據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國凈水產(chǎn)品銷售規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到203.2億元，同比增長(zhǎng)40.4%。其中，線上銷售40.5億元，同比增長(zhǎng)51.6%;線下銷售162.7億元，同比增長(zhǎng)37.9%。其增速僅次于洗碗機(jī)，遠(yuǎn)高于其他家電產(chǎn)品。同時(shí)，奧維云網(wǎng)預(yù)計(jì)，2017年國內(nèi)凈水產(chǎn)品市場(chǎng)有望將同比增長(zhǎng)達(dá)33.4%。

凈水器行業(yè)的高盈利也吸引了眾多大牌家電企業(yè)，蘇泊爾、萬和、太陽雨等企業(yè)均已進(jìn)軍凈水市場(chǎng)，新推出了凈水機(jī)。而像A.O.史密斯等已在凈水市場(chǎng)領(lǐng)先扎根的企業(yè)，則加快升級(jí)產(chǎn)品，構(gòu)筑“護(hù)城河”。

但即便有如此多知名企業(yè)涉足，凈水器市場(chǎng)銷售份額仍舊分散。無論是深耕多年的老兵，還是剛剛進(jìn)入的新角兒，在經(jīng)過多倫廝殺后，行業(yè)依舊未能出現(xiàn)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的品牌，也沒有顯現(xiàn)出大一統(tǒng)的局面。有業(yè)內(nèi)人士指出，行業(yè)門檻低，吸引大批投資者涌入，而正因品牌增多，一些不法企業(yè)覺得有機(jī)可乘，所以假冒偽劣產(chǎn)品多，行業(yè)風(fēng)氣日漸浮躁，導(dǎo)致了如此局面。

甚至對(duì)于凈水器產(chǎn)品的良莠不齊，連業(yè)內(nèi)人士都感到無奈。中國家用電器研究院測(cè)試技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國直言，國家質(zhì)檢總局從2014年開始對(duì)凈水機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行了幾次監(jiān)督，合格率為60%。2015年國家專項(xiàng)抽查，合格率為70%。“我可以負(fù)責(zé)任地講，我們實(shí)際的情況達(dá)不到這個(gè)水平?！?/p>

實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂只是造成凈水行業(yè)繁而散亂的原因之一。想要讓凈水器行業(yè)真正繁而昌盛，企業(yè)要走的路還很多，而最先要做的就是從消費(fèi)者下手。中國凈水行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)顧久傳指出，消費(fèi)者本身對(duì)凈水器的認(rèn)知也存在誤區(qū)。他表示，對(duì)國內(nèi)絕大多數(shù)消費(fèi)者而言，他們更習(xí)慣于購買桶裝水。

但其實(shí)關(guān)于問題桶裝水的新聞也屢見報(bào)端，并不亞于消費(fèi)者對(duì)凈水器質(zhì)量問題的擔(dān)憂。而消費(fèi)者寧可選擇桶裝水也不愿安裝凈水器，更值得凈水企業(yè)深思。有很多消費(fèi)者直言，凈水器售后服務(wù)不足是導(dǎo)致他們望而卻步的原因，例如服務(wù)人員態(tài)度差，更有甚者出現(xiàn)找不到售后的情況。

另一方面，產(chǎn)品良莠不齊，加之很多企業(yè)想以價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速在1到2年內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)，導(dǎo)致凈水器產(chǎn)品價(jià)格懸殊，消費(fèi)者無從選擇也只好退而求其次購買桶裝水。筆者在京東商城上搜索，最便宜的籠頭凈水器不足百元，而價(jià)格較高的全屋凈水器售價(jià)超過7萬元。

事實(shí)上，消費(fèi)者并非不擔(dān)憂水污染。2016年中消協(xié)發(fā)布的《中國凈水器市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示，目前消費(fèi)者購買凈水器的主要原因來自對(duì)環(huán)境污染和飲水安全現(xiàn)狀的擔(dān)憂。在受調(diào)查的消費(fèi)者中，約八成表示有必要購買凈水器。奧維的預(yù)測(cè)也同樣印證了消費(fèi)者對(duì)凈水器的高需求，奧維云網(wǎng)認(rèn)為，伴隨用戶健康意識(shí)覺醒，污染事件時(shí)有發(fā)生，2017年凈水產(chǎn)品將向“剛需”轉(zhuǎn)變，成為家庭必需品。

鑒于此，凈水企業(yè)應(yīng)最先從消費(fèi)者切實(shí)需求入手，才有可能在行業(yè)獨(dú)樹一幟。顧久傳就指出，凈水企業(yè)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，做好消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品。提升濾芯質(zhì)量、制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)，降低濾芯價(jià)格，以及換芯、維護(hù)等一系列服務(wù)費(fèi)用。

與此同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在醞釀出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)，以改善健康家電市場(chǎng)魚龍混雜的局面。魯建國透露，3月1日中國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)召開起草工作會(huì)議，著手起草綠色家電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從安全、節(jié)能、環(huán)保、健康及使用性能等多個(gè)方面，對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。最快明年可開始試行，將有助于推動(dòng)凈水機(jī)等環(huán)境家電產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

而根據(jù)《報(bào)告》調(diào)查顯示，口碑介紹對(duì)消費(fèi)者影響較大，在最后決定購買時(shí)，品牌和價(jià)格是消費(fèi)者選擇凈水器的決定性因素。由此可鑒，樹立可信的品牌形象有利于口碑傳播，而與媒體協(xié)作進(jìn)行必要的消費(fèi)者教育則是行業(yè)良性循環(huán)的催化劑。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)做好產(chǎn)品售后體驗(yàn)也是不能忽略的一環(huán)。

凈水行業(yè)當(dāng)前發(fā)展迅速，與之相關(guān)的服務(wù)和體系建設(shè)還遠(yuǎn)不夠，背后還隱藏著市場(chǎng)混亂和產(chǎn)品安全等問題。而究竟誰能在大浪淘沙的凈水市場(chǎng)大戰(zhàn)中，脫穎而出，也只能讓時(shí)間給出我們答案。