各大巨頭依次入場(chǎng) 2018年新零售之戰(zhàn)將更加激烈

• 2017年12月29日 ZhouXun來(lái)源：通信信息報(bào) 521 28
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  2018-2023年整體家具行業(yè)新零售發(fā)展建議與未來(lái)投資機(jī)遇分析報(bào)告

  2017年12月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！奔揖咝袠I(yè)在過(guò)去的2017年，積極探索“新零售”業(yè)態(tài)，擁抱互聯(lián)...

一方面，阿里、騰訊、京東等電商平臺(tái)開始大規(guī)模向線下滲透，另一方面，實(shí)體商業(yè)的價(jià)值更加凸顯。隨著零售業(yè)的重塑，服務(wù)升級(jí)中消費(fèi)者的核心地位開始得到體現(xiàn)。

作為新零售元年，2017年注定要被時(shí)代所記錄。騰訊入股永輝，阿里收購(gòu)高鑫，新零售戰(zhàn)場(chǎng)風(fēng)云再起。阿里的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種以及無(wú)人便利店這樣的新物種紛紛落地。零售的新風(fēng)口，新技術(shù)、新物種、新玩法不斷涌現(xiàn)。一方面，阿里、騰訊、京東等電商平臺(tái)開始大規(guī)模向線下滲透，另一方面，實(shí)體商業(yè)的價(jià)值更加凸顯。隨著零售業(yè)的重塑，服務(wù)升級(jí)中消費(fèi)者的核心地位開始得到體現(xiàn)。

新零售燃起戰(zhàn)火

“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！?016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在演講中第一次提出了新零售。

對(duì)于究竟“什么是新零售?”阿里研究院界定為：“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)泛零售形態(tài)”，意味著“新零售”將超越傳統(tǒng)零售與傳統(tǒng)電商的二元對(duì)立，試圖通過(guò)新技術(shù)、新能源(即大數(shù)據(jù))來(lái)重塑零售業(yè)態(tài)的“人”“貨”“場(chǎng)”關(guān)系。

縱觀2017年，新零售日益為業(yè)界所認(rèn)可。今年5月，阿里宣布向易果生鮮收購(gòu)聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股份，成為聯(lián)華超市第二大股東。11月20日，阿里又宣布與歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，以約224億港元持有高鑫零售36.16%的股份。阿里新零售的版圖上再添新的元素。12月15日，騰訊入股與京東關(guān)系密切的永輝超市，以42億元受讓5%的股份。新零售浮現(xiàn)京騰VS阿里格局。

這一年里，覬覦新零售市場(chǎng)的不僅是京騰、阿里兩大戰(zhàn)隊(duì)。其余各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛下場(chǎng)。網(wǎng)易嚴(yán)選辦起了酒店，美團(tuán)玩起了掌魚生鮮，就連號(hào)稱專做線上的小米也不緊不慢地開起了“小米之家”……

當(dāng)阿里巴巴和京東相繼推出線下無(wú)人超市，前者孵化兩年的“盒馬鮮生”在全國(guó)開出了第21家門店。而騰訊入股的永輝超市旗下的超級(jí)物種，在外界看來(lái)無(wú)疑是騰訊和阿里在新零售領(lǐng)域的又一輪新的競(jìng)爭(zhēng)，意味著兩大巨頭間的正式開戰(zhàn)。

新零售戰(zhàn)果不凡

縱觀本輪新零售業(yè)態(tài)，布局主要圍繞兩大主線：一是線下零售的數(shù)字化平臺(tái)化，獲取海量交易和用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、選品布局等;二是以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行人貨場(chǎng)重構(gòu)，注重用戶體驗(yàn)和便利快捷。

一年來(lái)，新零售所帶來(lái)的變化日趨明顯，線上線下融合，與物流結(jié)合在一起。“雙11”“雙12”成為檢閱新零售戰(zhàn)果的重要節(jié)點(diǎn)。

阿里提供的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，海內(nèi)外超過(guò)100萬(wàn)商家打通線上線下，線下參與方包括了60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店、3萬(wàn)村淘點(diǎn)。全國(guó)52個(gè)核心商圈及百聯(lián)、銀泰等傳統(tǒng)零售全面接入天貓新零售和近10萬(wàn)家智慧門店。當(dāng)天，天貓成交額1682億。

在這個(gè)節(jié)日期間，京東下單金額也超過(guò)了1271億元，累計(jì)售出商品7.35億件。并且85%的訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫(kù)。

“雙12”天貓活動(dòng)的“主場(chǎng)”則從支付寶轉(zhuǎn)移到了口碑APP，口碑對(duì)線下業(yè)務(wù)進(jìn)行了更多的數(shù)字化改造。

通過(guò)口碑，阿里讓全國(guó)知名大品牌都加入它的戰(zhàn)隊(duì)，包括：星巴克、必勝客、麥當(dāng)勞等，多達(dá)100萬(wàn)商家，幾乎覆蓋了本地生活服務(wù)的所有領(lǐng)域，包括但不限于服裝、休閑娛樂(lè)、美容美發(fā)、健身、母嬰、地鐵票、水電煤繳費(fèi)、博物館、游樂(lè)園等?！半p12”的商業(yè)改變?cè)谟谘?qǐng)消費(fèi)者重回門店。

服務(wù)能否升級(jí)?

新零售是這個(gè)時(shí)代最重要的變革趨勢(shì)，給中國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。無(wú)論是品牌商，渠道商，還是產(chǎn)業(yè)服務(wù)商都盡力在這一波機(jī)會(huì)中找到自己的位置。可以說(shuō)，科技是引領(lǐng)行業(yè)變革的第一生產(chǎn)力。

“新零售”是天貓的說(shuō)法，蘇寧則稱“智慧零售”，而京東的提法是“無(wú)界零售”。不管怎么講，本質(zhì)上都是“線上線下融合”“技術(shù)創(chuàng)新變革線下交易場(chǎng)景”。

無(wú)論是以線上為主，還是以線下為主，甚至是以線上和線下融通為主的新零售發(fā)展模式，他們所代表的僅僅只是用戶流量在這些不同場(chǎng)所之間的遷徙和流動(dòng)，真正能夠促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的依然是用戶在接觸商品的體驗(yàn)、商品的質(zhì)量、支付的體驗(yàn)等一些與用戶息息相關(guān)的環(huán)節(jié)和流程。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成為一種基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)下，單憑借互聯(lián)網(wǎng)的方式已經(jīng)無(wú)法真正帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升，而以大數(shù)據(jù)、智能科技、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為代表的新技術(shù)則將給用戶帶來(lái)切實(shí)的改變。

如果說(shuō)2017年是新零售元年。2018年，新零售之戰(zhàn)將更加激烈。

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