???? 作為淘寶賣家，如何更有效地觸達新一代的年輕消費者?淘寶數(shù)碼家電行業(yè)舉辦的這場會揭曉了答案。

3 月 27 日，2017 年淘寶數(shù)碼家電行業(yè)賣家峰會在杭州西溪濕地舉行，原本預(yù)計 600 人的峰會現(xiàn)場被圍得水泄不通，足見廣大賣家對數(shù)碼家電行業(yè)新趨勢的關(guān)注。

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峰會上，淘寶食品潮玩運動總監(jiān)莫大分析了 2017 年淘寶整體策略和新的行業(yè)方向，幾位運營小二則分別解讀了淘寶數(shù)碼將著力打造的閃電淘、火炬品牌項目，以及中小賣家如何做好營銷及內(nèi)容新打法。

如今，線上消費群體正在經(jīng)歷一場顯著的變革，以 90 后為代表的新購物群體有著截然不同的消費習(xí)慣，無線端交易逐漸成為主流。針對這些趨勢的變化，2016 年，淘寶就經(jīng)歷了 " 內(nèi)容化 " 的洗禮;到了 2017 年，面對新的變化，淘寶賣家想要滿足消費者多樣的需求，適應(yīng)無線端的群體和玩法，適應(yīng)未來內(nèi)容化和社區(qū)化，成了必經(jīng)之路。

在數(shù)碼家電行業(yè)，特色優(yōu)質(zhì)品牌如何才能獲得高效的浮現(xiàn)?對此，淘寶數(shù)碼家電行業(yè)對商家的分層分類，建立商家矩陣，推出閃電淘和火炬品牌項目，匹配消費者和產(chǎn)品，發(fā)力本地化零售服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)賣家擁有更多呈現(xiàn)的機會，助力中小品牌高速成長。

以下為峰會現(xiàn)場具體分享的內(nèi)容，經(jīng)電商在線整理：

新調(diào)整：商家矩陣和內(nèi)容化

從前年開始，淘寶的無線化已經(jīng)逐漸開始并完成，用戶的瀏覽習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變。不一樣的產(chǎn)品之下，面對同樣的人群，該如何在手機端去滿足用戶的需求，成了大家關(guān)注的話題。2016 年，在數(shù)碼家電行業(yè)，類似淘寶潮電街、潮玩等垂直市場開始出現(xiàn)，大量的內(nèi)容開始產(chǎn)生，但是覆蓋用戶群體深度、覆蓋賣家數(shù)量等都是值得進一步挖掘得，因此，2017 年，相應(yīng)的調(diào)整將會產(chǎn)生。

第一個：商家矩陣。未來，除了一些橫向數(shù)據(jù)之外，淘寶會更多地基于服務(wù)提供、店鋪運營狀態(tài)等指標(biāo)，了解品牌賣家、特色賣家、火炬賣家等，這樣是為了打造并形成淘寶的商家矩陣、賣家特質(zhì)，讓這類賣家在淘寶得到更加聚集、更加確定的展現(xiàn)。

第二個：內(nèi)容化。新一年，在 " 人貨場 "(人指消費者，貨指賣家的產(chǎn)品，場指人如何與貨的匹配)三位一體的思路下，淘寶將明確通過大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等手段，加大內(nèi)容層面的透出， 找到人與貨相匹配的場景。

閃電淘：服務(wù)差異化升級

隨著消費者對服務(wù)的需求無止境，數(shù)碼、手機、家電標(biāo)類行業(yè)的主戰(zhàn)場重回線下，線上增長趨緩，線下仍占 80% 份額，競爭白熱化。這意味著需要用線上的優(yōu)勢打通線下，撬動更大的實體市場。

對此，今年 3 月，淘寶推出閃電淘項目，圍繞物流配送提供消費者差異化服務(wù)，通過區(qū)域零售商及遍布全國的淘寶賣家，提供消費者(分區(qū)域就近)例如現(xiàn)場提貨、1 小時送達、2 小時送達等區(qū)別于 B 端平臺的更優(yōu)質(zhì)急速物流服務(wù)。

