2017中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)今天在深圳召開(kāi)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)表主題演講。馬云認(rèn)為，現(xiàn)在大家認(rèn)為現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，但其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)就沒(méi)好過(guò)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是替罪羊，沒(méi)有人考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)，都在罵“是互聯(lián)網(wǎng)害了我”。

　　馬云認(rèn)為人類的想象力是有限的，未來(lái)的發(fā)展可能超越人類的想象。純電商和純零售將會(huì)變得艱難。

　　馬云認(rèn)為，現(xiàn)在大家認(rèn)為現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，但其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)就沒(méi)好過(guò)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是替罪羊，沒(méi)有人考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)，都在罵“是互聯(lián)網(wǎng)害了我”。

　　以下為馬云現(xiàn)場(chǎng)演講精彩觀點(diǎn)

　　談新零售

　　1、純電子商務(wù)未來(lái)5~10年依然會(huì)高速增長(zhǎng)。對(duì)未來(lái)5~10年的。;

　　2、學(xué)會(huì)服務(wù)比學(xué)會(huì)買東西更重要，服務(wù)是最大的能力。

　　3、未來(lái)30年是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，女人會(huì)在未來(lái)30年勝出。

　　談新技術(shù)

　　1、人類社會(huì)在未來(lái)三十年到五十年將會(huì)“天翻地覆”， 公司的架構(gòu)會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，公司的架構(gòu)涉及到文化、人才、結(jié)構(gòu)，全部都會(huì)變化。

　　2、以前創(chuàng)業(yè)靠資源，以后創(chuàng)業(yè)靠創(chuàng)新和技術(shù)。

　　3、未來(lái)三十年不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代，是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代。

　　4、未來(lái)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

　　5、人算不如天算，天算不如云計(jì)算。

　　談人工智能

　　1、人工智能說(shuō)的天花亂墜，但我有不同看法，我認(rèn)為有點(diǎn)玄乎。

　　2、未來(lái)30年，需要思考的是。過(guò)去100年，我們把人變成機(jī)器，未來(lái)100年我們要把機(jī)器變成人。

　　3、我們要讓機(jī)器做人做不了的事情，讓機(jī)器成為人的合作者，而不是替代者。

　　4、我們今天的努力可能影響未來(lái)30年人的生活。

　　談實(shí)力經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)之爭(zhēng)

　　1、全世界只有中國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)看做虛擬經(jīng)濟(jì)，其實(shí)銀行金融才是虛擬經(jīng)濟(jì)

　　2、中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)難?全世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)都很難!

　　3、不能把握時(shí)代變革的企業(yè)，該死的就得死。

　　4、 一方面想產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還想對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)，這是不靠譜的!

　　5、倒下去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有多少是該被淘汰的?只能怪自己缺乏技術(shù)含量

　　6、不想冒險(xiǎn)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，很難有機(jī)會(huì)

　　7、創(chuàng)新除了技術(shù)的創(chuàng)新，還必須是制度的創(chuàng)新。

　　以下為馬云演講實(shí)錄：

　　過(guò)去九年，深圳的IT領(lǐng)袖峰會(huì)給業(yè)界很多的思考，其實(shí)我是一個(gè)老師出身，所以我“胡說(shuō)八道”的時(shí)間多一點(diǎn)，機(jī)會(huì)多一點(diǎn)，我的職責(zé)，因?yàn)槲也皇羌夹g(shù)人員，我也不是商業(yè)人員，我的職責(zé)是利用我過(guò)去所有的思考、經(jīng)歷和資源，把所有問(wèn)題跟大家分享一下。

　　我的講話不一定是對(duì)，但是只希望給大家一些思考，這些觀點(diǎn)，我在2000年到2005年，在廣東至少做兩百場(chǎng)的交流，請(qǐng)了很多小企業(yè)家，包括很多零售行業(yè)，講了電子商務(wù)對(duì)零售行業(yè)的沖擊，那時(shí)候我覺(jué)得相信我們的人并不多，當(dāng)時(shí)零售行業(yè)的人笑話我們，覺(jué)得不可能被沖擊掉的。人工智能、大數(shù)據(jù)，不管怎么暢想，人類想象力都是有限的，你覺(jué)得未來(lái)是這個(gè)樣子，其實(shí)未來(lái)并不是這個(gè)樣子。我在這兒講一些我一直堅(jiān)信的觀點(diǎn)，未來(lái)二十年是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)代，未來(lái)三十年將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，社會(huì)的變革，各行各業(yè)的速度，變革的速度會(huì)越來(lái)越快。不管你高興也好、罵人也好，喜歡也好，未來(lái)的三十年變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家想象。

