關(guān)于保密的演講稿被泄密：蘋果的保密文化到底多重要？

　　因為保密文化，蘋果給人的印象一向都是神秘的。很多時候，蘋果官方都對自己的計劃和項目秘而不宣，不僅如此，它對泄露的追查力度也是相當大的。盡管到了現(xiàn)在，蘋果的很多秘密已經(jīng)很難保守了，但它仍在不斷努力著。蘋果對這些泄露的態(tài)度，可以成為一個很有趣的話題。

　　充滿泄露的世界

　　蘋果喜歡保密，這是幾乎每一個關(guān)注科技圈的人都知道的事情。以前曾經(jīng)有大量的文章和報道都談及這些事，比如蘋果為了防止產(chǎn)品泄密，采取的那些嚴格的保密機制?？梢哉f，這幾乎已經(jīng)成了蘋果專屬的一個特色。自喬布斯時代起，蘋果的保密文化就已經(jīng)被建立起來了。用一些蘋果前員工的話來說，公司高管們都信奉這樣的理念，也就是驚喜能夠?qū)a(chǎn)品對消費者的沖擊最大化。還有一點很重要，那就是嚴格的保密能讓員工產(chǎn)生“我正在做著了不起的東西”的自豪感。不過隨著蘋果的產(chǎn)品逐漸成為流行文化中不可或缺的一部分，保守秘密也就變得越來越困難了。近些年來影響力最大的一次泄露，莫過于 2017 年的新品“iPhone 8”的大量曝光。我們不僅幾乎已經(jīng)了解了這款新機的全貌，甚至還讓一向不談這些事的蒂姆·庫克公開表示，關(guān)于新 iPhone 的大量傳聞直接影響了 iPhone 7 的銷量。

　　另外，蘋果神秘的 Project Titan 電動汽車計劃也是頻繁遭到曝光的對象，后續(xù)的發(fā)展也證明了那些傳聞基本屬實。這么隱秘的內(nèi)部計劃，細節(jié)也持續(xù)地被泄露，仔細想想還真是蠻不可思議的。那么蘋果內(nèi)部對這一切究竟是怎么看的呢？有意思的是，最近蘋果一次關(guān)于泄露的內(nèi)部演講泄露了。所以，我們借此可以了解更多的內(nèi)容。

　　保密文化下的蘋果

　　有一件事確實非常符合我們的想象，那就是蘋果內(nèi)部確實存在一個很厲害的團隊，專門負責和保密、泄密相關(guān)的各種事宜。這些團隊成員大多曾在執(zhí)法部門、美國國家安全局這些地方工作，甚至有些曾在軍隊中服役。像主持那次會議的蘋果全球安全部門主任戴維·萊斯(David Rice)，就曾經(jīng)是美國國安局雇員，海軍分析專家。正如我們之前所說的，蘋果已經(jīng)將“保密”視為了一種責任，一種和榮譽感掛鉤的事情。在會議錄音中，一位蘋果員工說：“當我在新聞里看到爆料時，對我來說真是痛苦至極。”另一位員工則補充道：“當你泄露了情報，你就是在讓我們所有人失望。這是我們的公司，這代表著公司的榮譽，這個產(chǎn)品匯集著所有不同團隊的共同努力。”

　　蘋果全球iPhone和iOS產(chǎn)品營銷副總裁格雷格·喬斯維亞克(Greg Joswiak)則說：“事實上，公司每一個人都應(yīng)該明白一件很重要的事，那就是我們已經(jīng)忍無可忍了。”這位蘋果高管表示，泄露問題已經(jīng)成了庫克的一件大事?！霸谖业撵`魂深處一直這樣堅信，如果我們雇用的是聰明人，他們就應(yīng)該考慮這些，理解這些，最終他們就會做正確的事，那就是閉口不言?！?/p>