這樣做是為消費者提供便捷的本地化服務(wù)體驗，通過推薦服務(wù)的方式賦能賣家，通過購物地圖導(dǎo)購方式，跨越式的提升消費者在淘寶的購物體驗。

在具體的時間節(jié)點上，分為兩個階段，第一階段是 3 月至 4 月，建立行業(yè)服務(wù)場景營銷模式，通過營銷活動進行推廣，服務(wù)發(fā)聲;第二階段(5 月至 8 月)：做到玩法產(chǎn)品化，精準(zhǔn)服務(wù)，LBS 本地化產(chǎn)品打通。

期間，閃電淘項目會跟一些同城快遞建立聯(lián)系，如點我達等，并與區(qū)域連鎖品牌方展開合作，打通線上線下的產(chǎn)品系統(tǒng)，如一位余杭買家在淘寶南京某連鎖數(shù)碼品牌店鋪，下單某手機移動電源，那么，系統(tǒng)會自動分配到就近余杭門店，做配送或者到店取貨，物流系統(tǒng)也會接入閃電淘系統(tǒng)，做到線上線下打通。

此外，對于一些小賣家，項目推出相適合的自有配送方式，包括基于到店自提、賣家自行配送的物流系統(tǒng)打通的產(chǎn)品。此外，基于消費者的定位，還會開發(fā) " 導(dǎo)購地圖 "，搜索目標(biāo)產(chǎn)品，獲悉定位產(chǎn)品的店鋪。

火炬品牌：你是特色你就來

基于消費升級和新的消費群體，淘寶數(shù)碼將做兩件事情：一是將特色商品推送給定位的消費人群;二是扶持高潛力的品牌，加速行業(yè)發(fā)展。具體包括：品牌傳播、活動營銷、內(nèi)容導(dǎo)購等。

在火炬品牌的商品要求和入駐門檻，都有一定的要求，最值得注意的是品牌要求為一二線品牌除外的中小品牌。其中，商品定位包括品質(zhì)、功能、設(shè)計、價格、稀缺性等 5 大方面，入駐門檻分為品牌和賣家兩大方面，分別為品牌要求、品牌覆蓋、品牌成交潛力，賣家運營能力、賣家服務(wù)能力、賣家健康度。

在消費者端，淘火炬項目建立消費心智和服務(wù)心智，包括引領(lǐng)流潮流電器新生活(選擇)的心智，滿足年輕消費者的個性化需求，加上 10 天無理由 + 贈送運費險，讓買家敢買、敢用。在賣家端，讓更多的中小品牌有更多的成長空間和展現(xiàn)機會，有更多的利潤空間。

全鏈路營銷能力

在新的電商時代，單一化運營策略已經(jīng)不能滿足消費的需求了，一個從營銷活動，到公域、私域，以及再到導(dǎo)購鏈路的營銷及內(nèi)容矩陣，才能賦予買家真正的營銷能力。這其中，主要包括三種手段。

品牌營銷。今年，淘寶數(shù)碼家電行業(yè)品牌心智的打造將主打科技范，包括 " 懂行 - 青年智造 "、" 會挑 –青年智選 "、" 時尚 –顏值大賞 " 等主題營銷活動。

行業(yè)成交。利用行業(yè)大促、時令節(jié)日促銷以及垂直行業(yè)營銷活動等，例如區(qū)域連鎖品牌日、線上線下體驗周、行業(yè)日萬店大促等活動，促進成交。

特色項目。每月連續(xù)性的主題營銷，提供優(yōu)質(zhì)賣家以及商品浮現(xiàn)平臺，助力成交。其中，淘火炬每月會有 1-2 檔活動，從設(shè)計、功能、DIY、價格、服務(wù)、發(fā)燒友等特色，進行淘火炬品牌的系列主題營銷;閃電淘主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色以及線上線下全渠道體驗的特色營銷。

2016 年，淘寶經(jīng)歷了關(guān)于 " 內(nèi)容 " 的一年，必買清單、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、微淘等內(nèi)容入口備受關(guān)注。到了 2017 年，內(nèi)容玩法已經(jīng)是中小賣家關(guān)注的重點。賣家的參與方式包括兩大方面，一是私域，二是公域，不同特性的賣家可以有不同的玩法。具體如下：