　　現(xiàn)在大家罵實(shí)體經(jīng)濟(jì)，都在罵經(jīng)濟(jì)不好，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)沒(méi)有好過(guò)，說(shuō)企業(yè)難做，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有好做過(guò)，十年以前也不太好做，實(shí)體經(jīng)濟(jì)都在講由于互聯(lián)網(wǎng)沖擊，其實(shí)也只有中國(guó)絕大部分的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，或者說(shuō)絕大部分的制造業(yè)都在罵互聯(lián)網(wǎng)，在美國(guó)、歐洲，大家所有做得不好的企業(yè)，都在問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。大家思考一下，互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊，不應(yīng)該成為替罪羊，大家都應(yīng)該思考，如何應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)，把這些東西做得更好。前兩天我聽(tīng)見(jiàn)線上線下不公平，需要線上線下征稅一樣，其實(shí)線上線下征稅公平不公平，這是一個(gè)偽命題，本質(zhì)上是大企業(yè)和小企業(yè)。我從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)一家線上的大企業(yè)不交稅，只要做到一定程度都征稅，今天不要盯上這些小企業(yè)交了多少稅，而是應(yīng)該盯上這些小企業(yè)有沒(méi)有賺錢，有沒(méi)有利潤(rùn)，有沒(méi)有活下來(lái)，今天不要看互聯(lián)網(wǎng)對(duì)你這個(gè)行業(yè)有多大的沖擊，而是要思考，你如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)。

　　未來(lái)在十年以內(nèi)，會(huì)加速五個(gè)行業(yè)的變革，有人說(shuō)我“胡說(shuō)八道”，我反正一直“胡說(shuō)八道”，再說(shuō)一遍也無(wú)所謂。

　　第一零售變成為新零售，新零售是線上線下物流的變革，以前你講電子商務(wù)多么重要，現(xiàn)在怎么又不講電子商務(wù)不重要，電子商務(wù)在未來(lái)五年內(nèi)依舊高速增長(zhǎng)，但是我們要思考十年以后會(huì)怎么樣。其實(shí)我花很多時(shí)間去思考一個(gè)問(wèn)題，我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候在想，我沒(méi)有積累，我爸也沒(méi)錢，我爸沒(méi)官，我也沒(méi)有一個(gè)有銀行工作的舅舅，我也沒(méi)有今天所謂的資源。既沒(méi)有積累，也沒(méi)有資源，你唯一思考就是對(duì)未來(lái)的判斷，大家判斷十年以后會(huì)怎么樣，誰(shuí)對(duì)未來(lái)的判斷越準(zhǔn)確，然后你按照這條路走下去，才有贏的可能性。

　　我們做企業(yè)到今天為止思考，五年以內(nèi)電商會(huì)很好，十年以后呢，純電商會(huì)很艱難，線下零售也會(huì)很艱難，所以新零售實(shí)際上要把線上線下物流整合一起思考，要考慮的問(wèn)題，以后的零售不是思考學(xué)會(huì)怎么賣東西，而是學(xué)會(huì)怎么去服務(wù)好你的客戶。其實(shí)在美國(guó)的傳統(tǒng)零售做得不錯(cuò)的，絕大部分都是學(xué)會(huì)如何去服務(wù)好你的客戶，而不是學(xué)會(huì)賣東西。我們?cè)谶^(guò)去的十年以內(nèi)，傳統(tǒng)零售各種各樣的促銷的想的任何方法，就是怎么賣東西。所以從賣東西走向服務(wù)別人是巨大的變革。

　　新制造，未來(lái)的制造行業(yè)已經(jīng)不是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?，而是定制化和智能化。在廣東我可以這么講，廣東制造業(yè)在未來(lái)十年十五年，會(huì)受到的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)長(zhǎng)江三角洲，因?yàn)檫@兒一直以來(lái)以加工、標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、流水線，這要引起高度重視。我前幾年就在上海講，上海的淮海路、南京路的零售行業(yè)一定要面臨未來(lái)的挑戰(zhàn)，零售行業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　今天廣東的制造業(yè)一定會(huì)面臨未來(lái)的新制造的挑戰(zhàn)，也就是個(gè)性化、定制化、智慧化成為未來(lái)的時(shí)候，你原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)、流水線、集裝箱，一切都會(huì)成為麻煩。所以大家知道這個(gè)智慧化有一個(gè)很重要的一點(diǎn)，以前手機(jī)本來(lái)就是打電話，裝上操作系統(tǒng)以后，手機(jī)打電話的功能不到20%，那么假設(shè)汽車裝進(jìn)了操作系統(tǒng)，交通的作用也到不了20%。

