中國(guó)惠普低調(diào)處理鍵盤記錄漏洞 用戶隱私和信任遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)

• 2017年7月18日 LuoYang來源：IT時(shí)報(bào) 869 53
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沉寂了2個(gè)月的惠普電腦記錄用戶鍵盤事件因某部委通報(bào)而再次被推上風(fēng)口浪尖，但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這一潛在威脅依舊懵然不知。

　　從公告內(nèi)容可以看出，這篇公告發(fā)布于2017年5月15日，2017年7月10日更新，這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)恰恰都在此事件兩度被中國(guó)媒體曝光之后數(shù)天。7月13日，記者打開惠普美國(guó)網(wǎng)站，在同樣一篇針對(duì)EliteBook Folio G1 鍵盤記錄漏洞的公告中，發(fā)布日期是5月12日，而更新日期是6月22日。根據(jù)瑞士安全公司的聲明，他們?cè)?月28日發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，但惠普和科勝訊都沒有回應(yīng)。5月11日，Modzero發(fā)布白皮書公開此事。5月12日，惠普發(fā)布了一封名為“HP : Modzero report on keylogger issue(惠普：Modzero關(guān)于鍵盤記錄器問題的報(bào)告)”的簡(jiǎn)短聲明。

　　中國(guó)惠普的客服告訴記者，這個(gè)補(bǔ)丁程序需要客戶自己下載并安裝運(yùn)行。當(dāng)記者詢問是否惠普會(huì)主動(dòng)推送補(bǔ)丁程序時(shí)，客服只是說，可以直接給記者郵箱發(fā)下載鏈接。不過在惠普此前的英文聲明中表示，個(gè)人用戶可以通過Windows的自動(dòng)更新進(jìn)行修復(fù)，由IT團(tuán)隊(duì)管理的企業(yè)用戶，可以通過標(biāo)準(zhǔn)化工具進(jìn)行部署。但記者并沒有找到這封聲明的中文版。

　　惠普是唯一出現(xiàn)問題的PC廠商

　　一位從事PC行業(yè)十幾年的資深業(yè)內(nèi)人士表示，惠普出現(xiàn)的這種情況在PC圈內(nèi)非常罕見，不可思議，“屬于惠普單方面的問題，其他PC廠商目前沒有發(fā)現(xiàn)類似問題?！睘槭裁从布S商會(huì)出現(xiàn)這樣的安全漏洞？根據(jù)惠普的說法，這款由供應(yīng)商開發(fā)的軟件僅用于對(duì)產(chǎn)品正式發(fā)布前的版本進(jìn)行音頻測(cè)試，不應(yīng)出現(xiàn)在最終銷售的版本中，“聲卡驅(qū)動(dòng)程序中部分調(diào)試代碼被錯(cuò)誤地保留下來，這是一個(gè)意外?！薄白鳛槿騊C大廠，惠普給出的漏洞原因不太能讓人接受，很難想象是開發(fā)人員疏忽導(dǎo)致的，”易觀終端分析師趙子明在接受記者采訪時(shí)表示，很多盜號(hào)工具使用木馬都是通過鍵盤記錄用戶的輸入信息，“在整個(gè)PC市場(chǎng)環(huán)境不太好的情況下，惠普的做法不明智，在與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，消費(fèi)者很可能因?yàn)榘踩珕栴}而放棄惠普產(chǎn)品?！?/p>

　　這會(huì)是惠普的另一個(gè)“坑”嗎？

　　2010年的央視3·15晚會(huì)上，惠普V3000和DV2000筆記本成為“明星產(chǎn)品”，惠普的筆記本產(chǎn)品質(zhì)量(閃屏、過熱)遭到曝光，當(dāng)時(shí)的惠普遭遇進(jìn)入中國(guó)25年來最大的品牌信任危機(jī)。彼時(shí)也是惠普在中國(guó)激進(jìn)擴(kuò)張的一年。時(shí)任中國(guó)惠普總裁兼總經(jīng)理張永利在隨后的媒體發(fā)布會(huì)上表示：“過去幾年惠普擴(kuò)張過快，導(dǎo)致服務(wù)和管理有失誤?！边@是惠普第一次向中國(guó)消費(fèi)者道歉。根據(jù)惠普2009年第四季度財(cái)報(bào)，在中國(guó)市場(chǎng)，惠普PC銷售額增長(zhǎng)了40%，增幅高居同行首列。但3·15晚上會(huì)后，惠普在中國(guó)的銷量大跌。近兩年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)崛起，PC的日子越來越不好過，然而近日惠普卻迎來了一個(gè)喜報(bào)：IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，雖然2017年第一季度全球PC出貨量依然增長(zhǎng)乏力，但惠普表現(xiàn)不錯(cuò)，超過聯(lián)想成為全球最大的PC制造商。

　　IDC數(shù)據(jù)顯示，一季度全球PC出貨總計(jì)達(dá)6030萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)0.6%。自2012年一季度以來，這是PC季度出貨量第一次反彈?；萜誔C出貨1310萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.1%，市場(chǎng)份額為21.8%。上述資深業(yè)內(nèi)人士透露，惠普PC在中國(guó)的銷量占比大約為四成，即500多萬臺(tái)。

　　PC市場(chǎng)似乎有正在復(fù)蘇的跡象，而惠普的鍵盤記錄器卻讓這份喜報(bào)蒙上了一層陰影。

　　安全專家給惠普筆記本用戶的建議：

　　1、如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在如下文件C:\Windows\System32\MicTray64.exe和C:\Windows\System32\MicTray.exe，最好將其刪除或修改文件名。

　　2、更簡(jiǎn)單的方法是通過一些第三方安全軟件的電腦清理功能直接進(jìn)行插件清理，刪除上述文件。

　　3、登錄惠普官網(wǎng)，在“支持”欄目中輸入自己的電腦型號(hào)，根據(jù)提示下載并安裝。

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