、設施和客人評分等指標來篩選酒店產品。 OTA從每個成交的酒店預訂中收取約20%的傭金，以承擔OTA在營銷、庫存獲取、客戶支持和付款處理等方面的成本。

在受到Airbnb和房屋租賃網站擠壓的同時，酒店也開始抱怨OTA蠶食它們的利潤。為了反擊，目前幾家大型酒店集團正試圖借助Google增強自身的競爭力，另一方面，Google也利用其搜索霸主地位，吸引消費者使用其旅游服務。

約60%的旅行者在Google上開始旅行計劃。Skift研究認為，Google的旅游業(yè)務市場規(guī)模估計達1000億美元，今年將創(chuàng)造140億美元的收入。Google通過兩種方式獲得旅游業(yè)務相關的收入。首先，Google會對展示在通用搜索結果上方的廣告進行競價。企業(yè)可以對諸如“休斯敦的酒店(Hotels in Houston)”或“休斯敦的希爾頓(Hotels Hilton)”等關鍵詞進行競價。Google會挑選愿意為點擊付費廣告支付最高價格的公司，作為該關鍵詞的中標方。

此外，Google還運營著自身的酒店元搜索業(yè)務，展示在競價廣告下方，通用搜索結果上方。當用戶搜索酒店時，界面會顯示一個展示酒店和OTA產品的窗格。旅行者可以通過Google的元搜索服務，在單個界面上比較酒店和OTA的產品。鑒于Google元搜索業(yè)務參與到這場酒店獲客大戰(zhàn)中，可能也會刺激OTA不斷提升服務。

然而，Google正與酒店合作來削弱OTA的競爭力。酒店希望將旅行者吸引到酒店官網上，以避免向OTA支付傭金。酒店也知道，搜索“休斯頓希爾頓”(而不是“休斯敦酒店”)的旅行者更有可能預訂。目前已有幾家酒店集團在與大型OTA簽訂的全球協(xié)議中增加條款，禁止這些OTA對包括酒店品牌或商標在內的關鍵字廣告進行競價。

但這些協(xié)議對小型OTA沒有約束力，今年早些時候，兩家大型酒店向Google抱怨說，小型OTA在廣告搜索競價中進行酒店品牌關鍵詞競價。幾家酒店也聲稱要起訴這些小型OTA侵犯商標保護法的行為，盡管這些小型OTA的行為受到完善的版權法的保護。

在接到酒店的投訴后，Google開始給小型OTA施壓，讓它們滿足酒店的要求。Google發(fā)言人表示，公司不會限制關鍵字廣告競價，但據一家小型OTA說，Google的規(guī)定在某種程度上給他們的酒店廣告標題和網站上的品牌搜索帶來了限制。

OTA獲取Google流量為數不多的方法之一是Google的元搜索引擎。然而，要出現在Google元搜索引擎的搜索結果中，企業(yè)必須支付每次點擊的費用，價格通常是關鍵字搜索的三倍。Google還向通過其元搜索引擎預訂的凈收入中收取10%到15%的傭金。因此Google吞噬了OTA從酒店傭金中賺取的大部分利潤，而且成本不高。

Google還要求OTA為其網頁抓取工具提供產品專有信息，包括房源庫存、房間描述、價格、定制捆綁產品等，這些敏感信息OTA通常不讓競爭對手知道。Google表示，廣告商只需提供使其廣告對用戶有用的數據，強調廣告商對分享信息量有自主的控制權。但是在實踐中，Google向OTA要求的數據，足以讓其搜索引擎監(jiān)控市場需求和庫存，這樣削弱了OTA的競爭力，而Google還控制著80%的搜索。

限制品牌關鍵字廣告競價意味著許多消費者沒法看到或得到最低價格的產品。與此同時，OTA可能需要向酒店收取更高的傭金或減少折扣，來抵消必須給Google元搜索的支出。這可能會導致客房價格上漲。小型單體酒店也會受到影響，因為它們的營銷預算較小，可能無法承擔Google的廣告費用。

Google發(fā)言人說：“在線旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，競爭越來越激烈，旅游公司最熱衷于我們的廣告產品。”但如果Google利用其市場主導地位來擠壓對手，競爭和產品選擇將會減少。美媒認為Google理應公平競爭，向所有公司開放競價，別再偏袒元搜索。否則，監(jiān)管機構可能很快會問，Google是否在濫用其市場主導力量。

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