　　正是因為蘋果意識到了大量泄密的嚴重性，它才有了專門的團隊和專門的機制去追蹤那些泄密者。據(jù)了解，他們的效率還是非常高的。

　　泄密從何而來

　　要說蘋果產(chǎn)品的泄密從哪里來，一般人的第一反應(yīng)肯定是供應(yīng)鏈了。畢竟供應(yīng)鏈在蘋果的主場之外，第三方的員工數(shù)量非常龐大。除了新產(chǎn)品的一些細節(jié)泄露外，蘋果最害怕的莫過于零部件，尤其是外殼被帶出工廠了。因此這個團隊原先最主要的戰(zhàn)場就是在供應(yīng)鏈上，萊斯用了“焦頭爛額”來形容，稱那是“無止境的塹壕戰(zhàn)”。2013 年這一年里，蘋果就趕在iPhone 5c發(fā)布前買回了19000個機身外殼，但仍有11000個未追回。不過在蘋果的大力支持下，新品安全團隊的工作確實卓有成效。根據(jù)萊斯的統(tǒng)計，2014年流出的外殼數(shù)量就銳減到了387個，2015 年這個數(shù)字繼續(xù)減少到57個。到了2016年，6500 萬個外殼被生產(chǎn)，但只流出了其中4個。這位蘋果高管頗為驕傲地稱之為“業(yè)界中史無前例”。

　　但問題就又來了，因為爆料和泄密事實上并未停止，于是蘋果驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最大的泄密源不在別處，就在自己的主場——庫比蒂諾。蘋果通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從去年開始來自蘋果本部的泄密就已經(jīng)超過所有供應(yīng)鏈上各種爆料的數(shù)量了。為此，蘋果表現(xiàn)出了并不妥協(xié)的態(tài)度，他們追查泄密源頭數(shù)年的時間，而且真的有所發(fā)現(xiàn)。安全小組成員詹尼·休伯特透露了兩個就在美國這邊的泄露源，其中一位是蘋果零售店的店員，另一位則是iTunes 部門的雇員。

　　蘋果產(chǎn)品泄密的一個特殊性在于，其他公司的產(chǎn)品泄密一般來說都和利益掛鉤，但蘋果的產(chǎn)品就是有一大堆狂熱粉絲，他們想盡辦法也迫切想知道新品的各種細節(jié)。這種心態(tài)，就給蘋果的保密增加了不小的難度。“(泄密者的)共同特點是他們就和你們一樣，”蘋果全球調(diào)查主任李·弗里德曼(Lee Freedman)說?！八麄儊砩习啵麄儧]有什么不同，他們也有著同樣的熱情比如說’我愛蘋果，我覺得在這里工作超酷，我想要讓它更好’。”或許是因為并不覺得很嚴重，他們會選擇將一些秘密透露給媒體、博主。我們在報道中經(jīng)常會看到所謂的“不愿透露姓名的消息來源”，多半就是他們了。

　　另外，即使不去專門找媒體、博主泄密，很多蘋果員工也忍不住想要和自己的親朋好友說些什么。如果知道了自己正在開發(fā)的東西有多棒，不少人肯定會想和家里人說說“你肯定猜不到我現(xiàn)在在做什么”的吧。如何預(yù)防這些東西，蘋果想必還是會頭疼一陣子的。

　　攻防仍在繼續(xù)

　　我們可以看得出蘋果的措施還是相當有效的，像2013年的Mac Pro和今年的iMac Pro就是不小的驚喜。HomePod 的出現(xiàn)雖然早在人們預(yù)料之中，但直到產(chǎn)品發(fā)售，一點可靠的細節(jié)都沒有流出。為此，知名的博主約翰·格魯伯(John Gruber)還責怪彭博社的爆料大神馬克·古爾曼(Mark Gurman)不給力。這件事在蘋果的這次演講中也被提及，萊斯顯然對此十分高興。但有趣的是，萊斯并不認為蘋果的保密文化并不是“老大哥”文化?！拔业膱F隊里沒人會去讀(其他員工的)電子郵件，沒人會去一路跟蹤你們，我們不做這種事?！?/p>

　　不過話又說回來，iPhone 8的爆料在今年依然持續(xù)不斷，畢竟這是蘋果最受關(guān)注的新品了。另外，連這次演講的內(nèi)容都被泄露了，蘋果和萊斯的小組可又得忙得不可開交了吧。