　　新金融，金融沖擊也會(huì)越來(lái)越大，傳統(tǒng)金融解決的是二八問(wèn)題，傳統(tǒng)金融在中國(guó)特別明顯，金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)就行了，所以80%的消費(fèi)者、小企業(yè)，第一他也不需要去管理，做也不一定做得好，因?yàn)橐夹g(shù)。新金融解決八二問(wèn)題，也就是解決80%消費(fèi)者和中小企業(yè)，如何能夠解決我們經(jīng)常在討論的小企業(yè)拿不到錢，我覺(jué)得今天在印度，我們用了我們的螞蟻金服的技術(shù)，在短短的一兩年內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)有兩億的印度人用手機(jī)開(kāi)始開(kāi)設(shè)了賬戶，進(jìn)行支付，今天在中國(guó)也一樣，支付寶和微信支付對(duì)整個(gè)中國(guó)支付行業(yè)的沖擊是非常之大，創(chuàng)新也非常之大。所以新金融會(huì)越來(lái)越大。

　　第三是新技術(shù)，核心技術(shù)未來(lái)將不會(huì)圍繞以PC為主的芯片也好、PC的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，都會(huì)重新顛覆，我一直覺(jué)得我們不應(yīng)該彎道超車，而是換道超車，彎道超車十超九翻，你要想在彎道超車的可能性真不是太大，我要在前面你想超，沒(méi)機(jī)會(huì)，只有在另外的道上超車才有可能，根據(jù)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在整個(gè)未來(lái)的云計(jì)算、移動(dòng)操作系統(tǒng)，移動(dòng)的所有智能芯片，人工智能上面，中國(guó)是有機(jī)會(huì)的。但PC領(lǐng)域里面，我認(rèn)為還是很有難度。

　　最后是新能源，第一次技術(shù)革命的能源是煤，第二次技術(shù)革命的能源是石油，第三次技術(shù)革命的能源主要是數(shù)據(jù)。所以社會(huì)的變革會(huì)越來(lái)越大，每一次技術(shù)的變革都是就業(yè)的變革，所以大家知道，前幾天這個(gè)不是笑話，杭州有兩個(gè)搶劫犯，連搶三個(gè)超市，最后只搶到1800塊錢人民幣，還被抓起來(lái)了，杭州大家支付都是用支付寶，沒(méi)有人在商場(chǎng)、超市里面這么用現(xiàn)金。在龍翔橋門口的一個(gè)乞丐放了一個(gè)二維碼，可以用二維碼給錢，要飯都要用二維碼了。對(duì)于新技術(shù)的漠視、無(wú)視，會(huì)搶奪了你的就業(yè)，技術(shù)創(chuàng)造無(wú)數(shù)就業(yè)。

　　上一次技術(shù)革命1870年，在美國(guó)的農(nóng)民占50%，大家知道一百年過(guò)去了，現(xiàn)在美國(guó)的農(nóng)民只占2%，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)，大家知道發(fā)展，雇傭了成千上萬(wàn)的農(nóng)民工，但是最近你們發(fā)現(xiàn)這兩年，我們以前老是擔(dān)心城里農(nóng)民工怎么辦，房地產(chǎn)沒(méi)了，農(nóng)民工去了哪里，去了快遞。

　　所以解決了社會(huì)巨大的問(wèn)題，深圳也一樣，深圳發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)城市都有民工很多，地產(chǎn)突然沒(méi)有，這幫人沒(méi)有回到農(nóng)村去，他們?nèi)チ丝爝f，當(dāng)然也有回去的。

　　另外一點(diǎn)，很多的技術(shù)活，很多你認(rèn)為真是絕活、技術(shù)活，很多的白領(lǐng)都沒(méi)有了，大家都在講哎呀，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，那數(shù)據(jù)分析師將來(lái)是不是很有活，我告訴大家，十年以后沒(méi)有數(shù)據(jù)分析師這個(gè)職業(yè)了。我也這么覺(jué)得，我在五年前跟公司內(nèi)部，我們啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目叫ET項(xiàng)目，我們認(rèn)為未來(lái)的機(jī)器會(huì)比人越來(lái)越聰明，三十年以后，時(shí)代雜志封面本年度最佳CEO是一個(gè)機(jī)器人。這個(gè)你信也好，不信也好，它都會(huì)開(kāi)始起來(lái)的。如果你的技術(shù)不能讓這個(gè)世界更加普惠、更加公平，如果你的公司的技術(shù)不能讓你的這個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)能夠更加持久，如果你的技術(shù)不能讓人類更加快樂(lè)、更加健康，我認(rèn)為你的技術(shù)沒(méi)有多大意義。